御利用ありがとうございます。
お電話でのご無礼誠に申し訳ございませんでした。館内の設備も再度お客様の立場で見直しを
行います。
大変貴重なご意見ありがとうございます。
またぜひ御利用お待ち申し上げております。

投稿者　様

この度は、こらんの湯 錦江楼へお越しいただき、誠にありがとうございます。
当館は指宿では唯一、桜島と錦江湾を一望できる立地にあり、晴れていれば桜島の山肌や大隅半島の建物まで見ることができます。タイミングが合えば桜島が噴火している光景も一望でき、その雄大さは圧巻の一言です。
温泉も満足いただけた様子で何よりでございます。当館の露天風呂は緑に囲まれた風情ある雰囲気の中、心行くまで入浴をお愉しみいただけます。特に投稿者様のように貸切露天風呂をご利用いただいた場合、完全プライベートでのご入浴ができますため、周囲を気にすることなくより一層お愉しみいただけたのではないでしょうか。
脱衣所のお茶ポットに関してはご不快なお気持ちにしてしまい大変申し訳ございませんでした。早急に確認いたしまして新品のものに交換いたしましたが、日頃の点検が不十分であることが何よりもの原因でございます。改めて、常にお客様目線になった清掃、点検を徹底するよう指示いたしました。
指宿へお越しの際は是非また当館へのご宿泊、心よりお待ちしております。

ホテル副支配人

投稿者　様

この度は、こらんの湯 錦江楼へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
洗面所のご利用に際して、ご不便をお掛けしまい大変申し訳ございませんでした。
女性の方のご意見はもちろん、すべてお客様にご満足いただけるよう、いただいたご意見を参考に今後、検討させていただきます。
是非また指宿へお越しの際は当館へのご宿泊、心よりお待ちしております。

ホテル副支配人

投稿者　様
この度は、こらんの湯 錦江楼へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館の温泉は指宿では随一の濁り湯で、
メタケイ酸という美肌成分が基準値の約6倍も含まれた保湿効果に優れた全国的にも珍しい泉質の温泉です。
また、最上階にある展望大浴場から望む桜島と錦江湾の絶景は日頃の疲れを癒してくれたのではないでしょうか。
また指宿へお越しの際は是非当館へのご宿泊いただき、お仕事でお疲れの体を癒されてください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテル副支配人

この度はご利用ありがとうございました。
お疲れの所、長くフロントで引き留めてしまい申し訳ありませんでした。フロントオペレーションの仕方を早速、検討致します。またのお越しをお待ちしております。

この度はご利用ありがとうございました。
ごゆっくり温泉をお楽しみいただけましたでしょうか。次回は季節を変えて春、または夏に指宿へお越しください。また違った指宿を見ることができると思います。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用ありがとうございました。
当館のテレビは一般放送（ＮＨＫ，ＮＨＫ教育と民間放送3局）のみでＢＳチャンネルはご利用
いただけません。申し訳ございませんでした。それと最寄り駅、ＪＲ宮ケ浜駅までの送迎は行っております。楽天の当館サイト、アクセス欄にＪＲ宮ケ浜駅より送迎ありと表示してございます。
またの機会にお越しをお待ちしております。

ご利用ありがとうございました。
当館の場所が分かりずらくて申し訳ありませんでした。当館は全室桜島の見えるシービューのお部屋ですので錦江湾越しに見る桜島や大隅半島の山々の景色は良かったと思います。
また温泉に行きたくなりましたらお越しをお待ちしております。

この度は錦江楼へご宿泊いただきありがとうございました。

半露天風呂付きのお部屋をご利用いただきありがとうございます。
浴槽の材質が石になるものですからザラザラとした感触になってしまったと思います。
お食事の提供タイミングはそれぞれのお客様で違いますので、スタッフにはお食事のスピードを見て緩急をつけるよう指導を行います。

またご機会ございましたら指宿へお立ち寄りくださいませ。

この度はご宿泊いただきありがとうございます。
お部屋の眺望やお布団も満足していただきまして何よりでございます。
ご到着時刻の関係でお外でのご夕食をお取りいただいたみたいで、当館は和定食をご準備いておりますので次回こちらにいらっしゃる際には是非
お立ち寄りくださいませ。

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
当館の温泉につきましてお気に召していただけたようで光栄でございます。
半露天風呂付客室は限定2室のお部屋でございますので、またご利用の機会ございましたら、是非ご指定でご予約くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、こらんの湯錦江楼にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様には大浴場を気に入って頂きましてありがとうございます。
5階の大浴場からは、錦港湾を一望でき、知林ヶ島、桜島を眺めることができる為、他のお客様からも喜ばれております。
当温泉に含まれている「メタケイ酸」は美肌成分でして、メタケイ酸は天然の保湿成分だと言われています。
当温泉は源泉から直接引き込んだかけ流しの湯ですので体を芯まで温め（冷めにくい）、一層の血行促進、新陳代謝の活性化、滋養強壮の効果が期待できますので、当館おすすめの一部となっております。
また、指宿にお越しの際は、当館のお風呂を楽しまれて下さいませ。
お客様にお会いできるのを楽しみにしております。

この度は錦江楼へご宿泊いただきありがとうございました。

お食事の際の鯛は昆布巻きにしている関係でヌメリが移ったものでございました。その点をお出しする際にご説明が足りず不安な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
その他お部屋の中でも色々と足りないことございまして重ねてお詫び申し上げます。
最後に『またファミリーできたい』というお言葉をいただき、嬉しいやら恥ずかしいやらでございますが、またお越しいただける日を従業員一同お待ちしております。

この度は錦江楼へご宿泊いただきありがとうございました。
暖房の件申し訳ございませんでした。ご宿泊いただいた３月も夜間は冷える時がありますので、暖房機器のスイッチの入れ忘れなどが無いよう徹底いたします。
またレストランスタッフの不勉強さをご指摘いただきましてありがとうございます。ご指摘いただかないと気づかなかったかもしれず、「商品知識の勉強」という努力の必要さを教えていただいた良い機会だと思います。
お客様にはご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんが、どうぞこれに懲りずにまた指宿までお越しの際はお立ち寄りくださいませ。

この度は錦江楼へご宿泊いただきありがとうございます。

冬の温泉の温度・湯量調整では一番苦心している所でございますが、配管・ポンプが機嫌を損ねてしまうと露天風呂を閉鎖せざるおえない状況が発生してしまいます。
ご宿泊いただいたお客様には本当にご迷惑をおかけしてしまい、中には「その為に来たのに」という方もいらっしゃりお詫び仕様も無い時もあります。
このような事がないよう常日頃からのメンテナンスと、冬期対策を今の時期から考えながら、今年の冬はご迷惑をお掛けする事がないよう頑張ってまいります。