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相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 クチコミ・感想・情報

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相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.19
  • アンケート件数:7235件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.05
  • 立地4.41
  • 部屋4.17
  • 設備・アメニティ4.19
  • 風呂3.77
  • 食事4.08
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投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 のクチコミ

投稿者さん 2009年11月18日 14:24:22

新しく綺麗なホテルでした。足用のマッサージ機、小型の加湿器など、部屋の設備が充実していて面白かったです。部屋は綺麗で、広さは普通のビジネスホテル程度でしたが、お風呂は大きめで良かったです。このクラスのホテルとしては従業員の方の対応が良く、気持ちよく宿泊できました。また、ディズニーリゾートへの無料送迎バスがあり(予約制ですが)、とても助かりました。

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宿泊年月
2009年11月
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 2009年11月19日 03:20:33

ご利用ありがとうございます。
従業員へのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
フットマッサージと加湿器は全てのスーペリアルームにご用意しており、皆様にご好評いただいております。
これからも皆様に気持よくお過ごしいただけるホテルを目指し努力して参りたいと存じます。

またのご利用お待ち申し上げております。

フロント  坂田

ご利用の宿泊プラン
【7日前迄がお得♪】先どりカップルプラン☆最大55%OFF!~素泊り~
ご利用のお部屋
【スタンダードセミダブル【禁煙】】

とーちゃん。さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 のクチコミ

とーちゃん。さん [30代/男性] 2009年11月15日 22:57:50

フロントの方の対応はさすがと思わせるものでした。忘れ物をしてしまい、お昼頃、電話したのですが、すぐに見つけてくださりまして助かりました。ただ残念だったのが、ドアマン(警備員?)の方の対応です。「荷物はここで下ろされますか?」と聞かれたので、夜遅かったのもあり、「ここで下ろします。」と、答えました。下ろして、車をホテルの反対側に持っていかなければならなかったので、何かカートでも持ってきてくれるのかと思いきや、2人でしゃべってて、何もなし。こちらから問い合わせると、「じゃあ、カートお持ちします。」と。また、駐車場への行き方もこちらから聞かなければ、何も答えないのは、いささか問題だと思いました。さらに残念だったのが、朝のドアマン(警備員?)です。フロントの方に了承を頂き、車を持ってきてから荷物を積み込んだのですが、車を止めて降りた瞬間、「バスが止まるから移動してください。」と。荷物を積み込むだけで、フロントの方に了承は頂いていると言うと、じゃあ、いいですみたいな対応。さらに荷物を積むと「チェックインですか?」と聞く始末。普通、荷物を積んだら帰ると思います。さらに「早くどかしてください」と言うので、じゃあ、カートの片付けを手伝ってよと思いましたが、ぐっとこらえて、自分で片付けてさっさと車をどかしました。これ以外はとても満足出来ましたが、次回以降は少し考えます。ホテルはサービスが売りだと思います。また来たいと思わせる対応を、ホテルの中でも外でもするべきではないでしょうか?フロントの方の対応がすごく良かっただけに、とても残念でした。

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宿泊年月
2009年11月
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 2009年11月16日 00:55:10

この度はホテルサンルート有明をご利用いただき誠にありがとうございます。
警備員の対応が至らず大変申し訳ございませんでした。
この度頂きました内容を担当者に説明した所、猛省しておりました。
今後はこのようなことのないように社員教育を含め徹底致します。
またのお越しをお待ちしております。

フロント 樋口

ご利用の宿泊プラン
20時C/IN・10時C/OUTdeお得!カップルプラン~素泊り~
ご利用のお部屋
【スーペリアセミダブル【禁煙】】

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 のクチコミ

投稿者さん 2009年11月12日 08:48:20

立地、部屋、サービス共に満足出来ました。駐車場が夜10時に閉まってしまい、会議で遅くなる者には不便でした。インターホンで対応して下さいましたが、翌日は10時までに帰るよう気を使ってしまいました。

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宿泊年月
2009年11月
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 2009年11月13日 07:27:50

この度はホテルサンルート有明をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
駐車場におきましてはご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。なお、ご案内が不足しておりまして大変恐縮でございますが、1階の平面駐車場につきましては地下駐車場同様、台数制限はございますが簡易にお車の入出庫を行っていただけます。こちらもご利用いただけましたたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 田中

