食事はダメかな。
お風呂は良かったです。
部屋の露天風呂は狭い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

受付の女性の態度、話し方が横柄で感じが悪い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

こんな状況ですし応援したい気持ちでいったのですが、それを加味しても価格と質のバランスが取れてません。
特に朝食時、ほかのお客様は全ての料理が出る前に帰られていました。わたしたちのテーブルも「ご飯（お米）」がなかなか出ず、足りないのか炊いていないのか、お代わりすると最後は冷凍ご飯をチンしたものが出てきました。いろいろ泊まりましたが驚きでした。

以下詳細
予約時
朝食は広間にて40種類の和洋バイキング、しかし宿泊状況により和定食の場合ありと記載ありましたが
どちらになるのか朝食会場に行くまで知らされないのは親切ではありません。
この書き方ですと、基本バイキングだと思ってしまいます。

揚げたての白身フライが座ってから出るのですが
配膳がうまくいっていないのが丸見えで
食事が終わりかけに出てきます。フライが出る前に帰られるグループもありました。

和定食だと量が少ない上、ホテル側で用意したご飯が足りないのか
お代わりしてもお茶碗に少量。。。
少量の為、数回お代わりすると最後はレンチン冷凍ご飯でした。
後半は「あのテーブルお代わり何回目？」などと聞こえてきました。

こんな状況ですし、改善のてこ入れは難しいかもしれません。
最低限のサービスが提供出来ないのならばキャパを超えて受けてはダメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2020年08月

１１月１２日に利用しました。
すべての料理の味付けが、何かの事故ではないかという位とても塩辛く、
美味しくなかったです。
最後の汁物、デザートをお願いしても、隣の部屋には何度も係りの人が出入りするものの、私たちの部屋には一向に来ず、もうあきらめて帰ってしまいました。
その後、部屋のほうに塩辛い冷たくなった汁物とデザートが届きましたが…
美味しい食事を楽しみにして来たのに、とてもがっかりです。

建物の構造も複雑で、風呂や食事会場に行くのにエレベーターを乗り換え、いろいろ歩かなくてはならず、大変でした。

お風呂や、部屋は清潔でよかったのに、とても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

家族みんなが楽しみにしていた旅行が台無しになりました。
まず部屋に案内されてベランダを見たら、堂々とたばこの吸い殻がおちていました。
きちんと清掃が行き届いていないレベルを通り越しています。
また、従業員は、ホスピタリティーが欠如しています。
プールへの案内、食事の時間の案内、わかりにくくまるでその辺のおばさんに道をたずねたときのような返答。

七時からの食事予約で、食堂に行ったところ、ハーフバイキングの種類は少なく、品数が少ないだけならまだしも、
冷凍の揚げ物以外のものが、すべてからっぽ。なにを食べたらいいの？
店員にいつ、食べ物が追加されるのか三度ほど尋ねましたが、愛想のない感じでいまやってます。
そして最後には、追加しても皆さんがすぐ取っていってしまいますので。と言われました。ミニ懐石も論外です。不味い美味いの次元ではないです。某ファミレスで頂いたほうがよっぽど納得できたはずです。接客も食事も最低。はじめてこんな宿に泊まりました。いい勉強させてもらいました。改善する気もない、、こういったホテルがあるせいで、西浦に対するイメージを下げることにもつながっていることでしょう。過疎化が進まないことを願います。二度ときません。皆さんも写真に騙されないように気を付けてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

車で気軽に行ける温泉宿に行こうということになり、宿泊前日にスマホから予約しました。フロントの方はチェックイン、アウト双方とも応対が親切丁寧でした。ところが、部屋に案内された時に「ここがトイレです。」とトイレは場所の説明を受けただけで、排水が悪いことは一切知らされていませんでした。また、布団を自分で敷くという説明はなく素泊まりだから仕方ないのかと思って押入れを開けたら黴臭く、さらに布団の上に敷くシーツも備えてありませんでした。朝食のバイキングは品数は多かったものの美味しくなく、従業員の方から「おはようございます。」という挨拶がまったく聞かれなかったことにも驚きました。部屋がオーシャンビューだったのが救いでした。夕食付で宿泊しないと歓迎されないのかなと思ってしまいました。以前ラジオでＣＭを耳にしていた有名ホテルだっただけに、とても残念な宿泊体験でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

1月１８日に３世代特別プランで宿泊させて頂きました。
お部屋は最上階でとても広く朝日も夕日も見ることができ絶景でした。
食事がちょっと・・・
せっかく海の近くなのに、お刺身がいまいち
説明もなく、ありきたりな食事が残念でした。
もう少し見せるお料理方法も考えて頂けるとよいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

