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相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明のクチコミ･お客さまの声
総合1
家族旅行で使用しました。まず「空」と表示が出ていた駐車場へ行ったら満車とのこと。このあたりは初めてだったのですが、警備員から契約駐車場について口頭で道案内を受け、その通りに行ったら全く関係のない場所へ。向かいの会社の駐車場であることがわかり、そこへ向かったらすでにシャッターが降りている…フロントへ戻り話を聞いたら、シャッターの横にあるインターホンで開けてもらう必要があるとのこと。案内用の地図もあったようで、全く教育がなっていませんでした。疲れて部屋についたら、welcomeカードが置いてあるケースが埃だらけ。クローゼットを開ければ上から埃が落ちてくるし、清掃しているとは思えませんでした。バスマットが置かれていなかったこと、布団が思いっきりほつれていたことすら小さなこととなりました。立地と値段が比較的安いことを考えれば妥当なのかもしれませんが、次回はないでしょう。
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この度はホテルサンルート有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、このような不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。フロントスタッフ及び、警備員共にお客様にしっかりとしたご案内が出来るよう努めて参ります。また、お部屋の清掃に関しましても今後このような事が起きないよう清掃スタッフと共に改善出来るよう再発防止策を考えさせて頂きます。今回、お客様より頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同より良いサービスをご提供出来るよう精進して参る所存でございます。貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。この度は大変申し訳ございませんでした。ホテルサンルート有明フロント 桑原
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総合1
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 のクチコミ
家族旅行で使用しました。
まず「空」と表示が出ていた駐車場へ行ったら満車とのこと。
このあたりは初めてだったのですが、警備員から契約駐車場について口頭で道案内を受け、その通りに行ったら全く関係のない場所へ。
向かいの会社の駐車場であることがわかり、そこへ向かったらすでにシャッターが降りている…
フロントへ戻り話を聞いたら、シャッターの横にあるインターホンで開けてもらう必要があるとのこと。
案内用の地図もあったようで、全く教育がなっていませんでした。
疲れて部屋についたら、welcomeカードが置いてあるケースが埃だらけ。
クローゼットを開ければ上から埃が落ちてくるし、清掃しているとは思えませんでした。
バスマットが置かれていなかったこと、布団が思いっきりほつれていたことすら小さなこととなりました。
立地と値段が比較的安いことを考えれば妥当なのかもしれませんが、次回はないでしょう。
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この度はホテルサンルート有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、このような不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフ及び、警備員共にお客様にしっかりとしたご案内が出来るよう努めて参ります。
また、お部屋の清掃に関しましても今後このような事が起きないよう清掃スタッフと共に改善出来るよう再発防止策を考えさせて頂きます。
今回、お客様より頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同より良いサービスをご提供出来るよう精進して参る所存でございます。
貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
ホテルサンルート有明
フロント 桑原