この度はコンフォートホテル北上にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

禁煙のホテルとうたいながら、タバコの煙で不快な思いをおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフとの連携をしっかりと行い、清潔なお部屋を提供できるよう努めてまいります。

またフロントスタッフの対応も至らず、重ね重ね申し訳ございませんでした。
お寄せいただきましたご投稿を拝読し、当ホテルの従業員が基本的な接客ができていなかったことを痛感しております。
サービス業に携わる者として、非常に恥ずかしく存じます。
今後はスタッフの教育に尽力し、このようなことが二度と起きないよう徹底してまいります。

甚だ勝手ではございますが、次回北上へお越しの際も、当ホテルをご宿泊先の候補に検討していただければ幸いでございます。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。