この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館の設備やサービスについてお褒めの言葉を頂き嬉しい限りでございます。

もし、清掃の札を出し忘れても、フロントにご連絡いただけましたら新しい物をお持ちすることも可能でございます。お気軽にお声掛け下さいませ。

またのご利用をお待ちしております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用いただきありがとうございます。

お部屋についてお褒めの言葉を頂き嬉しい限りでございます。
次回ご利用いただけるようであれば、広さ以外の票かもいただけますよう従業員一同努めて参ります。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

観戦後お疲れの中、お部屋内でのトラブルによってお客様のお部屋を変えることとなってしまい大変申し訳ございません。
今回発生した2点の問題は清掃の際に改善できたと考えられます。つきましては、清掃担当に共有し今後不備が起こらない様に努めて参ります。

お客様の気持ちを汲み取り、従業員一同精進して参ります。

繰り返しにはなりますが、この度はご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

コンビニやお部屋についてお褒めの言葉を頂き嬉しい限りでございます。
コンビニは、多くの客室を抱えている、当館ならではの品ぞろえとなっております。

多くのお客様のご利用上、敷地内の駐車場にご案内ができるかは定かではございませんが、提携駐車場もございますのでお泊めいただくことは可能となっておりますのでお気軽にお車でお越しくださいませ。

またのご利用をお待ちしております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館の設備の一つでもあるコンビニにご満足いただけ、大変うれしく思います。

再度ご利用頂ける際は、コンビニ以外も高評価を頂けるよう、従業員一同精進して参ります。

またのご利用をお待ちしております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

いつも相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

部屋内の時計が遅れていたこと、大変申し訳ございません。
お客様の信用を得て、快適にお過ごしいただくためのお部屋であるのにも関わらず、お客様を落胆させるような結果となってしまいました。

今後はこのようなことがないように、清掃の際の時計の遅れ等も確認を徹底して参ります。

お客様からの失望を取り返せるように従業員一同精一杯努めて参ります。

繰り返しにはなりますが、この度はご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のご滞在が快適に過ごせたようでとても嬉しく思います。

空調につきましてお客様にご不便をおかけして申し訳ございません。
当館は空調が一括管理となっておりまして、冷暖房の切り替えが出来なくなっております。
フロントまでご連絡いただければ、在庫に限りはございますがヒーターや毛布の貸し出しも可能となっております。是非お尋ねください。

またのご利用をお待ちしております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
セルフチェックイン機でのチェックインにご協力いただきましてありがとうございます。今後ともお客様のサポートを向上に努めましてお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げおります。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館をご利用して頂いたにも関わらず、ご満足頂けるサービスを提供できずに申し訳ございません。
シャワーカーテンや鏡、バスタブの汚れ、臭い、他の方の髪の毛が残っていたこと心よりお詫び申し上げます。
このようなことがございましたことを清掃従業員にも共有また、指導いたします。
最後にお褒めの言葉、当館をご贔屓して頂いたこと感謝いたします。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 フロント担当

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の臭い、ベッドの硬さでお客様にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
お部屋の臭いにつきましては、清掃に入る際や確認の際に気付ける点であったと猛省しております。

今後このようなことがないよう、清掃スタッフへの共有や再教育をし、確認も徹底して参ります。

繰り返しにはなりますが、この度はご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ホテルという非日常と快適さを味わう目的のお客様が大勢いらっしゃる中、私共の不手際でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

今後このようなことが起きぬよう、スタッフ一同細かなところにも目を配り、お客様にご満足いただけるホテルを目指し精進して参ります。

またのご利用お待ちしております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

早期にご予約をいただいたにも関わらず、ご希望のお部屋をご用意することができずご不便をお掛けいたしました。お部屋内の衣類の置き場所等ににつきましては、お客様がより不便なくお部屋をご利用いただけるよう検討と改善を行ってまいります。

これからもお客様のご期待に添えるよう、従業員一同精進して参ります。 またのご利用お待ちしております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ フロント担

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館の朝食がお客様の一日の良いスタートになったのであれば、嬉しい限りでございます。
お客様から頂きました評価はレストラン側にも共有し、今後への励みにさせて頂きます。

またのご利用をお待ちしております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

いつも相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊もご満足頂けたようで大変嬉しく思います。

多くのお客様や外国人のお客様にご利用頂いている為お値段は少しずつ上がっておりますが、その費用に見合うサービスを提供させていただけるよう、日々精進して参ります。

またのご利用をお待ちしております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂き誠にありがとうございます。

スタッフの対応でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
忘れ物を管理している台帳を参照しながらの回答だったとは存じますが、確認事項が少ないことやお客様に寄り添うような接客でなかったことは私共の改善すべき点であると猛省しております。

今後はお電話での問い合わせも含めてお客様に寄り添える接客が出来る様スタッフ一同努めて参ります。

繰り返しにはなりますが、この度は申し訳ございませんでした。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂けて、大変嬉しく思います。
今後も、お客様に快適なお時間を過ごしていただけるようにスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用お待ちしております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント担当

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度はお言葉を頂き、ありがとうございます。

当館2階のコンビニは24時間営業いたしております。またアメニティ類の他にアイロンやスチーマーなどお客様が快適に過ごせるよう多くの貸し出し備品をご用意させて頂いております。

これからもお客様のご期待に添えるよう、従業員一同精進して参ります。 またのご利用お待ちしております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ フロント担当

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館ではチェックイン機を導入し少しでも早くお客様にお部屋内でお休みして頂きたく存じます。
また館内にはコンビニエンスストアを設置をし24時間で営業をしております。

お客様が優雅にお過ごしできたこと心より嬉しく思います。
またお会いできることを楽しみにしています。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ フロント担当

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にご満足頂くことができ心より嬉しく存じます。　ご宿泊時は質問を抱くことがたくさんあると思いますが、お申し出頂ければ精一杯お答えしようと思います。

またのご利用お待ちしております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 フロント担当

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食についてのご意見ありがとうございます。
レストランにも共有し改善していけたらと思います。

ご案内が不足しており申し訳ございません。
今後このようなことがないようにスタッフへの再周知を行って参ります。

フットマッサージ機についてもご説明不足で申し訳ございません。少し見づらくなっておりますが、足元の側面にボタンがもう一つついており、二つ押していただく必要がございました。
使い方につきましても改善していけるよう協議していく所存でございます。

またのご利用をお待ちしております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント