この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
ご滞在中に清掃面でのご不満が生じたことをお詫び申し上げます。お客様が快適にお過ごしいただけることが、当ホテルの最優先事項ですので、このようなことが起こらないよう今後は特に注意して掃除を行うよう、清掃スタッフへ報告致します。

お部屋の設備に関しましても、古くなっているとのご指摘、重々承知いたしました。お客様のご期待に応えられるよう改善を進めて参ります。

一方で、電子レンジがお役に立ったとのお言葉、ありがとうございます。お客様にとって便利な設備やサービスを提供できるよう、これからも努力して参ります。

お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。再度、ご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。次回のご利用時には、より快適にお過ごしいただけますよう尽力いたしますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント　永井