この度は積善館にお越し下さり誠にありがとうございます。お部屋を気に入っていただき、お風呂も満足していただいたようで光栄であります。お泊りいただいたお日にちは紅葉のシーズンでございまして、朝の杜の湯（露天風呂）のモミジなどは非常にきれいでございます。季節を変えてどうぞまた積善館にお越し下さいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げます。フロント　黒岩

この度は積善館にご宿泊頂きましてありがとうございました。積善館は、本館から作られ、次に山荘、佳松亭と建てられてまいりました。
そのため建物の構造が複雑になりご利用・ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
また山荘の廊下につきましては、早速チェックさせて改善させて参ります。改めてお詫び申し上げます。
これからも積善館をどうぞよろしくお願い申し上げます。
フロント　落合

この度は佳松亭積善にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。今回は貴賓室にお泊りということで、部屋付の露天風呂や窓から見える景色、お部屋の設えなどお楽しみ頂けたようでうれしく思います。
アメニティについては、お風呂を何度もお楽しみ頂くことを念頭に置き、皆様にご満足頂けるものを提供できるよう工夫して参ります。お料理に関しても、お客様の期待に応え続けられるよう精進して参ります。
また機会がございましたら、ぜひ同じお部屋でお寛ぎ下さいませ。
これからも、四万温泉並びに積善館をどうぞよろしくお願い申し上げます。
四万温泉　積善館　予約係：鐘谷

この度は佳松亭積善にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
また、温泉、お部屋、お料理とご満足をいただけました事を、大変うれしく存じます。
ただ、ご指摘にございました、お料理をお持ちするお時間に関しましては、大変申し訳ございませんでした。
調理場と係の者との連携が上手くとれず、お客様にはご迷惑をお掛けしてしまいました。
心よりお詫びを申し上げます。
今後は、そのような事の起きませんよう十分注意して参ります。
機会がございましたら、今後とも四万温泉並びに積善館を、どうぞよろしくお願い申し上げます。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は、佳松亭積善にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
のんびりとお過ごしいただけました事を、大変うれしく存じます。
しかしながら、ご指摘にございました、ドアの開放の件、またフロントのお電話の件につきましては、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫びを申し上げます。
早速、担当のお部屋係、当日のフロント係も含めまして、関係者全員に注意を徹底いたしました。
今後は、この様な事の無いように、十分注意をして参ります。
機会がございましたら、これからも四万温泉並びに積善館を、どうぞよろしくお願い申し上げます。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は積善館山荘にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘の、お料理やお風呂、またイベントの件に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を参考にさせていただきまして、今後の対応を検討させていただきたいと存じます。
なお、実現に際しましては、多少お時間のかかる場合もございますし、他の条件が整わないと、改善が難しい部分もあるかと存じます。
その点に関しましては、何とぞ、ご了承をいただきたくお願い申し上げます。
今後とも、四万温泉並びに積善館を、どうぞよろしくお願い申し上げます。
積善館第１９代亭主　黒澤大二郎