ご利用の宿泊プラン
20時C/IN・10時C/OUTdeお得!カップルプラン~素泊り~
ご利用のお部屋
【スタンダードセミダブル【喫煙】】

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 のクチコミ

投稿者さん 2009年11月09日 22:19:53

満足です。

【ご利用の宿泊プラン】
【Standard’s早割】7日前迄de最大55%OFF!~素泊り~
スタンダードシングル【禁煙】

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宿泊年月
2009年10月
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 2009年11月10日 01:33:47

この度はホテルサンルート有明をご利用頂き有難うございます。
 ご満足頂けたようで従業員一同嬉しく存じます。 今後ともホテルサンルート有明をお願いいたします。
            フロント 水嶋

ご利用の宿泊プラン
【Standard’s早割】7日前迄de最大55%OFF!~素泊り~
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙】】

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 のクチコミ

投稿者さん 2009年10月12日 08:13:13

10月11日に4日3泊の宿泊しました。サービス面がよかったです!国際展示場駅から近くて便利!りんかい線がちょっと高いので残念ですね。ホテル二階にもコンビニがあって便利。困った点は一つしかありませんでした。当ホテルではAsahi Netを利用して、海外サーバにつながると非常に遅いです。やっぱり、それは改善して欲しい。今回は二回目、前の部屋がちょっと良かったです。オープンしたばっかりのホテルなので、快適。ベットはものすごくくつろげましてありがとうございます。今回また泊まると思います。

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宿泊年月
2009年10月
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 2009年10月13日 04:22:20

いつもホテルサンルート有明をご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。
りんかい線は、比較的新しく出来た路線の為、料金が高いのかもしれませんね。
Asahi Netの接続に関しては、業者に確認致します。
またのお越しをお待ちしております。

フロント 樋口

ご利用の宿泊プラン
【緊急企画】期間限定☆めちゃお得♪ザ☆バーゲンプラン~素泊まり~
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙】】

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 のクチコミ

投稿者さん 2009年09月23日 18:16:13

価格を考えるととても良いと思います。

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宿泊年月
2009年08月
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 2009年09月24日 05:23:18

この度はホテルサンルート有明をご利用頂き有難うございます。 今後もお得なプラン等をご提供して参ります。 今後とも宜しく賜ります。
 この度は貴重なご意見有難うございました。
             フロント 水嶋

ご利用の宿泊プラン
【緊急企画】期間限定☆めちゃお得♪ザ☆バーゲンプラン~素泊まり~
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【喫煙】】

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 のクチコミ

投稿者さん 2009年09月18日 11:33:11

フロントの方が親切に対応していただき満足しました。

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宿泊年月
2009年09月
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 2009年09月18日 22:48:20

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロントに対するお褒めのお言葉に大変嬉しく思います。
また今後も更にご満足いただけるようサービス
の向上に努めてまいりたいと思います。
ホテルサンルート有明
フロント 実方

ご利用の宿泊プラン
【Standard’s早割】7日前迄de最大55%OFF!~素泊り~
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【喫煙】】

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 のクチコミ

投稿者さん 2009年07月31日 13:55:07

エレベータ使うのにカードが必要だったりとありますが、概ね及第点でした
ベッドが広いのが助かりました~
たまたま、台場で催しがあったので利用しましたが、都内の行事では、交通が少し不便ですかね~

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宿泊年月
2009年07月
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 2009年08月01日 13:08:00

この度はホテルサンルート有明をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご満足いただけたご様子でうれしく思います。
またのご利用をお待ちしております。

ホテルサンルート有明
フロント 樋口

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル限定】☆開業記念☆最大55%オフ!140cmベットゆったりカップルプラン~部屋のみ~
ご利用のお部屋
【スタンダード140cmダブル【禁煙】】

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 のクチコミ

投稿者さん 2009年07月29日 23:16:20

部屋のところどころにホコリが積もってはいましたが、部屋はスタンダードシングルで予約しましたが、広い部屋にグレードアップしていただけたことと、部屋の設備も充実していたので、近くによることがあればまた泊まりたいと思います。今まで泊まった同じ価格帯のホテルでは最高ランクです。

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宿泊年月
2009年07月
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 2009年07月30日 05:16:23

この度はホテルサンルート有明をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
ただ、客室清掃において大変失礼いたしました。
清掃担当と今後も連携を巧みに行い、二度とないよう努めていく次第でございます。
またのご利用をお待ちしております。

フロント 樋口

ご利用の宿泊プラン
【期間限定!オープンスペシャル】~21時C/IN・AM9時C/OUT~deお得!
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙】】

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