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相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明のクチコミ・お客さまの声
総合3
割高感は多少ありますが立地、部屋に関しては満足です。部屋に忘れ物をしてしまい数日後にホテルに問い合わせましたが保管庫にはないので、との事。ヘッドスパと指先マッサージなので部屋でしか使用しておりませんし枕元に置いていたのは確かです。特に部屋番号も聞かれず無いですとだけ言われ、それ以上は探してもらう事ができませんでした。立地と眺めも良く部屋も快適だっただけに残念な気持ちになりました。
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この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂き誠にありがとうございます。スタッフの対応でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。忘れ物を管理している台帳を参照しながらの回答だったとは存じますが、確認事項が少ないことやお客様に寄り添うような接客でなかったことは私共の改善すべき点であると猛省しております。今後はお電話での問い合わせも含めてお客様に寄り添える接客が出来る様スタッフ一同努めて参ります。繰り返しにはなりますが、この度は申し訳ございませんでした。相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 フロント
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投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 のクチコミ
割高感は多少ありますが立地、部屋に関しては満足です。
部屋に忘れ物をしてしまい数日後にホテルに問い合わせましたが保管庫にはないので、との事。
ヘッドスパと指先マッサージなので部屋でしか使用しておりませんし枕元に置いていたのは確かです。特に部屋番号も聞かれず無いですとだけ言われ、それ以上は探してもらう事ができませんでした。立地と眺めも良く部屋も快適だっただけに残念な気持ちになりました。
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この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
忘れ物を管理している台帳を参照しながらの回答だったとは存じますが、確認事項が少ないことやお客様に寄り添うような接客でなかったことは私共の改善すべき点であると猛省しております。
今後はお電話での問い合わせも含めてお客様に寄り添える接客が出来る様スタッフ一同努めて参ります。
繰り返しにはなりますが、この度は申し訳ございませんでした。
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 フロント