この度は札幌グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「全てにおいて満足」とのお言葉を賜り、大変嬉しく光栄に存じます。
しかしながら、フロントでの空港行きバスのご案内につきまして、状況を確認せずご説明をおこない、大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今後は、常に道路情報を確認し、特にゴールデンウィークや大型連休など、多くの人が動かれる日程につきましては、細心の注意を払いご案内してまいりますので、また札幌へご家族でお越しの際には、札幌グランドホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。
再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
札幌グランドホテル　宿泊支配人　津守　克佳