この度はご宿泊いただきまして誠に有り難うございました。
清掃不備に関して大変ご迷惑をお掛けいたしました。以後このようなことのないよう気を付けてまいる所存にございます。
次回のご利用を心よりお待ちいたしております。

ホテルサンルート有明　フロント樋口

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

チェックインの際にお客様の対応が疎かになっており、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
エアコンにつきましては一括管理となっているため冷暖房の切り替えが出来かねてしまいます。
窓の下にございます黒いレバーを上げると外気が入りますのでそちらにてご調節くださいますようお願い申し上げます。

お客様対応を疎かにせず、誠心誠意向き合っていけるように従業員一同精進して参ります。

またのご利用お待ちしております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

お客様

この度は弊館をご利用頂きました際に、
数多くの不手際をお掛けいたしました事、
誠に申し訳ございません。

お部屋替えの際にエレベーターから遠いお部屋に
ご案内をしたことについては、お客様のご事情を鑑みず、
手前勝手なご案内でございました。
誠に申し訳ございません。

客室のタバコ臭いにつきましても清掃会社へ即時報告をし、
現在も消臭に努めております。

さらに駐車場案内係の対応につきましても
ご不快な思いをさせてしまい、該当スタッフ含め
協力会社へ是正をするよう指導しております。

末筆になりますが、この度数多くの不手際、
ご迷惑をおかけしました事、誠に申し訳ございませんでした。

再発防止に向け、関連協力会社とともに
尽力して参る所存でございます。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント　田中裕喜

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の臭い、ベッドの硬さでお客様にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
お部屋の臭いにつきましては、清掃に入る際や確認の際に気付ける点であったと猛省しております。

今後このようなことがないよう、清掃スタッフへの共有や再教育をし、確認も徹底して参ります。

繰り返しにはなりますが、この度はご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

お客様

この度はご宿泊頂きました際に、
ご不快な思いをお掛けしましたこと誠に申し訳ございません。

南口玄関の封鎖、チェックアウト後のお荷物預かり有料の件につきましては、
お客様よりご指摘頂きました通り、事前に公式ホームページなどに告知しておらず、
館内掲示、お部屋内の告知手紙のみで
お知らせをしてございました。

事前にホームページに記載できなかった正当な理由はあったわけではなく、
私ども、お客様皆様へ向けた説明義務、配慮が欠けていたことにつきます。
弊館の上長へ報告し、今後のコミックマーケット期間中のご案内などにつきましては
館内だけではなく公式ホームページへも掲載をするようにして参ります。

お客様より頂戴いたしました、貴重なお声は今後の当館運営につなげて参ります。
年末年始のお忙しい中、お客様のお声を賜りました事、感謝申し上げます。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント　田中裕喜

この度はホテルサンルート有明をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
当ホテル周辺はビジネス街でして、両隣お向かいのビルなどにしかお店がございません。
隣のお台場エリアでしたらお店が多数ございますので、合せてご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート有明　フロント　榛原

この度は、ホテルサンルート有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また近くにいらした際は、ご利用頂けると幸いでございます。
ホテルサンルート有明　フロント　山口

この度は、私共ホテルサンルート有明をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
駐車場の場所の件につきましては、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
より分かり易いご案内を目指し、以後対応させて頂きたく存じます。
改めまして、お客様の又のお越しを心よりお待ちしております。　　　　　　　フロント　斉藤

この度ホテルサンルート有明をご利用頂き誠にありがとうございます。
空調でご迷惑をお掛けして申し訳ありません。
現在、一括管理の為お客様にはご不便をお掛けしております。
ヒーターや扇風機の貸し出しをしておりますので、次回はお気軽にお申し付けくださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　山口

この度ホテルサンルート有明をご利用頂き誠にありがとうございます。
まず今回ご宿泊頂きました際に、お部屋の清掃不備がございました事、大変申し訳ございませんでした。またナイトウェア交換の際もスタッフによる確認不足、合わせてお詫び申し上げます。

今回の清掃不備とナイトウェアの対応につきましてはフロントスタッフと清掃担当含め今一度、お客様対応について検討し再発防止に努めたい所存でございます。

また今回ご利用頂いたお部屋はスーペリアダブルでのご用意となってございまして、お客様がご覧頂いた写真と実際にご利用頂いた様子が異なったことにつきましてもご不便ご迷惑お掛け致しました。ホテル構造上同じスーペリアダブルのお部屋でもベットの配置など異なり、写真とは異なるお部屋も中にはございます。
この度、お客様より賜りました貴重なご意見は上長へとご報告させて頂きます。

ホテルサンルート有明
フロント田中

この度はサンルート有明にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ローソンの件でご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、以後再発防止に努めて参ります。貴重なご意見をありがとうございました。
今後ともサンルート有明を宜しくお願い致します。
フロント　池野

この度は、ホテルサンルート有明にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご朝食のご利用時にはご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。担当部署へは報告と事実確認をし、再発防止に向け指導を徹底して参ります。お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きましてありがとうございました。
ホテルサンルート有明
フロント　井上

この度はホテルサンルート有明にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が至らず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
この件につきましては、清掃担当者に報告し、再発防止に努める所存でございます。
お客様方のご意見をもとにサービスの向上に努めて参りますので、機会がございましたらまた当ホテルをご利用頂ければと存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート有明
フロント　染谷

この度はホテルサンルート有明をご利用いただき、誠にありがとうございました。
朝食ビュッフェにつきまして、お客様のご期待に沿えず、また、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないよう、改善に努めて参ります。
どうかまた機会がございましたら、当館をご利用いただければと存じます。
お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　小林

この度はサンルート有明にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
レストラン利用も含め、お客様に快適にお過ごししていただけなかったことが慚愧の念に堪えません。
チェックインの列の緩和や、レストランに関してのご指摘は今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
またの機会がございましたら、サンルート有明のご指導の程宜しくお願い致します。
フロント　池野

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の眺めに関して、ご期待に添えられず誠に申し訳ございませんでした。
近隣の飲食店に関しましても、お客様のご指摘通り、閉店時間が早い店が多いのが現状でございます
。
当ホテルの1階にございます、カフェ&バーは24時まで営業しておりますので、ぜひご活用下さいませ。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルサンルート有明　
フロント　大和

この度はホテルサンルート有明をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、ホテル周辺はオフィス街が多く早いお時間に閉店してしまうお店がほとんどなのが現状になっております。
お台場方面に行きますと夜遅くでも営業してるお店もありますので、何かお困りの際はお気軽にスタッフにお声かけください。
コットンパフの件に関しましては、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様からご指摘いただいたご意見を改善し更なる満足向上に向けて日々努力して参ります。
またお近くへいらした際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント　鈴木

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
お部屋では快適に過ごしていただけた
との事でで大変嬉しく思います。
今後も上質のサービスをご提供できますよう
スタッフ一同励んで参る所存でございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き
誠に有難うございました。
フロント　猪狩

この度はホテルサンルート有明をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今後もお客様がご満足頂けるようなプランをご提供できるよう、より一層努めてまいります。

お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　岩田

この度はホテルサンルート有明にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。
またお台場エリアにお越しの際は当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
次回のご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント　木村