この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お風呂全てを制覇して頂きまして有難うございます。湯あたりなどは大丈夫でしたか？次回お越し頂ける機会ございましたら、スタンプラリーに挑戦して下さいませ。各お風呂と飲泉飲み場にスタンプが設置してあり、全て押して頂くと景品と交換致しますのでスタッフにお尋ねくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申しております。ご利用有難うございました。　フロント　竹渕

この度は四万温泉　積善館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊にて、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ちょうどお客様がご到着された頃がミーティングの時間帯でございました。これから各担当のお客様の情報を再度確認し、ミスのないようご満足いただけるよう話し合いをするために集まっていた次第でございます。
しかしながら配慮が足らず、不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
お食事やアメニティ、お部屋に関しましても今後の課題として早急に話し合い、改善に努めていく所存でございます。
にもかかわらず歴史ツアーをお楽しみ頂けたようで、嬉しく思います。ありがとうございました。
この度は本当に申し訳ございませんでした。今後とも積善館をご利用いただけましたら幸いでございます。またのご来館を心よりお待ちしております。フロント　山崎

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。山荘は築八十年以上経っており、また木造ということで、足音、声が塞ぎきれないところがあり、ご迷惑をお掛け致しました。臭いですが、三十分毎に消臭剤がでる装置を置いておりますが、もっと臭いを押さえられる方法を考えていきます。川が見えるのは本館の一部の部屋しかございません。通り過ぎた方がお客様か、従業員か調べてみましたが特定が出来ませんでした。色々と大変な不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいたことを出来る限り無くす様、努力していきます。本当に申し訳御座いませんでした。　フロントい　落合

この度は四万温泉積善館に御宿泊頂きましてありがとうございました。
ご指摘にございましたお部屋等に関しましては大変申し訳ございませんでした。
山荘は昭和11年に建てられた木造家屋でございますそのためご利用ご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
早速お部屋掃除担当者にはきめ細かいお掃除するように伝えた。また、家族風呂につきましても湯船の温度・湯の状態を確認するよう設備・お掃除担当者に伝えさせて頂きました。
今後につきましても日々努力を重ねて参り改善できる所から改善して参ります。
本当にすみませんでした。
積善館　落合

この度は、積善館をご利用下さり誠にありがとうございます。お食事に関しましてお口に合わなかったようで、申し訳ございません。料理人に伝え、色々検討しております。貴重なご意見をちょうだいし、ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。これからも四万温泉並びに積善館をどうぞよろしくお願い申し上げます。フロント　黒岩

この度は積善館をご利用下さり、誠にありがとうございます。お部屋の件は、申し訳ございません、すぐに従業員に注意を与ました。また、ミーティングで取り上げ、今後この様なことのないように十分注意していく所存にございます。にもかかわらず、お褒めの言葉をちょうだいしありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。これからも四万温泉並びに積善館をどうぞよろしくお願い申し上げます。フロント　黒岩

この度は、積善館に再度ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お食事の件は、申し訳ございません、すぐに料理人に伝え、色々検討しております。にもかかわらず、温泉でごゆっくりしていただいたようで何よりです。これからも従業員一同精進に精進を重ねて参りますので、どうぞまた積善館にお越し下さいませ。皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。フロント　黒岩

積善館への再度のご来館、誠にありがとうございます。杜の湯の温度の件でご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございません。すぐに従業員に注意を与えました。ご朝食会場でお座敷にお座りになってのお食事がつらかったとのことで、申し訳ございません。ご説明不足で申し訳ございませんが、高座椅子もご用意できます。にもかかわらず、従業員の接客に関しましてお褒めの言葉をちょうだいし、感激しております。非常に励みになります。貴重なご意見をちょうだいしありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。これからも四万温泉並びに積善館をどうぞよろしくお願い申し上げます。フロント　黒岩

この度は積善館にお越しくださり、誠にありがとうございます。お料理の味付けに関しまして、申し訳ございません。さっそく料理人に伝え、いろいろ検討しております。当旅館は京会席をお出ししております。にもかかわらず、貸切半露天風呂を楽しんでいただけたようで、非常にうれしく思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。これからも四万温泉並びに積善館をどうぞよろしくお願い申し上げます。フロント　黒岩

この度は、数ある四万温泉の旅館の中から積善館にお越し下さり誠にありがとうございます。ご夕食の量が足りなかったとの事で、申し訳ございません。すぐに料理人に伝え、色々検討しております。にもかかわらず元禄の湯や山荘、ご夕食に関しましてお褒めの言葉をちょうだいし、光栄であります。また、館内歴史ツアーも楽しんでいただけたようで、非常にうれしく思います。本当にありがとうございました。季節を変えてどうぞまた積善館にお越しくださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げます。フロント　黒岩

この度は数ある四万温泉の旅館の中から積善館にお越し下さり誠にありがとうございます。まず、ご夕食の松茸に関しまして申し訳ございません。さっそく料理人に注意を与えました。次に、お帰りの際のお見送りがなかったとのことで、申し訳ございません。にもかかわらず、お部屋やお風呂にご満足していただき、サービスに感激していただきまして非常にうれしく思います。こちらこそ本当にありがとうございました。これからも四万温泉並びに積善館をどうぞよろしくお願い申し上げます。フロント　黒岩

