お客様へ
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、当ホテルのスタッフの対応につきましても、ご評価を賜り光栄に存じます。
今後も常にお客様視点で確認をおこない、次回もご満足して頂くよう、サービスを強化してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

きらら1961 様
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、この上ないご評価を賜りましたことは、私どもに取りまして、大きな喜びと励みでございます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけてまいります。
また機会がございましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いに存じます。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

alice0708 様
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの立地により、快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
次回もぜひ、観光の拠点としてご利用いただけましたら幸いに存じます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

お客様へ
いつも札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を賜り恐縮でございます。
また、スタッフの接遇につきましてもお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく感謝申し上げます。
次回ご利用の際も、観光の拠点としてご利用いただけましたら幸いに存じます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

poropopro 様
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お子様用の貸し出し備品をご利用いただき、ありがとうございます。問題無くご利用いただけましたご様子が伺え、安堵いたしました。
しかしながら、ゴミの未回収、また水の入れ忘れなど、ご滞在に際し、大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後、このようなことが無いよう、スタッフにこの事案を共有いたしましたことをご報告申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

お客様へ
いつも札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく光栄に存じます。
これからも、多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

fumipapa39 様
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、スタッフの接遇につきましてお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく光栄に存じます。
これからも多くのお客様にご利用いただけるホテルを目指し、精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

おきごんべ会長 様
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、全てにおいて、高いご評価を賜り、大変嬉しく光栄に存じます。
これからも多くのお客様にお選びいただけるホテルを目指し精進してまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

お客様へ
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在が快適なものとなりましたご様子が伺え、大変嬉しくコメントを拝読いたしました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進してまいります。
皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

ケイティ8800 様
いつも札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、多くのお褒めのお言葉を賜り、感謝申し上げます。
これからも、多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

お客様へ
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
これからも、多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

投稿者 様

この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
清潔感があり安心して宿泊できたとのコメントを頂戴し大変嬉しく思います。
清潔感は日々のメンテナンスと清掃の積み重ねによるものであり、客室清掃・管理に携わる従業員のしっかりとした「仕事」の証左だと考えます。
「また利用したい！」と思って頂けるお客様のご期待に応えるためにも、従業員の職場管理を適切にし、お客様へ還元する心の余裕を持たせたいと存じます。

この度はご利用ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

札幌グランドホテル
宿泊課 平野大輔

もりもり011 様

いつも札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、立地に関しましてお褒めの言葉を賜り重ねてお礼申し上げます。

いつもお選びいただいている事を当たり前とせずに、期待を裏切らぬよう引き続き、設備の強化と施設のメンテナンスを続けて参ります。
いつもご利用ありがとうございます。
今後とも札幌グランドホテルをどうぞよろしくお願い致します。

札幌グランドホテル
宿泊課 平野大輔

旅歴 7０余年 様

いつも札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、レストランに関するご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

以下、お問い合わせいただいた内容についてお答えさせて頂きます。
①浴槽内の手すり
備品としての数は少ないですが、浴槽の手すりがない方へ固定して設置する手すりのご用意がございます。ご必要とあらば、ご予約後にお申し付けくださいませ。
②浴槽内に刻みがない
滑り止めのマットのご用意がございます。
こちらも上記と併せてご予約後にお申し付け頂ければ、事前にセットさせて頂きます。

レストランへのご意見に関しましても、
然るべきセクションへ申し伝えます。

次へとつながるご意見と、ご確認を頂き誠にありがとうございました。
引き続き札幌グランドホテルをどうぞ、よろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

札幌グランドホテル
宿泊課 平野大輔

投稿者 様

いつも札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテル従業員の接遇に関してのお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

シティホテルとして、従業員に対してなぜそこに人員が配置されているのか？
という事を理解して仕事に取り組むことで
一歩先の接遇が出来、それがお客様の満足度や期待に応えることが出来る接遇になっていくと考えます。
この部分を札幌グランドホテルの強みとして更なる強化を図っていきたいと存じます。

この度はご利用ありがとうございました。
投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

札幌グランドホテル
フロント 平野大輔

投稿者 様

この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテル従業員の行動についてお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
どのような状況でもお客様に目を配り、「言われる前にやる」事を引き続き指導して参ります。

投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

札幌グランドホテル
フロント 平野大輔

投稿者 様


この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、事前に情報を頂いていたにも関わらず、そこに触れることなく残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
1年に1度しかないお誕生日を、札幌市内数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、その期待を踏みにじるようなお迎えと客室となってしまった事、全て私の監督不行き届きでございます。重ねてお詫び申し上げます。

今一度、接遇する従業員にはお客様がどのような目的で、どれほどの期待をもってご予約をし宿泊しているかというお客様目線を指導して参ります。

この度はご利用誠にありがとうございました。この失態を取り返すべく、是非またお待ちしております。

札幌グランドホテル
フロント 平野大輔

TABATA_COMPANY 様

この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
良い意味での古さを感じて頂けたとのこコメントを賜りホテルとして大変うれしく、ありがたいお言葉をありがとうございます。
古い＝汚いではなく古い中でも清潔感をたもち日々のメンテナンスをする事で伝統を感じて頂けるような滞在をご提供できればと考えております。
インバンド含め活気が戻ってきていますが、数多ある札幌市内のホテルの中で当ホテルを選んで頂いたことを当たり前とせず、シティホテルとしてお客様の想像を超えるようなサービスを提供するべく、次の機会も札幌グランドホテルを選んで頂けるように精進してまいります。

この度はご利用ありがとうございました。
TABATA_COMPANY 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

札幌グランドホテル
フロント 平野大輔

投稿者 様

この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食とお部屋へのお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
雪の多くなるこれからの時期や、今は札幌でも夏は暑い日が多いので、地下直結で札幌駅や大通り・すすきの方面に行くことが出来る当ホテルは、ビジネス・観光の拠点として利点があると自負しております。
この立地を活かし、且つお客様が心地よく過ごして頂けるように精進してまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

札幌グランドホテル
フロント 平野大輔

投稿者様

いつも札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また接客対応や朝食につきまして、多くのお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

札幌市内の数あるホテルの中から札幌グランドホテルを選んで頂けたことを当たり前とせず、歴史がある中でもお部屋を綺麗に保ち、お客様に安心して過ごして頂けるよう、メンテナンスとサービスの向上に努めて参ります。

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

札幌グランドホテル
フロント 平野大輔