We would like to thank you for choosing to stay at Sapporo Park Hotel.
Furthermore,thank you very much for your variable advice,and during your stay,we apologize for any inconvenience this may have caused you.
We would like to improve our facilities in order to become more comfortable place for customers.
We hope that you will once again choose to stay with us.
Thank you for your comments.　　

Front Manager
Kazuhiro Ono

この度は札幌市内数多くのホテルより、札幌パークホテルをお選びくださいまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
これからもお客様に満足していただけるよう努力して参ります。何かご意見、ご希望がございましたらご遠慮なくお知らせください。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊支配人　　小野　和宏

この度は札幌パークホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
期待してご宿泊いただいたにも関わらず、ご不便並びにご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申しあげます。
貴重なご意見は真摯に受け止め、お客様の目線で出来るところから改善を図って参ります。
至らぬ点が多々あり、ご迷惑をおかけしておりますが、今後ともご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。

1月に入り、気温の低い日が続いておりますが、風邪などひかれませんよう体調には十分ご注意ください。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊支配人　　小野　和宏

いつも札幌パークホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、大変恐縮しております。
お客様の期待にお応え出来るよう、今後もサービスの向上に努めて参ります。
何かご意見がございましたら、ご遠慮なくお知らせください。
またお目にかかれますよう、従業員一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊支配人　　小野　和宏

いつも札幌パークホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申しあげます。
これからもお客様に選んでいただけるホテルとして日々努力して参りますので、今後ともよろしくお願い申しあげます。
朝晩の冷え込みが厳しくなって参りましたが、体調管理には十分ご注意ください。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊支配人　　小野　和宏

いつも札幌パークホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉に甘えることなく、これからもお客様に満足していただけるようサービスの向上に努めて参ります。
引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申しあげます。
朝晩と寒くなって参りましたが、体調には十分ご注意ください。
またお目にかかれますよう従業員一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊支配人　　小野　和宏

このたびは札幌パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
紅葉が終わり、公園は「冬囲い」を施して雪の季節に備えるこの時期、中島公園の景色は正面に見える藻岩山がグッと近くに感じたり、朝の空の青さに「冬がもうすぐそこまで来ている」ということが感じられたりと、この季節特有の雰囲気の中で長い冬に向っている様が感じ取れます。
札幌市内の中心部にありながら、ここでは季節の映り変わりを強く感じることが出来るので、今後も「季節感の発信」をより一層強く大きくしてまいりたいと考えています。
次回また札幌のご宿泊先にお選びいただけますようにスタッフ一同日々努力を重ねてまいりますので今後共どうぞよろしくお願いいたします。
このたびは誠にありがとうございました。

平成22年11月27日
札幌パークホテル マーケティング室長 角田吉顕

このたびは札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またスタッフの接遇に対してお誉めのメッセージ、重ねて厚くお礼申しあげます。
「ご出発するお客様は、必ず最後に一度こちらを振り向く。そのお姿に向かって“どうぞ再びお目にかかれますように”と祈りながらお見送りする」ということを話し合っており、それが最後の余韻と印象を決めるものとして大切にするよう、声を掛け合っております。
これからも「接客業」の喜びをいつも感じることができますよう、皆でがんばってまいりますので、次の機会にもぜひ札幌パークホテルをお選びいただきたくよろしくお願い申しあげます。
このたびは誠にありがとうございました。

平成22年9月22日
札幌パークホテル フロント支配人 清沢 岩男

このたびは札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかし、スタッフの接遇をお誉めいただいた一方で、大きなご期待をいただいておりましたデザートバイキングがそのご期待に添えるレベルではなく、大変申し訳なく深くお詫び申しあげます。
「ピアレ」でのデザートバイキングは、日常皆さまに大変ご好評をいただいており、その分一時的に多くのお客様が集中することもあることからご準備するデザートやスイーツに不足が生じることがあり、スタッフも充分な注意を払っておりましたがさらなる徹底が必要との認識を新たにし、今後はご満足いただけるご用意をしていきますことをお約束させていただきます。
「期待を寄せていただく」ことは、その地点で既にご評価をいただいているということであり、そのご期待に応え得るものが当然の事ながら必要で、それに応えることでさらに大きな信頼やご評価をいただけるものということを再度認識いたしたく存じます。
このたびはご指摘いただき誠にありがとうございました。今後とも札幌パークホテルをよろしくお願いいたします。


平成22年9月22日
札幌パークホテル マーケティング室長 角田 吉顕

このたびは札幌パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ビジネスにてご来札と拝察いたしますが、お部屋は清潔感をはじめ、機能なども選択の基準となるものと存じます。そしてビジネスでお越しいただく際はやはり一日のお仕事の疲れを解せるお部屋を、そのためには適正な広さが要るものということから、少々ご期待に添えきれないところがありましたことは大変残念です。
当館はシングルにも広いタイプがあり、これがご予約の時にきちんとお知らせできるようになっているかを再度確認して画面構成を改善させていただきますので次回ご来札の際にも是非札幌パークホテルをご利用いただきたく、よろしくお願い申しあげます。
このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。

平成22年8月1日
札幌パークホテル フロント支配人 清沢 岩男

このたびは札幌でのご宿泊先に札幌パークホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
またいくつものご評価の点につきまして詳細にわたってご指摘いただき重ねてお礼申しあげます。

