この度はホテルサンルート有明をご利用頂きまして誠に有難うございました。
まず、お部屋において不備がございましたことを深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
本来、2名様利用でご予約を賜っていたのにも関わらず1名分のお部屋にご案内いたしました事はあってはならないことでございます。
早速ではございますが、担当いたしました者に注意し今後この様な事が起きないよう全体において再発防止に努めて参ります。
また、お部屋のホコリやお湯の出など私どもでお部屋を確認いたします。
この度は、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

ホテルサンルート有明
フロント　中村

この度はホテルサンルート有明にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

アメニティに関しましては今後の課題として検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。

また私どものサービスがお客様に行き届いておらず、大変お恥ずかしい限りでございます。
申し訳ございませんでした。
今後も接客を含めお客様にご満足いただけますよう精進して参ります。

フロント　木村

この度はホテルサンルート有明にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は空調の件でご不便をお掛けしたようで誠に申し訳ございませんでした。
その後、お体の調子はいかがでしょうか。
お客様の仰る通り、当ホテルの空調はお部屋毎ではなく、一括の管理となっており、こまめに調節は行っているのですが、全てのお部屋で快適な温度を保つことが難しくなっております。
その為、現状は外気口やご希望があれば、数に限りはございますが扇風機のお貸出しにより、お客様の快適な温度に調節をして頂くよう心掛けている次第でございます。

私共も館内の空調は今後の当ホテルの課題だと考えておりますので、お客様の貴重なご意見も参考に改善に努めて参りたいと存じます。

今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

ホテルサンルート有明
フロント　佐々木

この度はホテルサンルート有明をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在の際はお部屋の備品やシャワーヘッドが暴れてしまうといった件でご不便をお掛けした様で、申し訳ございませんでした。
お部屋にご用意が無かったクッションと小物ケースについてですが、只今メンテナンス中でございまして、随時入れ替えをしている状態でございます。
また、シャワーヘッドの件もお時間が掛かってしまっており大変申し訳ないのですが、現在も改善に向けて検討している次第でございます。
重ね重ねお客様にご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございません。

お部屋の階数でございますが、お部屋の空きがあれば階数のご希望をお伺い出来る場合もございますので、次回ご利用頂ける際にはお申し付け頂ければと存じます。

お客様にご指摘頂きました点につきましては、今後とも改善に尽力して参りたいと存じますので、お近くにご用の際は是非また当ホテルをご利用頂ければと存じます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルサンルート有明
フロント　佐々木

この度は、ホテルサンルート有明にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の空調の件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

当館の空調はおっしゃる通り一括管理の為、各お部屋毎に冷暖房の切り替えができかねます。
調節出来るのは強弱、温度調整でございます。

お部屋が暑い場合は、空調を切って頂き、窓枠下にございます黒いレバーを開けると外気を取り入れる事ができます。
また、数に限りがございますが扇風機の貸し出しもございます。

現状は微力ながらこのような方法で対応させて頂いております。

次回お泊り頂ける機会がございましたら、是非お気軽にお問い合わせ下さいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルサンルート有明
フロント　松原

先日はホテルサンルート有明にご宿泊をいただきまして、誠に有り難うございました。
この度は備品の件でお客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後は再発防止に努め、快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。
駐車料金に関しましては土地柄もあり、値下げすることは難しいのですが、お客様のご意見として参考にさせていただきます。
お客様に於かれましては、今後とも当ホテルをご指導くださいますようお願い申し上げます。

ホテルサンルート有明
フロント　相馬

この度はホテルサンルート有明をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、駐車場代金につきましてご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの駐車場代金は午後2時より翌午後2時までの24時間を1,500円にてご案内させていただいておりますが、私どもがございます臨海副都心エリアの駐車場代金としては妥当な料金かと考えております。

せっかくお声を頂戴したにも関わらず大変心苦しいのですが、当面は現状通りのご案内をさせていただく方針を採って参ります。

お時間を割いていただきましてご感想を賜りましてありがとうございました。今後ともご愛顧いただきましてお声をお寄せいただけましたら幸いに存じます。

ホテルサンルート有明　フロント　菊地

この度はホテルサンルート有明にご宿泊をいただき誠に有り難うございました。
御指摘をいただいたアメニティの件ではご迷惑をお掛けしてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後はこのような事の無いよう、気を引締めて業務に取り組んで参ります。
お客様に於かれましては今回の件に懲りずに、また当ホテルをご利用くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

ホテルサンルート有明
フロント相馬

この度はホテルサンルート有明にご宿泊をいただき、誠に有り難うございました。
ご指摘を頂戴いたしましたポットの件では、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
早急に担当者へ報告を行ない改善をいたす所存でございます。
今後もお客様にご満足をいただけるよう、従業員一同気を引き締めて取り組んで参りますので、またの機会も是非当ホテルにお立ち寄りくださいますよう宜しくお願いを申し上げます。

ホテルサンルート有明
フロント相馬

この度はホテルサンルート有明をご利用いただき誠に有難うございます。歯ブラシ等のアメニティーの件ですが、現在ECOプログラムの一環として、ロビーに設置した棚からお客様にお持ちいただくよう
ご案内しております。万が一、ご案内がなかった場合は、お詫び申し上げます。

フロント 高田

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
クッションの短い毛・お風呂場の臭いにつきまして、清掃がいたらず申し訳ございませんでした。
清掃係に今回のことを伝えるとともに今後このようなことの無い様に確認を徹底いたします。
アメニティについては当社の考えに賛同くださり大変嬉しく思います。
また、この度頂戴いたしました貴重なご意見、今後の検討課題とさせていただきます。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

フロント　樋口

この度はホテルサンルート有明をご利用いただき誠にありがとうございます。お客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。

フロント　高田

この度はホテルサンルート有明をご利用いただき誠にありがとうございます。現在、アメニティーをロビーにて、お客様に直接お持ちいただいておりますが、これは環境保全の取り組みの一環として行っております。何卒、ご理解下さい。

フロント　高田

この度はホテルサンルート有明をご利用いただき誠にありがとうございました。駐車場の件に関しましては、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。　今後ご利用の際は、是非ホテルご一報くださいませ、駐車台数に
制限はありますが、出来る範囲内にて、1泊1,500円でご利用いただけますよう対応させていただきます。

フロント　高田

この度はホテルサンルート有明にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。


お寛ぎ頂けた様で大変嬉しく存じます。

お客様に気持ちよくお過ごしいただけるように、今後もより良いサービスが出来るよう努めて参ります。


お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　山口

この度は、私共ホテルサンルート有明をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

せっかく、ご利用頂きましたのにご期待に添えず
大変申し訳ございませんでした。
お客様の、貴重なご指摘を糧と致しまして全力で
改善させていただきたく存じます。

もし、またご宿泊のご予定がございましたら
再度ご検討頂ければ幸いでございます

改めまして、ご指摘、ご意見賜りましてありがとうございました、またのお越しを心よりお待ちしております　　　　　フロント　斉藤

この度はホテルサンルート有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

タクシーの件に関しましてご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。天候の影響や、その日行われるイベントの影響等により、タクシーを予約配車できるかが大きく左右するのは事実でございます。ただ、フロントとしてもお客様に不便な思いをさせぬよう、常に善処して参りますので、宜しくお願い申し上げます。

当館にも眺望のよい部屋はいくつかございます。もしご希望であれば予めリクエストという形で承る事はできますので、ご一報頂ければと思います。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルサンルート有明
フロント　須ヶ原

この度はホテルサンルート有明をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
定宿とおっしゃっていただき、大変嬉しく思います。（*^_^*）
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　肥田野