この度はサザンビーチホテル＆リゾート沖縄にご宿泊ご利用いただき誠に有り難うございます。しかしながら私どもの不手際でお客様に快適な空間をご提供できなかったこと、猛省しております。深く陳謝いたします。今後このようなことがないように他スタッフへの指導を徹底していく所存でございます。ホテルお越しの際はお客様を心よりおでむかえさせていただくこと、快適に過ごせるようにおもてなしさせていただけると幸甚でございます。
幾重となりますが私どもの不手際で不快なお気持ちにさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。　
フロント　コンシェルジュより。