この度はホテルサンルート有明にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在におきましてご不便をお掛けした点が多々あったようで大変申し訳ございませんでした。まずシャワーカーテンの件に関しては、改善していく余地がありそうです。貴重なご意見をありがとうございます。フットマッサージャーに関しては、機体上部にご覧頂ける電源ボタンとは別に、主電源がございます。そのスイッチを入れて頂いて初めてご利用頂ける仕組みとなっております。恐らくそれが原因であるかと存じます。レストランは多くのお客様にご利用頂く関係上、様々な香りがしてしまう事もございます。ご不快な思いにさせてしまったようで申し訳ございません。

フロントスタッフへのお褒めの言葉は大変嬉しく思います。やはり仰って頂いてる通り、設備面での改善が必要かもしれません。設備面、接客面両方が成り立ってこそのホテルのご満足だと思います。

またお客様にご利用頂ける機会を心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルート有明
フロント　須ヶ原　悠磨