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指宿温泉 こらんの湯 錦江楼のクチコミ・お客さまの声
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主人の誕生日と、結婚1年を記念して記念日プランを利用しました。夕食は、1ランクアップとのことで楽しみにしていましたが、正直どこがランクアップか分からなかったです。また、品書きも説明もなかったので、何を食べているのか分からない夕食となりました。部屋には釘が落ちていたり、記念日プランであるのに「おめでとうございます」の一言もなかったりと、サービス面でもがっかり感が残る宿泊でした。プランのケーキはとっても美味しかったです♪
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この度は、数あるホテル・旅館の中から当館をお選び下さいまして、誠にありがとうございました。また、いくつかありがたい御指摘の御言葉も頂戴し、心より感謝申し上げます。また、当方の心配りに至らぬ点もあり、誠に申し訳ございませんでした。簡単ではございますが、ご返答させて頂きます。夕食の1ランクアップに関しまして、お客様の仰います様、品書きも無ければ、説明もない状態では、何を食べているのか分からないのはごもっともでございます。こちらの教育指導不足でお客様には、行き届いたサービスが出来ず申し訳ございませんでした。また、部屋に釘が落ちていて事に関しましても、こちらの再確認が行き届いておらず、申し訳ございませんでした。今後、このようなことがない様、二重確認を行って参ります。そして、せっかくの記念日旅行で、一言お声もかける事が出来ず、今となって悔いが残るばかりでございます。今回のお客様からのご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同心を入れ直し、又一から頑張っていく所存でございます。お忙しい中ご投稿ありがとうございます。また、指宿にお越しの際は、不躾なお願いではございますが、当館にお立ち寄り頂ければと思います
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指宿温泉 こらんの湯 錦江楼(鹿児島県)
2.0
投稿日:2013-07-22 21:28:13
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総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
kao7826さんの 指宿温泉 こらんの湯 錦江楼 のクチコミ
主人の誕生日と、結婚1年を記念して記念日プランを利用しました。夕食は、1ランクアップとのことで楽しみにしていましたが、正直どこがランクアップか分からなかったです。また、品書きも説明もなかったので、何を食べているのか分からない夕食となりました。
部屋には釘が落ちていたり、記念日プランであるのに「おめでとうございます」の一言もなかったりと、サービス面でもがっかり感が残る宿泊でした。
プランのケーキはとっても美味しかったです♪
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この度は、数あるホテル・旅館の中から当館をお選び下さいまして、誠にありがとうございました。
また、いくつかありがたい御指摘の御言葉も頂戴し、心より感謝申し上げます。また、当方の心配りに至らぬ点もあり、誠に申し訳ございませんでした。
簡単ではございますが、ご返答させて頂きます。
夕食の1ランクアップに関しまして、お客様の仰います様、品書きも無ければ、説明もない状態では、何を食べているのか分からないのはごもっともでございます。
こちらの教育指導不足でお客様には、行き届いたサービスが出来ず申し訳ございませんでした。
また、部屋に釘が落ちていて事に関しましても、こちらの再確認が行き届いておらず、申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがない様、二重確認を行って参ります。
そして、せっかくの記念日旅行で、一言お声もかける事が出来ず、今となって悔いが残るばかりでございます。
今回のお客様からのご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同心を入れ直し、又一から頑張っていく所存でございます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
また、指宿にお越しの際は、不躾なお願いではございますが、当館にお立ち寄り頂ければと思います