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相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明のクチコミ･お客さまの声
総合2
いつも利用させてもらってます。今回は３泊で２泊目に清掃をお願いしたのですが、部屋に戻ると当然キレイではありましたが2Lのお茶が無くなっており洗面所の備え付けのカップに入れてあった持ち込みの私物歯ブラシが部屋の机の上のトラベルケースの中に戻してあったり、トラベルケースの中にあった歯ブラシキャップも無くなってました。テーブルに置いてあったその日までの洗濯物のビニール袋と以降の日に着る着替えの袋もひとつの袋にまとめられてて…こんなにいろいろ触られてるのは初めてなのでちょっとビックリしたし歯ブラシなんかの口に入れるものは気持ち悪いので処分しました。はじめてのホテルでこれだと間違いなく１点ですが普段は違うので今回は２点ですね。
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いつも相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お調べ致しましたところ、ご宿泊頂いたお部屋をチェックアウトだと勘違いし、お客様の私物を誤って忘れ物として処理してしまい、その後ご滞在中なのが確認でき、私物をお部屋に戻した経緯がございました。お客様の私物を勝手に触ってしまった点、また上記の件についてお客様へのご報告がなかった点等、重ね重ね大変申し訳ございません。今後、また同じ事が起きないようスタッフ一同注意して参ります。お客様のまたのご利用、お待ちして申し上げております。相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明フロント 朴
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アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉（神奈川県）
5.0
投稿日：2024-03-12 17:08:22
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明（東京都）
2.0
投稿日：2022-09-13 11:31:27
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総合2
bunta2745さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 のクチコミ
いつも利用させてもらってます。
今回は３泊で２泊目に清掃をお願いしたのですが、部屋に戻ると当然キレイではありましたが2Lのお茶が無くなっており洗面所の備え付けのカップに入れてあった持ち込みの私物歯ブラシが部屋の机の上のトラベルケースの中に戻してあったり、トラベルケースの中にあった歯ブラシキャップも無くなってました。
テーブルに置いてあったその日までの洗濯物のビニール袋と以降の日に着る着替えの袋もひとつの袋にまとめられてて…
こんなにいろいろ触られてるのは初めてなのでちょっとビックリしたし歯ブラシなんかの口に入れるものは気持ち悪いので処分しました。
はじめてのホテルでこれだと間違いなく１点ですが普段は違うので今回は２点ですね。
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いつも相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お調べ致しましたところ、ご宿泊頂いたお部屋をチェックアウトだと勘違いし、お客様の私物を誤って忘れ物として処理してしまい、その後ご滞在中なのが確認でき、私物をお部屋に戻した経緯がございました。
お客様の私物を勝手に触ってしまった点、また上記の件についてお客様へのご報告がなかった点等、重ね重ね大変申し訳ございません。
今後、また同じ事が起きないようスタッフ一同注意して参ります。
お客様のまたのご利用、お待ちして申し上げております。
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント 朴