トラブルが起きて客が呼んでも不在との理由でチェックアウトまで支配人が対応しない会社です。2週間前に完成したゆめの里エリアの明星エリアのタイプR503に2名合計95000円で宿泊しました。
ハンバーガーに似た悪臭が室内に広がっており、寒い気温の中長時間の間エアコンの送風機能や全部の部屋の窓と玄関を開け換気をおこなったりオゾンでの消臭15分もして頂いたが染みついているようで
改善せず部屋移動を希望したが満室の為、空きがあれば移動が可能だが本日は移動が出来ないとのことで最後までくつろぐことが出来なかった。
他のホテルですと非常用に１部屋空室は作ってありました。
ホテル側の不備なのに（チェック不足）満額での請求にも納得出来ず
大変不愉快だった。
その日の現場責任者からは原因を追究してますとのことでしたが
支配人も不在とのことでチェックアウトまで現場責任者だけからの謝罪のみだった。
チェックアウト後の送迎バスに乗った最後の最後までまだ臭うか状況確認されさすがに懲りた。
今後の改善に私は関係ない。
解決するまでこの部屋へ次の宿泊客は入れるべきではない。
高額な支払い額に見合ったサービスを受けることが出来なかった。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地2
• 部屋1
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月