この度は数ある旅館の中から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
ご旅行の目的であったお食事もご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。
ご指摘頂いたしゃぶしゃぶの件につきましては、料理長と共に提供方法の改善をしていければと存じます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
これからも皆様に「また来たい！」と思っていただける様努めて参ります。
是非、季節をかえてお越し下さいませ。
お越し、心よりお待ち申し上げております。

フロント　萩原

この度はご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
お食事に関しましては、料理長と共に次回の献立作成の際の貴重なご意見として受けとめる所存です。
コーヒーのサービスに関しましても、検討させていただきます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

今回の度は色々とご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

またご機会ございましたら積善館へお立ち寄りくださいませ。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント　萩原

この度は四万温泉　積善館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

施設の件では不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
休前日の宿泊などはやはり若い方のお泊りが多いため、予約の際などにも当館は木造の建物でございますので音が響きやすいという注意をしておりますが
やはり施設上の問題で完全に防音できるお部屋などは無い状態でございます。
佳松亭は鉄筋の作りでございますので防音効果がございます、また次回ご利用いただけることがございましたら
佳松亭をおすすめ致しますのでよろしければご参考までにお考えくださいませ。

また従業員に至りましても、ご指摘いただきありがとうございます、今の接客に満足せず、研修などに積極的に参加し、今いただいている評価に近づけるように勉強し、次回お越しいただいた際は今回の宿泊よりも満足していただけますように努力して参ります。

投稿者様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　竹渕

この度は四万温泉　積善館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊にて、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ちょうどお客様がご到着された頃がミーティングの時間帯でございました。これから各担当のお客様の情報を再度確認し、ミスのないようご満足いただけるよう話し合いをするために集まっていた次第でございます。
しかしながら配慮が足らず、不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
お食事やアメニティ、お部屋に関しましても今後の課題として早急に話し合い、改善に努めていく所存でございます。
にもかかわらず歴史ツアーをお楽しみ頂けたようで、嬉しく思います。ありがとうございました。
この度は本当に申し訳ございませんでした。今後とも積善館をご利用いただけましたら幸いでございます。またのご来館を心よりお待ちしております。フロント　山崎

この度は、積善館をご利用下さり誠にありがとうございます。お泊りいただいた山荘は、昭和11年に建築された桃山様式の粋が集められたお部屋でございます。良かったとのお言葉をちょうだいし、非常にうれしく思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。これからも四万温泉並びに積善館をどうぞよろしくお願い申し上げます。フロント　黒岩

積善館への再度のご来館、誠にありがとうございます。杜の湯の温度の件でご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございません。すぐに従業員に注意を与えました。ご朝食会場でお座敷にお座りになってのお食事がつらかったとのことで、申し訳ございません。ご説明不足で申し訳ございませんが、高座椅子もご用意できます。にもかかわらず、従業員の接客に関しましてお褒めの言葉をちょうだいし、感激しております。非常に励みになります。貴重なご意見をちょうだいしありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。これからも四万温泉並びに積善館をどうぞよろしくお願い申し上げます。フロント　黒岩

この度は積善館にお越し下さり誠にありがとうございます。駐車場の件に関しましてはわかりづらくて申し訳ございません。お客様はインターネット予約でございますが、事前のご案内を含めましていろいろな方法を検討しております。また楽天トラベル様の地図・アクセスの表記の訂正も検討しております。当旅館は本館・山荘・佳松亭の3つの建物に分かれており、駐車場は2つございます。本館ご宿泊のお客様は温泉街から本館玄関へ、山荘・佳松亭ご宿泊のお客様はバイパス方面から山荘・佳松亭玄関へご案内しております。館内のカビ臭さに関しましては申し訳ございません。まずお部屋にのカビ臭さに関しては、すぐにチェックさせ消臭対応させました。次に館内のカビに関しては清掃を強化し、よい方法がないかを検討しております。にもかかわらず、スタッフに対してお褒めのお言葉を頂戴し光栄であります。さっそく従業員に伝えたところ、大変感激しておりました。非常に励みになります。また温泉も気に入っていただいたようで何よりです。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。これからも四万温泉並びに積善館をどうぞよろしくお願い申し上げます。フロント　黒岩

この度は、佳松亭積善にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘のご意見、真摯に拝読さて頂きました。
一つ一つの点に関しまして、出来るところから、改善を図ってまいりたいと存じます。
細かい所まで、ご指摘をいただけましたことを、感謝申し上げます。
また、露天風呂の温度に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。湯温管理を徹底して行って行きたいと存じます。
今後とも、日常の業務に流される事無く、お客様の視線に立って、日々の仕事を見直して行く所存でございます。
ご指摘をいただき、ありがとうございました。
これからも、四万温泉並びに積善館をどうぞよろしくお願い申し上げます。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は積善館山荘にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘の、お料理やお風呂、またイベントの件に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を参考にさせていただきまして、今後の対応を検討させていただきたいと存じます。
なお、実現に際しましては、多少お時間のかかる場合もございますし、他の条件が整わないと、改善が難しい部分もあるかと存じます。
その点に関しましては、何とぞ、ご了承をいただきたくお願い申し上げます。
今後とも、四万温泉並びに積善館を、どうぞよろしくお願い申し上げます。
積善館第１９代亭主　黒澤大二郎

この度は積善館山荘にご宿泊をしていただき、誠にありがとうございました。山荘の建物は、昭和11年に建てられ、現在は国の登録文化財や群馬県の近代化遺産に指定されている、趣と風情のある建物でございます。また本館の建築は今から320年ほど前に遡る江戸時代の元禄4年でございます。このような古い建物が特徴的でございます積善館を、宮崎駿監督は「千と千尋の神隠し」の舞台として選ばれたのかも知れません。
また、お風呂やお食事、館内歴史ツアーにもご満足をいただけましたことを、大変うれしく存じます。
今後とも、四万温泉ならびに積善館を、どうぞよろしくお願い申し上げます。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は佳松亭積善にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。また貴重なお時間の中「館内歴史ツアー」にご参加いただきまして、大変うれしく存じます。
しかしながら、ご指摘の点につきましては、当方の不手際並びに配慮の至らなさから、大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。
お粥の表示・説明につきましては、早速訂正をいたします。お膳の並べ方につきましては、当方の配慮不足でございました。改めさせていただきます。襖は必ず閉めて配膳を行うように、徹底をいたしました。また、お薬につきましては係の者が個人的に所有していた物を、ご提供しようとし、あのような結果となってしまいました。誠に申し訳ございませんでした。お子様のスリッパや浴衣のサイズにつきましては、確認を徹底し、また時間をおかずにご対応するようにいたします。
また、お料理の説明につきましても、はっきりとお客様にお伝えできるように、再度周知をいたします。
本当に申し訳ございませんでした。
ご指摘の一つ一つを真摯に受け止め、今後のサービスの向上につなげて行きたいと存じます。
ご指摘をいただきました事を、感謝いたします。
今後とも、四万温泉ならびに積善館を、どうぞよろしくお願い申し上げます。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は、佳松亭積善にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重お時間を割いて「館内歴史ツアー」にご参加いただけましたこと、大変うれしく存じます。
プランの多様さに関しまして、今後整理をしていく方向で検討をいたしております。
また、ご指摘のお料理につきましては、現在、調理担当者の大幅な入れ替えを行っているところでございます。誠に申し訳ございませんでした。
もし機会がございますならば、次回のお出での際には、ご満足いただけるお料理をお出しできると存じます。
ご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
今後とも、四万温泉ならびに積善館をよろしくお願い申し上げます。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は積善館山荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、サービスやお食事に関しまして高いご評価をいただけましたこと、大変うれしく存じます。
お客様のご期待を裏切ることの無い様、努力を重ねてまいります。
今後とも、四万温泉ならびに積善館をよろしくお願い申し上げます。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は、積善館山荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
積善館山荘は昭和11年に建築され、現在は国の登録文化財に指定されている建物でございます。
また、積善館本館は元禄の4年（1691年）の建築で、群馬県の重要文化財に指定されております。
元禄の湯は昭和5年の建築で、これも国の登録文化財にしてされております。
このような、古い歴史的な建物や設備を、少しでも快適にお客様にご利用いただけるよう、努力をしております。
今後とも、四万温泉ならびに積善館をよろしくお願い申し上げます。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

