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相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明のクチコミ･お客さまの声
食事4
正直言って、なぜこんなに評価が高いかわかりません。今まで、この手のホテルは複数泊まっていますが、その中でも普通以下です。フロントの応対も、チェックイン・アウト別の従業員（共に男性）でしたがどちらも普通に事務処理されているだけという感じで、ホテルならではの接客態度ではありませんでした。ひどかったのは、お風呂場。入った瞬間排水口の臭いがして、更に浴槽に毛が落ちていました。ありえないと思います。非常に残念でした。アメニティも一昔前の品揃え、という感じで少ないですね。換気のスイッチも無くて、息苦しく感じました。眺めが観覧車が見えて悪くはなかった点、空気清浄機や充電器があった点、朝食のカフェがそれなりに美味しく、ウェイターも爽やかな接客だったのが救いです。残念ながら、もうこちらには泊まりませんが、今後他のお客に不快な思いをさせないよう、最低限、清掃の徹底をすべきかと思い、厳しくコメントさせて頂きました。
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この度はお客様に大変ご迷惑をお掛け致しましたこと謹んでお詫び申し上げます。社員教育に関しては弊社も日頃より力を傾けておりましたが、今回のご指摘を受けさらに社員への指導を徹底する必要性を痛感しております。今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、社員一同サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。どうか今回に限りご寛恕くださいますよう、伏してお願い申し上げます。フロント実方
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食事4
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 のクチコミ
正直言って、なぜこんなに評価が高いかわかりません。
今まで、この手のホテルは複数泊まっていますが、その中でも普通以下です。
フロントの応対も、チェックイン・アウト別の従業員（共に男性）でしたが
どちらも普通に事務処理されているだけという感じで、ホテルならではの
接客態度ではありませんでした。
ひどかったのは、お風呂場。入った瞬間排水口の臭いがして、更に浴槽に
毛が落ちていました。ありえないと思います。非常に残念でした。
アメニティも一昔前の品揃え、という感じで少ないですね。
換気のスイッチも無くて、息苦しく感じました。
眺めが観覧車が見えて悪くはなかった点、空気清浄機や充電器があった点、
朝食のカフェがそれなりに美味しく、ウェイターも爽やかな接客だったのが
救いです。
残念ながら、もうこちらには泊まりませんが、今後他のお客に不快な思い
をさせないよう、最低限、清掃の徹底をすべきかと思い、厳しくコメント
させて頂きました。
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この度はお客様に大変ご迷惑をお掛け致しましたこと
謹んでお詫び申し上げます。
社員教育に関しては弊社も日頃より力を傾けておりましたが、
今回のご指摘を受けさらに社員への指導を徹底する
必要性を痛感しております。
今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、
社員一同サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。
どうか今回に限りご寛恕くださいますよう、
伏してお願い申し上げます。
フロント実方