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サザンビーチホテル&リゾート沖縄のクチコミ･お客さまの声
サービス5
先月に続いて２回目、今回は11月16日から１泊の利用でした。前回と異なり今回は、全国旅行支援開始後なので宿泊客も明らかに増えていて朝食ビュッフェも混んでいました。沖縄再訪のホテル選定にあたり、前回、室内の湿度がとても高かったのが気になりましたが、朝食ビュッフェが豪華で特に黒糖フレンチトーストが美味しかったことや、オーシャンビューの室内やバルコニーからの眺めが良かったこと、部屋も一人ではもったいない位広くて綺麗だったこと、レンタカーなしでもバスのウミカジライナーで気軽に行けるリゾートホテルであること、などから、もう一度絶対にここに来たい！と思い、先月に続いての宿泊となりました。今回は、前回の口コミで書いた気になる点のうち、朝食会場の醤油については、卵ライブキッチンのテーブルに１か所だけ置いてありました。ただ、やはり朝食会場の規模の大きさや利用客の多さに比して、調味料が少なすぎることに変わりなく。またもやぐるぐる探し回りました。何故、豆腐や海苔の近くには置いてないのでしょうか？また、２つあるコーヒーマシンのうち１つが故障？で使用不可となっており、残り１つのコーヒーマシンに常時列ができていて時間がかかり不便でした。元々、朝食会場が広く利用客も多くて規模が大きいにもかかわらず、時間のかかるコーヒーマシンが同じ場所に２つしかないことが問題だと思います。多くのホテルに宿泊してきた経験から、この規模の場合、各テーブルから便利で１か所に混み合わないように、コーヒーマシンは２つ以上を、離れた場所に置いてあることが多いです。今回足を怪我して杖をついていたこともあり、探し回ったり並んだりがいつも以上に大変で、足が悪い高齢者の不自由さ不便さを、身をもって体験しました。また今回初めて、朝食と同じレストランでのディナービュッフェを利用しました。パンは朝より種類が少なく、パサパサで固くなっていました。翌朝のビュッフェでは同じ種類のパンも柔らかかったので、夜は提供時間が朝から長くなって水分が飛んでしまったのかな？と思う程でした。料理の種類は多いですが、4000円という値段には見合っていないような・・・今回はチェックイン時に頂いた地域クーポン券を利用しましたが、お土産に使った方が良かったかな～と。勉強料と思うことにしました。
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先月に続き数あるリゾートホテルの中から、私どもサザンビーチホテル＆リゾート沖縄をご利用頂きましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、ご期待を伴われましてご滞在いただいたにも関わらず、ご不便とご失望を招いてしまう結果となりましたこと、残念に思っております。前回にも同様なご指摘があったにも関わらず調味料の適所への用意配慮が足りず誠に申し訳ございません。改めて適した調味料の設置心掛けます。コーヒーマシンにおかれましてはご利用客の稼働に応じ抽出の早いディスペンサーをご用意し利用者のご負担緩和に努めて参ります。又、ブッフェ料理の品質におかれましても状態確認を怠る事無く頂いた料金に見合った内容で再度構築させて頂きます。いずれにしましても大変ご不満の残る状況であった事をお客様目線に立ち改善に努めて参ります。今後はご愛顧いただくお客様のご期待を損ねることのないように、おもてなしの質を向上し、お越しいただく度にお喜びを提供していけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧頂けますと幸いでございます。再び、お客様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、又のご来館を心よりお待ち申し上げております。レセプションレセプション
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サザンビーチホテル&リゾート沖縄（沖縄県）
4.0
投稿日：2022-11-24 22:43:59
投稿日：2022-11-24 21:20:59
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サービス5
miita0114さんの サザンビーチホテル&リゾート沖縄 のクチコミ
先月に続いて２回目、今回は11月16日から１泊の利用でした。前回と異なり今回は、全国旅行支援開始後なので宿泊客も明らかに増えていて朝食ビュッフェも混んでいました。
沖縄再訪のホテル選定にあたり、前回、室内の湿度がとても高かったのが気になりましたが、朝食ビュッフェが豪華で特に黒糖フレンチトーストが美味しかったことや、オーシャンビューの室内やバルコニーからの眺めが良かったこと、部屋も一人ではもったいない位広くて綺麗だったこと、レンタカーなしでもバスのウミカジライナーで気軽に行けるリゾートホテルであること、などから、もう一度絶対にここに来たい！と思い、先月に続いての宿泊となりました。
今回は、前回の口コミで書いた気になる点のうち、朝食会場の醤油については、卵ライブキッチンのテーブルに１か所だけ置いてありました。ただ、やはり朝食会場の規模の大きさや利用客の多さに比して、調味料が少なすぎることに変わりなく。またもやぐるぐる探し回りました。何故、豆腐や海苔の近くには置いてないのでしょうか？
また、２つあるコーヒーマシンのうち１つが故障？で使用不可となっており、残り１つのコーヒーマシンに常時列ができていて時間がかかり不便でした。元々、朝食会場が広く利用客も多くて規模が大きいにもかかわらず、時間のかかるコーヒーマシンが同じ場所に２つしかないことが問題だと思います。多くのホテルに宿泊してきた経験から、この規模の場合、各テーブルから便利で１か所に混み合わないように、コーヒーマシンは２つ以上を、離れた場所に置いてあることが多いです。
今回足を怪我して杖をついていたこともあり、探し回ったり並んだりがいつも以上に大変で、足が悪い高齢者の不自由さ不便さを、身をもって体験しました。
また今回初めて、朝食と同じレストランでのディナービュッフェを利用しました。パンは朝より種類が少なく、パサパサで固くなっていました。翌朝のビュッフェでは同じ種類のパンも柔らかかったので、夜は提供時間が朝から長くなって水分が飛んでしまったのかな？と思う程でした。料理の種類は多いですが、4000円という値段には見合っていないような・・・今回はチェックイン時に頂いた地域クーポン券を利用しましたが、お土産に使った方が良かったかな～と。勉強料と思うことにしました。
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先月に続き数あるリゾートホテルの中から、私どもサザンビーチホテル＆リゾート沖縄をご利用頂きましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご期待を伴われましてご滞在いただいたにも関わらず、ご不便とご失望を招いてしまう結果となりましたこと、残念に思っております。
前回にも同様なご指摘があったにも関わらず調味料の適所への用意配慮が足りず誠に申し訳ございません。改めて適した調味料の設置心掛けます。
コーヒーマシンにおかれましてはご利用客の稼働に応じ抽出の早いディスペンサーをご用意し利用者のご負担緩和に努めて参ります。
又、ブッフェ料理の品質におかれましても状態確認を怠る事無く頂いた料金に見合った内容で再度構築させて頂きます。
いずれにしましても大変ご不満の残る状況であった事をお客様目線に立ち改善に努めて参ります。
今後はご愛顧いただくお客様のご期待を損ねることのないように、おもてなしの質を向上し、お越しいただく度にお喜びを提供していけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧頂けますと幸いでございます。
再び、お客様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
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