返信が滞ってしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
また、この度は積善館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お料理は総料理長以下板前が心を込めて丹念にお造りしております。
当館では毎月、内容・趣向を変えて懐石料理をお出ししておりますので、
ぜひ別の季節にもお楽しみいただければと思います。
また、チェックイン時などの不手際で、当館でのお泊まりを楽しみにしていただいたお気持ちに水を差し
誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をありがとうございました、女将・従業員一同またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は積善館山荘にご宿泊くださいまして誠に有難うございました。
しかしながら、今回ご指摘にございました清掃の不行き届きの件やお帰りの際のお見送りなど、私共のおもてなしに欠けた対応により、楽しみにお越しいただいたご滞在がお気持ちを裏切ることとなり、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが無いようにおもてなしの原点を見つめなおすと共に、教育指導を再度徹底してまいります。　
これからもスタッフ一丸となりお客様にご満足いただけるように取り組んでまいりますので、また機会がございましたらお越しいただければ幸いでございます。
ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
積善館　古賀

この度は数ある旅館の中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなりました。
大変申し訳ございません。
ご滞在中は様々な点でご不便、ご不快な思いをさせてしまいました。
重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた点を含め畳の交換、機器のメンテナンス等、早急に改善して参ります。
またスタッフの知識を深める時間も増やして参ります。
せっかくの魅力ある建物、そして趣だと自負しております。
より皆様にご満足いただける様、原点に戻りたいと思います。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
是非また当館まで足をお運びください。
ご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント　萩原

この度は当館四万温泉積善館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の管理、給仕係の応対等が至らず、ご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。今回ご利用いただいた「山荘」のお部屋でございますが築８５年ほどの木造建築でございまして、古さを活かすため可能な限り残せるものは残し必要な部分のみ新しくしております。その線引きを誤ってしまったためご不快な思いをさせてしまったのではと愚考いたします。
給仕係の対応に関しましては「人の話をちゃんと聞いていない」との事で、接客業を営むにあたり決して犯してはいけないミスをしてしまった事重ね重ね深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。担当したものを含め全従業員に再度周知徹底致します。御貴重なご意見誠にありがとうございました。
もしよろしければこれからも当館を宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

　　　　　フロント　大内

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の件でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お部屋の古さに関してでございますが、現在もお部屋の古き良き雰囲気を崩さずに新しい設備などにいけるか模索しておりまして、今回こちらの努力が至らずご満足いただけなかったとの事で、本当に申し訳ございませんでした。もしまたご機会いただけるようでしたら次回はご満足いただけるお部屋に改善致します。
またのお越しをお待ちしております。
　　　　　　　　　フロント　大内

かねこっ亭ママ様

この度は四万温泉　積善館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また旦那様のお誕生日でのご利用を数ある旅館の中から当館をご利用いただけた事に感謝いたします、ですが
今回のご宿泊は前回の感動を越えられなかったとのこと、また不備等のこちらの不手際により
不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
今後は迅速な対応を心掛け、個々のレベルアップを目指していきたいと思います。
これに懲りず当館をご利用いただけることがございましたら
今までの宿泊より、一番ご満足いただけるように努めて参ります。
四万温泉　積善館を何卒よろしくお願い申し上げます。
フロント　竹渕