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相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 クチコミ・感想・情報

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相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.19
  • アンケート件数:7235件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.05
  • 立地4.41
  • 部屋4.17
  • 設備・アメニティ4.18
  • 風呂3.74
  • 食事4.06

総合3

o@h@k@@さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 のクチコミ

o@h@k@@さん [40代/男性] 2022-04-06 19:45:09

チェックインが24時を過ぎました。車で行ったのですが駐車場がよくわからず、車を止めてフロントに聞きに行きました。ホテル近くの駐車場が満車のようで向かい側のビル駐車場を案内されました。駐車場入り口のインターホンのボタンを押すと入り口のシャッターが開くと案内されたのですが、行ってみるの何度押してもシャッターが開かず、困り果ててしまいました。改めてホテルのフロントに戻り事情を説明したところ、別の駐車場を案内いただきましたが、提携?の駐車場でしょうか、あまりにひどい対応でした。
イベント会場が近いせいか、部屋の設備や広さを考えると割高な感じがしましたが、コンビニが入っているなどいい面もありました。
部屋にはグラスがなく、コーヒーカップだけでしたので、ビールを買ってきて飲む際、コーヒーカップに入れる必要があり、ちょっと残念でした。
ホテルはフロントの方も丁寧で親切なのですが、深夜に駐車場には入れなかったのは(ホテルのせいではないですが)改善をお願いしたかったです。
近いうちもう一回宿泊を予定しておりましたが、大事な同行者を考慮してキャンセルさせていただきました。
また近いうちに改めてリベンジしてみたいと思います。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事-
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年04月
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 2022-04-07 08:19:20

お客様

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご駐車場のご案内不足と提携駐車場のご対応に
つきましてはご迷惑お掛けした事、
お詫び申し上げます。

深夜ご到着され、お疲れの所ホテルと
提携駐車場間を行き来された形かと存じます。
本来であれば、スムーズにご駐車頂けるように
私共ホテルスタッフ、並びに提携駐車場スタッフも
尽力すべきところ、このような対応となり
誠に申し訳ございません。

以後、このようなことがない様に
提携駐車場担当者へ報告、共有させて頂きました。

改めてになりますが、この度は
ご不便ご迷惑お掛けしました事、
誠に申し訳ございませんでした。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント 田中 裕喜

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル 17.3平米】