弊ホテルは大変多くの皆様のご愛顧に支えられて今年46年目を迎え、その間、幾度かの改装を経て今日に至っておりますが、近年は施設面におけるご要望を多くいただき、課題の多さを痛感しております。
一方で私共現場レベルで取り組めることとして、お部屋における各装備につきましては、多くのお客様からのご意見を参考にさせていただき、またスタッフの目線からの意見も交換しながら機会を作って改善を重ねております。
そんな中で、「禁煙ルーム」に関するご案内につきましても最近特にご要望が増えてきていることを鑑み、対象とするお部屋の割合を増やしてまいる前提で販売方調整を続けておりますが、このたびご指摘いただきました件も今後整備していくべき点として認識し、改善してまいりたく存じます。
ご指摘いただきありがとうございます。

尚、ご朝食にご利用いただきました洋食バイキングでありますが、こちらも「和風のメニューを」とのご要望も寄せられており、卵類や魚類を中心に和風のメニューもご提供させていただくべく準備をすすめております。
また白飯やピラフ、お粥などの「ライス」類について日替わりでご提供を始めました。

今後もご利用いただくお客様に「次も必ず選んでいただけるホテル」を目指して努力を重ねてまいりますのでどうぞよろしくお願い申しあげます。

このたびのご利用、そして貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

平成22年2月17日
札幌パークホテル フロント支配人 清沢 岩男

このたびは札幌パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応についてお褒めのメッセージをいただき重ねてお礼申しあげます。

ホテルのスタッフも実際には分業の体制で臨んでおり、
逆にその境目の部分でお客様に対して不適切な接遇となってしまい、
お叱りをいただく事もある中で、
「親切だった」というお言葉は大変嬉しくありがたく存じます。

尚、客室の施設に関して一部ご期待に添えない部分がありましたことを
お詫び申しあげます。
客室内はとにかく「安全・清潔」に総てを傾注させてご準備を進めてまいりますので
次の機会にもぜひ札幌パークホテルをご利用いただきたくお願い申しあげます。

このたびは誠にありがとうございました。

平成21年12月11日
札幌パークホテル 宿泊支配人 角田吉顕

このたびの札幌での宿泊には
弊ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

又、周辺環境やホテルスタッフの対応
客室内のご準備に関しましてお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申しあげます。

しかしながら一方で客室内の備品の劣化につきましてのご指摘もいただき
折角ホテルに対する総合的な評価をいただきながらの不具合により
ご滞在にご満足度を欠かせることとなりましたことは
大変残念であり、深くお詫び申しあげます。

ご指摘いただきましたファイルに関しましては、
数週間のうちに全客室において
差し替えることとしておりますことをご報告させていただきます。
又空調・換気機能の改善につきまして
機能充実の具体的対処を検討してまいることと致します。

今、札幌のホテル市場は新規参入が相次ぐ情況の中でなお混沌としており、
その中でもお客様からの信頼を得て支持されるホテルを目指し、
今後も努力してまいりますのでどうか次の機会にも
是非弊ホテルをご利用いただきたくお願い申しあげます。

ますますのご健勝をお祈り申しあげます。
このたびは誠にありがとうございました。

札幌パークホテル　宿泊支配人　角田吉顕

この度はお誕生日いう記念の日に当札幌パークホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございません。
お部屋の窓でございますが、保安の関係上通常は施錠しております。
窓の開放につきましてはお手数ではございますがフロント係にお電話頂いて、
係りが開けるという対応をさせて頂いております。
チェックインの際にご説明が不足しており申し訳ございません。

出来る限りお客様にご満足頂けるよう今後も努めて参りますので、
ぜひまたお越し頂ければ幸いでございます。
ありがとうございました。

札幌パークホテル　客室予約　大石橋　和也

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
空調設備において、ご不便ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
恥ずかしながら非常に古い建物故、個別空調ではございません。その為室内を冷やしたい場合は窓の開閉等をご提案しております。
今後は、お客様に確りご案内し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
今回頂いたご意見は、今後のサービス向上に生かし精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用頂けましたら嬉しく思います。

札幌パークホテル 宿泊課長 奈良裕子

この度は札幌パークホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
中庭の「北海道地図」はいかがでしたでしょうか。少しでも喜んでいただければ幸いです。

これからもお客様に選ばれるホテルでありますよう、日々精進して参ります。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

寒さはもう少し続きますが、風邪などひかれませんよう十分ご注意ください。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊支配人　　小野　和宏

このたびは札幌パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご予約の際は詳細におけるメンテナンスが行き届かずご不便をおかけしました。申し訳ありませんでした。
またお部屋内の備品にもまだまだ改善の余地は多くあることを再度認識し、スタッフ間でも話し合って改良してまいります。
さらにはご朝食会場の品揃え同様に、メニューの構成も併せて検討してまいります。
ご指摘いただきありがとうございます。

平成22年8月25日
札幌パークホテル フロント支配人 清沢 岩男

m2144086 様

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

札幌パークホテル オペレーション部
宿泊課担当課長 杉村みどり

投稿者 様

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、高く評価して頂きありがとうございます。日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

札幌パークホテル
オペレーション部宿泊課長
青山 一知

投稿者 様

この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるように、精進して参ります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

札幌パークホテル オペレーション部
宿泊課 担当課長 杉村 みどり