義父の還暦のお祝いで予約しました。
まず、幼児の予約についてこちらが予約したものと違うようにされていましたが、フロントで丁寧に訂正してくださりました。
また、予約の際色々、プランについてお願いをしましたが丁寧に対応してくださりとても満足です。
お部屋ですが、三部屋予約し、見晴らしのいい古いけれどいいお部屋だと思いましたが、主役である義父の部屋はふすまが破れており、お部屋かかりの方に伝えたそうですが、「知ってます」と言われたそうです。知っていたのにそのままなのでしょうか…還暦のお祝いするのは誰かというのは伝えておいたので、義父の部屋をそんな部屋に当てないで欲しかったです。
お食事は個室でしたが広さ等満足でしたが、スタッフが全く足りていない？！
案内されて長い間放置され、飲み物さえ聞きに来てくれず、子どもたちはお腹すいたと…やっと飲み物を来てくれたと思いましたがそのあとまた持ってきてくれるまでに結構な時間待たされ微妙な雰囲気のなか、お祝いのお食事がはじまりました。
その後も注文したものは遅い、料理も遅い、ちょっと残念です。
朝食はバイキングでしたがみんな満足したようで、夕食より朝食の方が良かったかもしれません。
お部屋の冷蔵庫は飲み物が課金制で入っていましたが、古い旅館らしくとても高かったです。月に１度から２度は旅行に行きますが、今時館内の飲み物がありえないくらい高いというのは久しぶりでした。
スタッフの方はみんな親切で良かったですが、全体的には少し不満の残る旅行となりました。
次の義母の還暦祝いには利用しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

夕食がまずい。魚の煮物は味が魚に染み着込んで居ないし温かい物が温かくない。配膳サービスは最悪で扉を開けぱなしだし、飲み物メニューがなく持ってくるまで10分待たされた。食べる頃には冷めていた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

結婚記念日で利用。プランがお値打ちなものを選択したからか　この宿を選んだ事を後悔しました。おもてなしの心は一切見られず本当に本当に残念。もう二度と訪れる事はないです。部屋食希望でお弁当箱自ら受け取りに行き夕食朝食共に汁物はなく。せっかくの記念日も台無しです。お客は神様ではありません。そんな事はわかっていますがこの扱いは、プランがどうであれ、あり得ません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

食事は、過去最低
とにかく、まずい、食事の接客も、最低でした。

二度と利用しません

皆さんも、考えた方が、よいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

楽しみに期待して伺いましたが、ガッカリ残念の連続。
個室露天風呂とありましたが、ベランダに壷があるものの小さくて、体操座りで入らなければならず、昔の棺かと思いました。
夕食は「食の玉手箱」とありましたが、一段のお弁当で、ご飯もおかずもだいぶ前に詰めて、置いておいたようで魚はとても冷めていてかたく、汁物もありませんでした。
夕飯がそんなんでしたで朝はどうかと思いましたが、やはり弁当で冷たくて汁物もなく最悪。
今まで色んな宿に泊まりましたが、仮にも温泉宿が冷たい食事の提供で、こんな酷い食事はなく、1泊2食\14000であれはあり得ないと思い、最低な旅行になり残念の極みでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

良かった点
・スタッフの対応は親切丁寧
・設備は古いが掃除は行き届いていたと思う
・女性の色浴衣の種類が豊富
・部屋からの眺めがよい

残念だった点
・小学生の料金も払っていたのにタオル歯ブラシがなかった
・布団は自分で出さなくてはいけなかった
・トイレの水がなかなか流れない
・トイレに手拭きがない
・高学年なのに幼児用のスリッパ

休日料金とはいえ素泊まり一泊１万超えで自分で布団を敷かなければいけないのは残念。
スタッフとの接点を減らすというのであれば、チェックイン前に敷いておくとか、せめて布団がシーツに包んである状態にしてあればな。（シーツは家庭で使うような布団を中に入れて使うタイプではなく、１枚の布を巻き付けて敷くタイプ）

とはいえスタッフの方は丁寧で親しみのある対応でした。
コロナで色々厳しくての残念なサービスなのであれば致し方ないのかなとも思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

スタッフの方が皆さん親切で、部屋も広く子連れにはありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

女将さんが素敵な方でした。
細かい点でもう少し衛生管理が行き届いているのさらによかったです。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

リピーターです。
もう既にまた泊まりに行きたいという気持ちになっています。
これからも頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

入り口のドアが歪んでおり閉まらなかった。
部屋も和室でしたが、湿っておりいい気持ちはしませんでした。
恐らく、もう泊まりはしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月