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相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明のクチコミ･お客さまの声
立地5
チェックインに機械が導入されていて、人が並ぶ時間帯でも効率が良いです。カードの暗証番号があれば、機械で決済が終わります。チェックインでは、フロントの若い女性がとても高圧的でホスピタリティに欠けてた印象です。ホテルの顔という事になりますが、いいのでしょうか。前に並んでた方も、その方の対応でいやな気分になったのを隠す事なく部屋に向かってました。スピード重視なのかもですが、ホテルや制度のルールを習得してると言えず、もやっとしました。アメニティは種類豊富で、化粧おとしもあるので手ぶらでも問題ありませんでした。
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この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用いただき、ありがとうございました。スタッフの接遇に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。今後はお客様をお待たせしないことはもちろん、気持ちよく当館でのご宿泊をスタートしていただける様、今回の該当スタッフのみならず、全フロントスタッフへ周知し、改善・向上に努めて参ります。アメニティに関しまして、季節限定の入浴剤などもご用意させていただく予定でございます。また、今後は様々なものをご用意し、お寛ぎいただけるよう、試行錯誤して参ります。お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明フロント 小山
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立地5
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 のクチコミ
チェックインに機械が導入されていて、人が並ぶ時間帯でも効率が良いです。カードの暗証番号があれば、機械で決済が終わります。
チェックインでは、フロントの若い女性がとても高圧的でホスピタリティに欠けてた印象です。ホテルの顔という事になりますが、いいのでしょうか。前に並んでた方も、その方の対応でいやな気分になったのを隠す事なく部屋に向かってました。スピード重視なのかもですが、ホテルや制度のルールを習得してると言えず、もやっとしました。
アメニティは種類豊富で、化粧おとしもあるので手ぶらでも問題ありませんでした。
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この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用いただき、ありがとうございました。
スタッフの接遇に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後はお客様をお待たせしないことはもちろん、気持ちよく当館でのご宿泊をスタートしていただける様、今回の該当スタッフのみならず、全フロントスタッフへ周知し、改善・向上に努めて参ります。
アメニティに関しまして、季節限定の入浴剤などもご用意させていただく予定でございます。
また、今後は様々なものをご用意し、お寛ぎいただけるよう、試行錯誤して参ります。
お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。
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フロント 小山