お客様

この度は口コミ投稿頂き誠にありがとうございます。

ご夕食を館外で召し上がられたご様子で
ご足労をお掛けしたこと、大変申し訳ございません。

館内1階レストランが日・月曜日があいにく
休日の為、その他近隣の飲食店のご案内は
フロントスタッフにてご紹介させていただいております。

次回ご利用の際は、是非フロントスタッフへ
お声掛けくださいませ。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント　田中裕喜

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き、嬉しい限りでございます。

またバスルームとWi-Fiに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。

お客様の、又のご利用をスタッフ一同お待ちしております。

この度はホテルサンルート有明のご利用誠にありがとうございます。

お客様からのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
今後もさらなるサービス向上に努めて参ります。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルート有明
フロント　小山

この度はホテルサンルート有明にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

館内Wi-Fiに関してご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。大規模な施設改善が必要なため、今すぐの改善はお約束できませんが、今後の課題として社内で検討中でございます。
これからもお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
機会がございましたら、再度足をお運びいただければ幸いに存じます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルート有明
フロント　椿

この度はホテルサンルート有明にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。


ゆっくりとお寛ぎ頂けた様で大変嬉しく存じます。

お客様に気持ちよくお過ごしいただけるように、今後もより良いサービスが出来るよう努めて参ります。


お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　山口

この度は、ホテルサンルート有明をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様の仰られている通り、りんかい線の国際展示場駅、ゆりかもめの国際展示場正門前駅が近くにございます。
また駐車場に関しまして、ご迷惑、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないように、スタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート有明　フロント　榛原

この度はホテルサンルート有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご到着時にご対応させて頂いたフロントスタッフからのご案内によりご不快な思いをお掛けしてしまいました。フロントスタッフ間での連携が不十分であり、お客様を困惑させてしまった事と存じます。誠に申し訳ございませんでした。
次回お越しの際にはスタッフ間の連携を強化し、ご満足頂けるサービスをご提供できる様、スタッフ一同精進して参ります。お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

ホテルサンルート有明
フロント　井上

この度はホテルサンルート有明にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

最上階のお部屋を気に入って頂けた様で何よりでございます。窓からの景色はいかがでしたか？当館のお部屋は、窓の向いている方向次第ではお台場の観覧車等がご覧頂けるものもございます。

ただ朝食に関しては、お気に召されなかったようで残念でございます。頂いたご意見は顕著に受け止め今後のメニュー改善等の参考にさせて頂きたく存じます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルート有明
フロント　須ヶ原

この度はホテルサンルート有明をご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食にご満足頂けた様で、私共も大変光栄です。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスを追求して参りますので、また近隣にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。

フロント　山口

この度はホテルサンルート有明にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
ただ、音がうるさく快適にお過ごし頂けなかった様で誠に申し訳ございません。
またご宿泊頂く機会がございましたら、フロントスタッフにご用命下されば、該当のお部屋へ注意を行う等の対応をさせて頂きます。
次回も是非当館をご利用下さればと存じます。
何卒宜しくお願い申し上げます。
ホテルサンルート有明　フロント　染谷

この度はホテルサンルート有明をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。客室トイレの件につきまして、ご意見ありがとうございます。すぐに対応することはできかねてしまいますが、改善点として検討いたします。ご投稿ありがとうございました。
ホテルサンルート有明　フロント高梨

この度はホテルサンルート有明にご宿泊頂きまして、ありがとうございます。

立地や浴室に関しましてお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同光栄に存じます。
チェックアウトのお手続き方法に関してチェックイン担当スタッフよりご説明が無く、ご迷惑をお掛け致しました。大変申し訳ございません。
滞在中に追加のご精算が無いお客様はチェックアウトマシーンをご利用頂く事が可能でございます。もちろんフロントカウンターにお越し頂いても同様のお手続きは可能でございます。
お客様から頂きましたご意見はフロント内で共有させていただき、更なるサービス向上に向け精進して参ります。

次回お近くにいらっしゃった際はぜひ当ホテルにお越しいただければ幸いでございます。
最後になりますが、この先も寒い日が続きますのでご自愛くださいませ。

ホテルサンルート有明
フロント　椿

この度はホテルサンルート有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子で安心いたしました。
レストランの朝食に関しましてもお褒めの言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
またお近くまでお越しの際は当ホテルにお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
ホテルサンルート有明
フロント　木村

この度はホテルサンルート有明をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、今回チェックインの際コンビニエンスストアにおいて大変お待たせいたしまして申し訳ございませんでした。
お客様のおっしやってる通り、東京ビッグサイトのイベント終了後や東京ディズニーリゾートの閉園後は混雑が予想されております。
今後の検討課題にさせて頂きます。
ぜひ、またお近くにお越しの際は心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルート有明
フロント　中村

この度はホテルサンルート有明にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

チェックインの際の予約が見つからなかった件につきまして、本来はローマ字、アルファベット、カタカナで検索すべきところ、アルファベットのみでの検索を続けていたため、ご予約をお見受けすることができませんでした。大変申し訳ありませんでした。

ご指摘の通り、あらゆる方法で検索するよう従業員全員に徹底させ、迅速にご案内できるよう努めてまいります。

また機会がございましたら当ホテルのご利用お待ちしております。

ホテルサンルート有明　フロント　高梨

この度はホテルサンルート有明をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお近くへお越しの際は当ホテルへお立ち寄りくださいませ。またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

ホテルサンルート有明
フロント　武藤

この度はホテルサンルート有明をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回お客様にご指摘頂きました電話口での対応の遅さ、領収書の案内の不手際、お忘れ物発送に関してお客様に多々ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事の無い様にサービス内容と教育の徹底を行ってまいりますので、今後とも当ホテルを宜しくお願いいたします。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

フロント中村

　この度はご朝食付のご予約をいただきながら、ご朝食券をおつけせず、誠に申し訳ございませんでした。
　お客様にとってだまされたと思われるのは当然のことで、スタッフの一人として恥ずかしい限りでございます。
　この度の不手際につきましては早急に対処させていただきます。
　施設に満足といただきながら、接客で不手際を起こしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後同様のミスを起さぬように取り組んで参ります。
　フロント　渡辺

この度はホテルサンルート有明をご利用頂き、誠に有り難うございました。
ご指摘を頂いたフロントの対応の件では、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今後の改善課題として指導を行って参る所存でございますので、今後とも当ホテルをご指導くださいますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
この度は貴重なご感想をくださり誠に有り難うございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルート有明
フロント相馬

この度はホテルサンルート有明にご宿泊をいただき、誠に有り難うございました。
朝食につきましては、お客様のご期待に副えず誠に申し訳ございませんでした。今後は皆さまにご満足をいただけるよう、改善に向け努力を行って参ります。
またの機会も是非当ホテルにお立ち寄りくださいますよう宜しくお願い申し上げます。

ホテルサンルート有明
フロント相馬