素晴らしい！の一言につきます

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年05月

大変贅沢な時間を過ごしました
晴れていたのでお部屋の移動は大丈夫でしたが雨の時は大変だと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2023年05月

ロビーからの絶景とウェルカムドリンクで癒され、部屋へ案内されてから、ベランダや露天風呂からの絶景に、また癒されました。ベランダも広く喫煙も可能（部屋は臭くありませんでした）由布岳も見えました。朝は由布岳の方から朝日が登り、清々しい朝を迎える事ができました。朝夕の食事も個室で、時間も2部に分けてあり、ゆっくりいただけました。とても美味しかったです
スタッフの皆さまの、笑顔での挨拶にも、癒されました。
日常を忘れ、心身共に癒されました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年05月

ロビー、大浴場、お部屋からの景色がとにかく抜群に最高！！！お部屋のテレビで大浴場の混雑状況が分かるのがとても便利でした。夕食、朝食ともに味、量ともに大満足の内容でした♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

この度は、母と姉と3人の女子旅で花由さんに宿泊させて頂きました。　
お天気も良く、部屋からの眺めもよく、お部屋もお風呂もお食事も最高で、母も姉も喜んでおりました。
スタッフの皆さんの心使いにも感謝して降ります。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

食事が大変美味しかったです。
夕食も手が込んでおり、器も素敵で大変美味しかったです。
また、旅館の朝食は食べきれない事も多いですが、量もちょうど良く質が高くて大満足でした。
従業員のみなさんも対応が気持ち良くまたリピートしたいと思います。
ひとつ残念な点は部屋のまわりに雑草が多かった事と、部屋の入口に植えた植物が枯れていた事です。
せっかく素敵な部屋なので惜しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

すべてに満足しました。
もう少し近ければ　リピートしたい宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

部屋に露天風呂もあり非常にくつろげました。食事も美味しかったです。由布岳の眺めを満喫できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

以前宿泊させていただき、とっても良かったので今回父の退職祝いに両親にプレゼントしました。従業員の方のおもてなしが素晴らしかったと帰って話してくれました(*^^*)また自分も泊まりに行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

本館風呂の内湯と露天風呂の間にある丸い風呂（？）はなくてもよいのでは？
部屋の露天風呂から外の風景が全く見えないので閉塞感を感じる。
食事の時の配膳係の対応が良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

母の傘寿祝いを記念して宿泊させていただきました。
宿泊前に宿から詳しい説明があり初めてでしたが心配なく伺うことができました。
サービス、部屋の広さと設備(マッサージチェア、リファのドライヤーやヘアアイロンなどがあり)も良く、部屋内の内風呂と露天風呂も広々していたうえに床暖付きで夜間や早朝も足元が冷たくなくならず感動しました。
食事はほぼ個室で由布岳を見ながら美味しい食事を楽しむことができ大満足でした。
スタッフの皆様は質問したことにも親身にお答えいただき手配等もすぐに対応、お祝いのプレゼントなども用意してもらえて感謝しています。
心地よい時間を過ごすことのできる素敵な御宿でした
全て満点です！！
ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

まず、エントランスから見える山の景色に感動しました。
部屋からの景色もとてもよく彼女も満足してくれました。
また、お風呂も混雑状態を見て入浴できたので、広々と使えました。
食事の方もおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2023年04月

3年ぶりにうかがいました。
部屋、風呂は最高です。
スタッフさんの対応も文句なしですごく良かったですが帰る時に忙しいのはわかりますが前日の対応と違って、ありがとうございました～って言った人一人あとのスタッフさん知らん顔、朝食会場のスタッフさん女性はこの度はありがとうございました～またお越し下さいーって言ってくれたのに
なんか寂しくなりましたねー

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

3月14日に宿泊しました。お出迎えから部屋の説明が非常に良かったです。
夕食が残念でした食材に対してこだわりがない感じでした。お刺身に付いてたレモンが味移りしていました。しゃぶしゃぶのつゆやタレが美味しくなったです。デザートも諄かった。朝ご飯の方は良かったです。朝霧が見える時間帯など教えてほしかったです。帰りのお見よくりしてほしいとは思いませんがサビースの一貫として行うべきだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

二部屋取り、片方に投稿し書ききれなかった続きです
二日目の昼間に出かけたかったので、フロントに電話し行先を告げ、そこまでタクシーでどのくらいかかるかなど質問したのですが、電話に出た女性がとても対応が悪く、何を聞いてもちゃんとした返事が返ってこなくてラチがあかなかったので、電話を切り直接フロントに行くとその電話に出た女性しかおらず、結局同じことの繰り返し・・・
おまけにその女性、こちらが聞いたのが由布院の有名な観光スポットにも関わらずそこを知らないと！ ホテルのフロントにいながらありえないと思いました
駅の向こう側のこの辺りにある場所ですが・・・とこちらが説明すると「だったらタクシーだと思います」って・・・　だから最初からタクシーでどれくらいかかるのかって聞いてるでしょ！？って
その女性ではラチがあかないので他の方にお願いしたいと言うと「全員休憩にいってるので誰もいません」との返事 だったら部屋の対応をして下さった副支配人の方を呼んで欲しいと言うと「休憩中なので無理です」と いくら日中とはいえ、ゲストの質問にもろくに答えられないような女性１人しかフロントにいないというのはいかがなものでしょうか？おまけに自分で対応できないのに他のスタッフは呼べないなんて・・・そんなホテル聞いたことありません