この度は積善館山荘にご宿泊をしていただき、誠にありがとうございました。山荘の建物は、昭和11年に建てられ、現在は国の登録文化財や群馬県の近代化遺産に指定されている、趣と風情のある建物でございます。また本館の建築は今から320年ほど前に遡る江戸時代の元禄4年でございます。このような古い建物が特徴的でございます積善館を、宮崎駿監督は「千と千尋の神隠し」の舞台として選ばれたのかも知れません。
また、お風呂やお食事、館内歴史ツアーにもご満足をいただけましたことを、大変うれしく存じます。
今後とも、四万温泉ならびに積善館を、どうぞよろしくお願い申し上げます。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は積善館山荘にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間の中「館内歴史ツアー」にもご参加をいただき、大変うれしく存じます。ただご指摘にございましたお風呂の温度に関しましては、大変失礼をいたしました。お子様には少し熱めの温度設定でございましたことを、お詫び申し上げます。
今後は、湯温管理を徹底いたしまして、このようなことの無いように注意をしてまいります。
申し訳ございませんでした。
今後とも、四万温泉ならびに積善館をどうぞよろしくお願い申し上げます。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は、積善館山荘にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
積善館山荘は昭和11年に建築され、現在は国登録文化財並びに群馬県近代化遺産に指定されている建造物でございます。建物自体が古いために、ご利用に際しましては、ご不便をお掛けしている所があるかと思います。2階建ての建物でございますのでご指摘のように3階（実質的には1階）ですと周囲に木々が沢山ございますので、多少外は見づらいかと存じます。申し訳けございませんでした。
今後とも、四万温泉ならびに積善館をどうぞよろしくお願い申し上げます。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は佳松亭積善をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、その際には私ども対応に関しまして、大変ご迷惑並びにご不快な思いをお掛けいたしました事を、心よりお詫び申し上げます。
本館フロントの者に確認をいたしました所、ご指摘の通りでございました。誠に申し訳ございませんでした。これはとりもなおさず、日頃からの私の教育不足の結果でございます。深く反省をいたしております。早速、チェックイン時間前のお客様に対します対応を再確認をいたし、ご不快な思いをお掛けいたしませんよう、お客様にお声掛けをいたすようにいたしました。
また、チェックアウト前のお布団の片付けにつきましても、お客様への確認をしっかりとしたうえで、対応するようにいたします。
本当に申し訳ございませんでした。
どうぞ、ご同行の皆様にも機会がございましたら、その旨お伝えいただければ、幸いでございます。
ご指摘を真摯に受け止め、さらなるサービスの向上に向かっていきたいと存じます。
ご意見をいただきました事を、心より感謝申し上げます。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は、佳松亭積善をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また「館内歴史ツアー」に、ご参加をいただきましたことを、大変うれしく存じます。ご指摘の、お料理の間隔が空き過ぎてしまいましたこと、それにすき焼きの火の温度が弱すぎましたことは、申し訳ございませんでした。早速調理場に伝えまして、対応をいたしたいと存じます。大変ご迷惑をお掛けいたしました。心よりお詫びを申し上げます。
機会がございましたら、再度のご利用をお待ち申し上げております。
今後とも、四万温泉ならびに積善館を、どうぞよろしくお願い申し上げます。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は佳松亭積善をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご指摘にございましたような、サービスに関します、もう一歩踏み込んだ応用部分の対応が不十分でございましたことを、心よりお詫びを申し上げます。
重ねてのご利用をいただきながら、ご満足をいただけるご接待ができませんでした事を、深く反省をいたしております。
次回お出でいただきます時には、このような事の無いようにさせていただきたく存じます。
今回は本当に申し訳ございませんでした。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は佳松亭積善にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。また、ご主人様のお誕生日のお祝いという、大変大切な記念に当館でのご宿泊をお選びいただきましたことを、光栄に存じます。ご滞在に関しましても、高いご評価をいただけましたことをうれしく存じます。
加えまして、貴重なお時間の中「館内歴史ツアー」にもご参加いただきまして、ありがとうございます。当館ご宿泊の、ささやかな思い出の一つとしていただければ幸いでございます。
本当にありがとうございました。
これからも、四万温泉ならびに積善館をどうぞよろしくお願いいたします。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は佳松亭積善をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、私どものイベントにご参加いただけましたことを、大変うれしく存じます。
ただ、ご指摘のご朝食に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。早速、調理長にもこの件を伝えまして、改善に向けて検討をいたしたいと存じます。
ご意見をいただき感謝申し上げます。
なにとぞ、これからも四万温泉ならびに積善館をよろしくお願い申し上げます。
当分暑さが続くようでございます。
どうぞご健康にご留意なされ、お過ごしくださいませ。
積善館第１９代亭主　黒澤大二郎

