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相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ5
チェックインの時、朝食付のプランだったのに全くそのことにはふれられず部屋に行ってから電話した。すぐに朝食券が来ましたが、電話に出た方の話し方は横柄で謝罪の言葉なし。部屋のアンケートは既に書かれているものが置かれてあるし、お風呂は湿気で臭いしコンビニで消臭剤買って来て使った。駐車場も平面満車で地下は制限で入れなかった。外にいるベルも当たり前かのように淡々と隣の駐車場を説明していたけどチェックインが15時チェックアウトが11時なのに近隣駐車場19時から10時で1500円。チェックイン過ぎて17時頃行ったのに15時から19時までは自己負担でと言われ結局駐車場だけで3000円かかり翌日はチェックアウトの11時までいる予定だったけど駐車場の自己負担金がかかるため仕方なく10時にチェックアウトした。今まで泊まったホテルは近隣駐車場にとめてもホテルの駐車場にとめるのと同じように対応してくれていたのでもちろんこんな事は初めて。チェックアウトまでいれなかった分宿泊代金返してもらいたい。とても不愉快。もう行かない。【ご利用の宿泊プラン】【楽天トラベル限定】★開業記念★最大55%オフ!Sunrouteスペシャル~朝食付~スタンダードツイン【喫煙】
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この度はお客様に大変ご迷惑をお掛け致しましたこと謹んでお詫び申し上げます。社員教育に関しましては日頃より努力を傾けておりましたが、今回のご指摘を受け更に社員指導を徹底する必要性を痛感しております。駐車場の件につきまして現状ではハイルーフ車の駐車台数がかなり不足しており、お客様皆様に大変ご迷惑をお掛けしております。今後周辺駐車場との契約の見直しを検討してまいりたいと存じますので、何卒ご容赦下さいますようお願い致します。ホテルサンルート有明 フロント実方
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投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 のクチコミ
チェックインの時、朝食付のプランだったのに全くそのことにはふれられず部屋に行ってから電話した。
すぐに朝食券が来ましたが、電話に出た方の話し方は横柄で謝罪の言葉なし。
部屋のアンケートは既に書かれているものが置かれてあるし、お風呂は湿気で臭いしコンビニで消臭剤買って来て使った。
駐車場も平面満車で地下は制限で入れなかった。
外にいるベルも当たり前かのように
淡々と隣の駐車場を説明していたけど
チェックインが15時チェックアウトが11時なのに近隣駐車場19時から10時で1500円。
チェックイン過ぎて17時頃行ったのに15時から19時までは自己負担でと言われ
結局駐車場だけで3000円かかり翌日はチェックアウトの11時までいる予定だったけど駐車場の自己負担金がかかるため仕方なく10時にチェックアウトした。
今まで泊まったホテルは近隣駐車場に
とめてもホテルの駐車場にとめるのと
同じように対応してくれていたので
もちろんこんな事は初めて。
チェックアウトまでいれなかった分
宿泊代金返してもらいたい。
とても不愉快。もう行かない。
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この度はお客様に大変ご迷惑をお掛け致しましたこと謹んでお詫び申し上げます。
社員教育に関しましては日頃より努力を傾けておりましたが、
今回のご指摘を受け更に社員指導を徹底する必要性を痛感しております。
駐車場の件につきまして現状ではハイルーフ車の駐車台数がかなり不足しており、
お客様皆様に大変ご迷惑をお掛けしております。
今後周辺駐車場との契約の見直しを検討してまいりたいと存じますので、
何卒ご容赦下さいますようお願い致します。
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