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相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明のクチコミ･お客さまの声
総合4
ディズニーシーに行った際に利用させていただきました。『グッドネイバーホテル・シャトル』バスを利用でき、非常に便利でした。部屋は清潔で、見晴らしもよかったです。アメニティも充実していて便利でしたが、そこにアメニティを入れるビニール袋などなかったようですので、それがあればよかったなと思います。チェックインをセルフでしている際に画面がフリーズし、結局、フロントの方に対応していただきました。たまたま同時期に数か所のホテルを予約をしていたので、どの予約を朝食付プランにしていたか自分自身でしっかり把握できておらず、部屋について予約内容を確認してみると朝食付にしており、朝食の説明がなかったので、再度、フロントに行き、朝食券をもらい、場所説明をしていただきました。朝食券の渡し忘れについて謝られた印象がありませんでした。翌日に別予定があり、こちらのホテルは移動に便利でしたが、ディズニリゾートだけに行くのなら、次回は選択しないと思います。
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この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋やアメニティにご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。袋につきましてはお客様からのご意見として社内にて協議をさせて頂ければと存じます。朝食券について渡し漏れがあったのにもかかわらず、フロントスタッフの対応が不適切でございました。大変申し訳ございません。次回ご利用いただけるのであれば、今回受けた印象を変えられるよう、スタッフ一同精進して参りますのでまたご利用頂ければと存じます。またのご利用をお待ちしております。相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 フロント
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総合4
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 のクチコミ
ディズニーシーに行った際に利用させていただきました。『グッドネイバーホテル・シャトル』バスを利用でき、非常に便利でした。
部屋は清潔で、見晴らしもよかったです。アメニティも充実していて便利でしたが、そこにアメニティを入れるビニール袋などなかったようですので、それがあればよかったなと思います。
チェックインをセルフでしている際に画面がフリーズし、結局、フロントの方に対応していただきました。たまたま同時期に数か所のホテルを予約をしていたので、どの予約を朝食付プランにしていたか自分自身でしっかり把握できておらず、部屋について予約内容を確認してみると朝食付にしており、朝食の説明がなかったので、再度、フロントに行き、朝食券をもらい、場所説明をしていただきました。朝食券の渡し忘れについて謝られた印象がありませんでした。
翌日に別予定があり、こちらのホテルは移動に便利でしたが、ディズニリゾートだけに行くのなら、次回は選択しないと思います。
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この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋やアメニティにご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
袋につきましてはお客様からのご意見として社内にて協議をさせて頂ければと存じます。
朝食券について渡し漏れがあったのにもかかわらず、フロントスタッフの対応が不適切でございました。大変申し訳ございません。
次回ご利用いただけるのであれば、今回受けた印象を変えられるよう、スタッフ一同精進して参りますのでまたご利用頂ければと存じます。
またのご利用をお待ちしております。
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 フロント