こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2023-07-10 15:57:20
2.0
投稿日：2023-07-10 15:56:01
2.0
投稿日：2022-11-20 11:18:58
4.0
投稿日：2022-09-24 16:22:42
ＦＩＲＳＴ ＣＡＢＩＮ（ファーストキャビン） 羽田ターミナル１（東京都）
3.0
投稿日：2022-09-24 16:15:42
サービス1
Mrs.miyartyさんの 札幌パークホテル のクチコミ
「中庭を眺めながら朝のひと時洋定食」なのに、中庭など見えない席に通され、それも柱の影。
席が空いてないなら仕方ないと、せめて庭の見えそうな席を希望すると、不審な顔での対応。朝食など取る気も失せたが、対応した方に言わせれば「私何か、機に触ることでも？」とのこと。その旨ホテルに伝えても、朝食分の返金も、誠意ある謝罪もなく。
もう、パークホテルとしては最低な対応です。札幌パークホテルも地に落ちたと、今思い出すだけでも、謝罪と誠意ある対応を求めたくなるほど、腹が立ちます。
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お客様へ
この度は札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、当ホテルの対応につきまして、大変不快な思いをお掛けし、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
この度の件につきましては、お客様への対応は当然のことながら、お客様への誠意ということに欠けていたことが、大きな問題であると理解しております。
パークホテルなら安心して利用できるという思いを裏切り、信頼を失ったことにつきましては、対応したスタッフのみならず、館内全員がこの事象を共有し、改善に全力で取り組みますことをお約束いたします。
この度は、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
札幌パークホテル セールス＆マーケティング支配人 津守克佳