この度は積善館にお越し下さり誠にありがとうございます。お部屋を気に入っていただき、お風呂も満足していただいたようで光栄であります。お泊りいただいたお日にちは紅葉のシーズンでございまして、朝の杜の湯（露天風呂）のモミジなどは非常にきれいでございます。季節を変えてどうぞまた積善館にお越し下さいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げます。フロント　黒岩

この度は積善館にお越し下さり誠にありがとうございます。駐車場の件に関しましてはわかりづらくて申し訳ございません。お客様はインターネット予約でございますが、事前のご案内を含めましていろいろな方法を検討しております。また楽天トラベル様の地図・アクセスの表記の訂正も検討しております。当旅館は本館・山荘・佳松亭の3つの建物に分かれており、駐車場は2つございます。本館ご宿泊のお客様は温泉街から本館玄関へ、山荘・佳松亭ご宿泊のお客様はバイパス方面から山荘・佳松亭玄関へご案内しております。館内のカビ臭さに関しましては申し訳ございません。まずお部屋にのカビ臭さに関しては、すぐにチェックさせ消臭対応させました。次に館内のカビに関しては清掃を強化し、よい方法がないかを検討しております。にもかかわらず、スタッフに対してお褒めのお言葉を頂戴し光栄であります。さっそく従業員に伝えたところ、大変感激しておりました。非常に励みになります。また温泉も気に入っていただいたようで何よりです。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。これからも四万温泉並びに積善館をどうぞよろしくお願い申し上げます。フロント　黒岩

この度は積善館山荘にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。また重ねてのご宿泊に心より感謝申し上げます。
館内歴史ツアーやイルミネーションイベントにもご参加をいただけ、おなじみのカオナシもお楽しみ頂けましたご様子で、大変嬉しく存じます。
ご同行のご両親様にもお喜び頂けました事は、当館といたしましても、大変光栄なことでございます。
どうぞ、くれぐれもよろしくお伝えくださいませ。
本当にありがとうございました。
今後とも、四万温泉並びに積善館を、どうぞよろしくお願い申し上げます。
積善館第１９代亭主　黒澤大二郎

この度は、佳松亭積善にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中「館内歴史ツアー」にご参加をいただけましたことを、大変うれしく存じます。
ただ、ご指摘のお料理とお料理の間隔が空き過ぎてしまいました事につきましては、大変申し訳ございませんでした。心より、お詫びを申し上げます。
調理場と仲居との連携をもう一度見直しまして、
今後はこの様な事の無いように改善を図ってまいります。
ご指摘をいただき、ありがとうございました。
今後とも、四万温泉並びに積善館を、どうぞよろしくお願い申し上げます。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は佳松亭積善にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘の駐車場のご案内と、スタンプラリー、千と千尋グッズの件に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。
駐車場のご案内に関しましては、ご予約確認のお電話の際も含めまして、細かくかつ的確にご説明するようにいたします。また、スタンプラリーの用紙につきましては、当方の準備が十分でなくご迷惑をお掛けしてしまいました。心よりお詫びを申し上げます。グッズに関しましては、仕入先や販売権の問題がございまして、なかなか進む事が難しい状態でございます。
今後とも、検討を重ねて参りたいと存じます。
これからも、是非、四万温泉並びに積善館を、よろしくお願い申し上げます。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は積善館山荘にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘の、お料理やお風呂、またイベントの件に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を参考にさせていただきまして、今後の対応を検討させていただきたいと存じます。
なお、実現に際しましては、多少お時間のかかる場合もございますし、他の条件が整わないと、改善が難しい部分もあるかと存じます。
その点に関しましては、何とぞ、ご了承をいただきたくお願い申し上げます。
今後とも、四万温泉並びに積善館を、どうぞよろしくお願い申し上げます。
積善館第１９代亭主　黒澤大二郎

この度は積善館山荘にご宿泊をしていただき、誠にありがとうございました。山荘の建物は、昭和11年に建てられ、現在は国の登録文化財や群馬県の近代化遺産に指定されている、趣と風情のある建物でございます。また本館の建築は今から320年ほど前に遡る江戸時代の元禄4年でございます。このような古い建物が特徴的でございます積善館を、宮崎駿監督は「千と千尋の神隠し」の舞台として選ばれたのかも知れません。
また、お風呂やお食事、館内歴史ツアーにもご満足をいただけましたことを、大変うれしく存じます。
今後とも、四万温泉ならびに積善館を、どうぞよろしくお願い申し上げます。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は佳松亭積善にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中を「館内歴史ツアー」にご参加をいただきました事を、大変うれしく存じます。
ご指摘のように。四万温泉は古くから湯治場温泉地として大勢の皆様に愛されて参りました。昔のお客様は、ご自分の病気や怪我を直すために、山道を何時間もかけて歩いて、この温泉に入りに来られました。それこそ、温泉の原点であり、温泉の本来の目的であるように思います。
一人でも多くの方に、その事を知っていただき、ゆっくりと温泉に入っていただければと思っております。大変ありがとうございました。
今後とも、四万温泉ならびに積善館をどうぞよろしくお願い申しあげます。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は積善館山荘にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、その際には大変お寒い思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お貸し出し用の毛布等のご用意もございましたが、その旨のご案内が不十分でございましたことを、心よりお詫び申し上げます。
また、コーヒーに関しましても、有料のご案内が不足してございました。
今後は、お客様に対して、分かりやすくご案内をさせていただくように心がけて参ります。
大変申し訳ございませんでした。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