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サザンビーチホテル&リゾート沖縄のクチコミ･お客さまの声
立地5
家族3人で2泊3日し、追加料金を支払いビーチ側のお部屋に変更。プールもすぐだし、21時までやってるとのことで子供は大喜びでした。ただ、子供が宿泊することわかっているはずなので、タオルは2人分。フロントに電話しすぐ追加で持ってきてもらいましたが、最初から入れてもらいたかった・・・子供用のアメニティも言えばもらえる。だとしたら、フロントチェックイン時に「部屋には入ってないけどどうしますか？」的なヒアリングをしてもらえると助かるかなと・・・ブルーパワープロジェクト協賛店の張り紙があったのでフロントの方、ロビーの方に事を聞いたが、「？？？」3人目でようやく回答してもらった。勉強不足では？
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この度はサザンビーチホテル＆リゾート沖縄にご宿泊いただき誠に有り難うございます。貴重なご意見を頂けたにも関わらず返信が遅れてしまった事、わたくしどものご説明不足と勉強不足でお客様にご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。ホテルスタッフ同士で新規プロジェクト参画についての情報共有ができていなかったことが原因となります。平素よりお客様みなさまのおかげで、わたくしどもはサービスに従事できることに感謝を抱いてるにも関わらず、不手際があったこと、非常に遺憾に感じております。ホテル全体の問題改善として、スタッフの指導に務める所存でございますとともに、次回お越しの時にもご教示いただければ幸甚でございます。幾重となりますが、お詫び申し上げます。フロント コンシェルジュより。
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立地5
投稿者さんの サザンビーチホテル&リゾート沖縄 のクチコミ
家族3人で2泊3日し、追加料金を支払いビーチ側のお部屋に変更。
プールもすぐだし、21時までやってるとのことで子供は大喜びでした。
ただ、子供が宿泊することわかっているはずなので、タオルは2人分。
フロントに電話しすぐ追加で持ってきてもらいましたが、
最初から入れてもらいたかった・・・
子供用のアメニティも言えばもらえる。
だとしたら、フロントチェックイン時に「部屋には入ってないけどどうしますか？」的なヒアリングをしてもらえると助かるかなと・・・
ブルーパワープロジェクト協賛店の張り紙があったのでフロントの方、ロビーの方に事を聞いたが、「？？？」3人目でようやく回答してもらった。勉強不足では？
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この度はサザンビーチホテル＆リゾート沖縄にご宿泊いただき誠に有り難うございます。
貴重なご意見を頂けたにも関わらず返信が遅れてしまった事、わたくしどものご説明不足と勉強不足でお客様にご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ホテルスタッフ同士で新規プロジェクト参画についての情報共有ができていなかったことが原因となります。
平素よりお客様みなさまのおかげで、わたくしどもはサービスに従事できることに感謝を抱いてるにも関わらず、不手際があったこと、非常に遺憾に感じております。
ホテル全体の問題改善として、スタッフの指導に務める所存でございますとともに、次回お越しの時にもご教示いただければ幸甚でございます。
幾重となりますが、お詫び申し上げます。
フロント コンシェルジュより。