この度は、積善館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をおさきになり「館内歴史ツアー」にご参加いただけましたこと、大変うれしく存じます。少しでも、旅の思い出になればと思って、やらせていただいております。
ただ、お食事に関しましては申し訳ございませんでした。お料理をお出しする間隔が、空きすぎてしまいました。ご指摘のように2時間半では、長すぎます。本当に申し訳ございません。心よりお詫びを申し上げます。早速、係の者とその責任者とで、ミーティングを行い、是正を図ってまいります。ご指摘をいただき、ありがとうございました。今後とも、四万温泉ならびに積善館をよろしくお願い申し上げます。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は積善館山荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。山荘の建物は昭和11年に建築され、現在は国の登録文化財に指定されておりますが、建築後約80年を経過しておりますので、施設や設備の老朽化は否めません。できるところから改修・改善を実施しておりますので、ご了解ください。
また、「千と千尋」に関しましては若い方からお年を召した方まで、幅広い年齢層のお客様がご興味を持たれております。私どもも、お客様が特定の年齢層に集中するような形は、望んでおりませんので、どうぞご理解をお願いいたします。
お料理についてのご指摘は、大変ありがとうございました。早速、調理場や係の者と検討をいたしまして、改善を進めます。
ありがとうございました。
今後とも、四万温泉ならびに積善館をよろしくお願い申し上げます。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は、佳松亭積善にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重お時間を割いて「館内歴史ツアー」にご参加いただけましたこと、大変うれしく存じます。
プランの多様さに関しまして、今後整理をしていく方向で検討をいたしております。
また、ご指摘のお料理につきましては、現在、調理担当者の大幅な入れ替えを行っているところでございます。誠に申し訳ございませんでした。
もし機会がございますならば、次回のお出での際には、ご満足いただけるお料理をお出しできると存じます。
ご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
今後とも、四万温泉ならびに積善館をよろしくお願い申し上げます。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は積善館山荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
設備の古さにつきまして、大変ご迷惑、ご不自由をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。現在順次改修を行っております。もう少しお時間がかかりますことを、お許しいただきたくお願い申し上げます。
お料理につきましては、ご指摘のご意見を参考にさせていただき、検討をいたしたいと存じます。
ご意見をいただきましたことを、大変ありがたく存じます。これからも、サービス全体の向上に向けまして、努力を重ねてまいります。
今後とも、四万温泉ならびに積善館をよろしくお願い申し上げます。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は積善館山荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。その際に、ご宿泊のプランの特典に関しまして、私どもの不手際により、お約束の事柄が実行されずに、誠に申し訳ございませんでした。早速確認をさせていただきましたところ、当方の予約係のチェックもれが原因でございました。お子様には大変がっかりさせてしまいましたこと、心よりお詫びを申し上げます。担当の責任者より、お客様にご連絡を取らせていただき、送ればさながら対応をさせていただきたいと存じます。
本当に申し訳ございませんでした。
今後は、このようなことの無い様に、2重にチェックを行うようにいたします。
今後とも、四万温泉ならびに積善館をよろしくお願い申し上げます。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は佳松亭積善をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、重ねてのご利用を心より感謝申し上げます。
山荘の角部屋には、高松宮殿下がご宿泊なさいました。また、当時の著名な文化人や、政治家の方々にもお泊りをいただいております。
大変ありがとうございました。
また「仲居のしゃべり方」につきましては、ご指摘をいただきありがとうございました。
今年の春に九州の高校を卒業して、当館に勤務をしたもので、なかなか地元のイントネーションが抜けません。大変申し訳ございませんでした。是非、標準語を習得させたいと存じております。
今年も、いよいよ押しつまってまいりました。
また、一段と寒い日が続くようでございます。
くれぐれも、お体をお気を付けになり、どうか良いお年をお迎えくださいませ。
今後とも、四万温泉ならびに積善館をよろしくお願い申し上げます。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