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相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明のクチコミ･お客さまの声
総合2
私の母と妹に正月旅行をしてもらおうと予約しましたが、帰ってきた母に聞いた所、部屋のアンケート用紙は前の宿泊者の記入済のものであったり、引き出しのなかはぐちゃぐちゃでゴミも入りっぱなし。２泊したので、初日の内に清掃係員の名札？のような物の裏に『掃除をお願いします』と記入して置いといた所、その紙だけ無くなり他はそのままだったそうです。割引価格だからなのかわかりませんが、せっかくのプレゼント旅行なのに嫌な気分にさせてしまった事でガッカリです。
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この度はサンルート有明をご利用いただきまして誠にありがとうございました。折角親族の方へのプレゼント旅行でご活用いただきましたのに、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。お客様からご指摘いただきました件は清掃スタッフに申し伝え、以後このような事がないよう指導徹底致します。清掃カードに関しましてはご記入いただきましたものにつきましてはその都度回収をさせていただいておりますが、お客様からのご指摘通りに部屋が整っておらず、大変お恥ずかしい限りでございます。ご不快の念拭えないとは存じますが、この場を借りて深くお詫び申し上げます。この度は大変申し訳ございませんでした。また、万が一当ホテルに足をお運びいただく機会がございましたらその時はご遠慮なくフロントまでお申し付け下さいませ。今後ともサンルート有明のご指導の程、宜しくお願い致します。フロント 池野
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相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明（東京都）
2.0
投稿日：2016-01-08 21:53:37
ＪＲ東日本ホテルメッツ川崎（神奈川県）
5.0
投稿日：2012-11-02 11:57:32
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総合2
ぷーゃん0614さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 のクチコミ
私の母と妹に正月旅行をしてもらおうと予約しましたが、帰ってきた母に聞いた所、部屋のアンケート用紙は前の宿泊者の記入済のものであったり、引き出しのなかはぐちゃぐちゃでゴミも入りっぱなし。２泊したので、初日の内に清掃係員の名札？のような物の裏に『掃除をお願いします』と記入して置いといた所、その紙だけ無くなり他はそのままだったそうです。割引価格だからなのかわかりませんが、せっかくのプレゼント旅行なのに嫌な気分にさせてしまった事でガッカリです。
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この度はサンルート有明をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
折角親族の方へのプレゼント旅行でご活用いただきましたのに、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
お客様からご指摘いただきました件は清掃スタッフに申し伝え、以後このような事がないよう指導徹底致します。
清掃カードに関しましてはご記入いただきましたものにつきましてはその都度回収をさせていただいておりますが、お客様からのご指摘通りに部屋が整っておらず、大変お恥ずかしい限りでございます。
ご不快の念拭えないとは存じますが、この場を借りて深くお詫び申し上げます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
また、万が一当ホテルに足をお運びいただく機会がございましたらその時はご遠慮なくフロントまでお申し付け下さいませ。
今後ともサンルート有明のご指導の程、宜しくお願い致します。
フロント 池野