最後の朝食の時のテーブル担当の女性も変でした
お味噌汁がとてもおいしかったのでおかわりを頼むと「具がなくなりますけどいいですか」と
「どういう意味？汁だけ、ってこと？」と聞くと「はい」と いや、そんなことあります？？
でも、それでもいいのでくださいとお願いしました
しばらくしておかわりを持ってきてくださったので、「汁だけで具は入ってないってことなんですよね？」と再度確認すると「そうです」と言うのでそのつもりで蓋を開けると普通に具が入ってました
「なんなの？もう意味がわかんないんだけど」と皆して呆れてしまいました

部屋の対応をしてくださった副支配人の方はもちろん、良いスタッフさんもいらっしゃるのにスタッフの方の良悪の差が激しいなと思いました
もう片方の方にも書きましたが、温泉は本当に素晴らしかったので色々と残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

２月後半に二泊三日で宿泊しました
家族５人で２部屋予約したのですが、片方の部屋の清掃状態がとてもひどく、トイレットペーパーがちぎった使いっぱなしの状態、部屋にゴミや髪の毛が多数落ちている、窓はあちこち手垢だらけ、ベッドカバーには汚れ、テーブルにはジュースをこぼした痕のようなベタベタが。極めつけはテーブル上に女性の爪が３つも！それも蛍光ピンクのような目立つ色の付け爪のようなまるごとの爪です！気持ち悪すぎて全員で悲鳴をあげてしまいました これに気づかないなんてありえません！これはもう清掃が行き届いていないというより清掃していないと同じ！ということで当然申し出ました
最初に来た男性スタッフの方はこちらが何を言っても「あぁ、はい」しか言わず、すみませんも言えないのかと呆れました 挙句の果てに「今から清掃やり直してもいいですか」と しかも、その間私たちにロビーで待ってろと いやいや、嘘でしょ？そんな対応ある？と皆してドン引きでした
ですが、その後副支配人という男性がお見えになり、その方はとてもきちんとした方で何度も謝罪して頂き、部屋も変えていただきました
変えていただいた部屋はとても広く素敵だったのですが、こちらの部屋でも問題が・・・
とても乾燥していたので加湿器をつけようとしたところ＜フィルターお手入れ＞のランプがこうこうとついており、裏を見たら埃だらけ・・・ 逆に具合悪くなりそうでした
洗面台に置いてあったミラーにも手垢がばっちりついていて気持ち悪かったです
最悪なのは、２週間前にリノベが終わったばかりのお部屋との案内でしたが、洗面所に入る扉の上部から長い木の板が落ちてきて危うくぶつかるところでした 全くどういうことでしょうか？
もう苦情を言うのも面倒だったので、落ちてきた木の板は隅に置いておき、チェックアウトの際にスタッフの方に言いましたが「あ、はい」程度の反応しかありませんでした

まだ他にもあったのですがこちらに書ききれないので続きはもう片方のほうに書きます
とはいえ、その副支配人の方を含めもちろん良いスタッフさんもいましたし、お部屋の露天風呂はとても良いお湯で本当に素晴らしかったですし、お食事も量も十分で美味しかったですし、本来ならとても素敵なお宿なんだろうと思うのでそれだけにとても残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

お部屋が離れで客室露天風呂も気持ちが良く 雪を眺めながらゆっくり過ごせました。また泊まりたいです。お料理も美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

2泊させていただきました。
宿の方どなたに会っても気持ちのいい挨拶をしてくださり、とてもうれしかったです。料理も2泊でメニューを変えていただき飽きることがありませんでした。
部屋はやや年季を感じましたが、眺望も良くゆったりとした時間を過ごすことができました。日の出が目の前で、うっすらと霧も見えました。
今度はリニューアルされた部屋に宿泊してみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年03月

従業員の方たちの印象がとても良かったです。毎月何処かに旅行していますが、上位に入ります。部屋は広く清掃も行き届いており気持ちよく過ごせました。食事の質は高く、シェフが色々工夫した料理が美味しく楽しかったです。お風呂は少し離れているためやや面倒でしたが、良いお風呂でした。全体にサービスの良さを感じるところが多く、今度こちらに来る機会があればまた宿泊すると思います。また宜しく。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

とても寛げました。部屋も広く、露天風呂から眺める満月がとても綺麗でした。大浴場が思ってより広くなかったので4点としました。レストランの接客も大変感じ良い方ばかりで楽しく食事を摂る事ができました。食事の内容も良くとても美味しく量も丁度良かったです。いつまでも居続けたいと思った宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月