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相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明のクチコミ・お客さまの声
総合3
チェックインが24時を過ぎました。車で行ったのですが駐車場がよくわからず、車を止めてフロントに聞きに行きました。ホテル近くの駐車場が満車のようで向かい側のビル駐車場を案内されました。駐車場入り口のインターホンのボタンを押すと入り口のシャッターが開くと案内されたのですが、行ってみるの何度押してもシャッターが開かず、困り果ててしまいました。改めてホテルのフロントに戻り事情を説明したところ、別の駐車場を案内いただきましたが、提携?の駐車場でしょうか、あまりにひどい対応でした。イベント会場が近いせいか、部屋の設備や広さを考えると割高な感じがしましたが、コンビニが入っているなどいい面もありました。部屋にはグラスがなく、コーヒーカップだけでしたので、ビールを買ってきて飲む際、コーヒーカップに入れる必要があり、ちょっと残念でした。ホテルはフロントの方も丁寧で親切なのですが、深夜に駐車場には入れなかったのは(ホテルのせいではないですが)改善をお願いしたかったです。近いうちもう一回宿泊を予定しておりましたが、大事な同行者を考慮してキャンセルさせていただきました。また近いうちに改めてリベンジしてみたいと思います。
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お客様この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご駐車場のご案内不足と提携駐車場のご対応につきましてはご迷惑お掛けした事、お詫び申し上げます。深夜ご到着され、お疲れの所ホテルと提携駐車場間を行き来された形かと存じます。本来であれば、スムーズにご駐車頂けるように私共ホテルスタッフ、並びに提携駐車場スタッフも尽力すべきところ、このような対応となり誠に申し訳ございません。以後、このようなことがない様に提携駐車場担当者へ報告、共有させて頂きました。改めてになりますが、この度はご不便ご迷惑お掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明フロント 田中 裕喜
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ホテルメトロポリタン高崎(群馬県)
5.0
投稿日:2022-04-06 19:51:06
ミレニアム三井ガーデンホテル東京(東京都)
4.0
投稿日:2022-04-06 19:49:54
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明(東京都)
3.0
投稿日:2022-04-06 19:45:09
軽井沢森のいえ 晴れたらいいね(長野県)
投稿日:2018-02-22 11:59:51
ホテルグランヒルズ静岡(BBHホテルグループ)(静岡県)
投稿日:2015-05-19 23:43:59
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総合3
o@h@k@@さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 のクチコミ
チェックインが24時を過ぎました。車で行ったのですが駐車場がよくわからず、車を止めてフロントに聞きに行きました。ホテル近くの駐車場が満車のようで向かい側のビル駐車場を案内されました。駐車場入り口のインターホンのボタンを押すと入り口のシャッターが開くと案内されたのですが、行ってみるの何度押してもシャッターが開かず、困り果ててしまいました。改めてホテルのフロントに戻り事情を説明したところ、別の駐車場を案内いただきましたが、提携?の駐車場でしょうか、あまりにひどい対応でした。
イベント会場が近いせいか、部屋の設備や広さを考えると割高な感じがしましたが、コンビニが入っているなどいい面もありました。
部屋にはグラスがなく、コーヒーカップだけでしたので、ビールを買ってきて飲む際、コーヒーカップに入れる必要があり、ちょっと残念でした。
ホテルはフロントの方も丁寧で親切なのですが、深夜に駐車場には入れなかったのは(ホテルのせいではないですが)改善をお願いしたかったです。
近いうちもう一回宿泊を予定しておりましたが、大事な同行者を考慮してキャンセルさせていただきました。
また近いうちに改めてリベンジしてみたいと思います。
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お客様
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご駐車場のご案内不足と提携駐車場のご対応に
つきましてはご迷惑お掛けした事、
お詫び申し上げます。
深夜ご到着され、お疲れの所ホテルと
提携駐車場間を行き来された形かと存じます。
本来であれば、スムーズにご駐車頂けるように
私共ホテルスタッフ、並びに提携駐車場スタッフも
尽力すべきところ、このような対応となり
誠に申し訳ございません。
以後、このようなことがない様に
提携駐車場担当者へ報告、共有させて頂きました。
改めてになりますが、この度は
ご不便ご迷惑お掛けしました事、
誠に申し訳ございませんでした。
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント 田中 裕喜