この度はドーミーイン博多祇園にご宿泊いただき、誠に有難うございます。

入れ墨のをされたお客様の大浴場のご利用はお断りさせていただいておりますが、ご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。掲示や案内方法の改善、清掃・巡回の強化を行い、より皆様に快適にご利用いただけますように善処して参ります。

料金につきまして、当館では日毎に料金を変動させていただいており、土曜・休前日は１室あたりの通常料金、平日は通常料金からの割引ということでご案内していることが多くございます。
何卒ご理解いただけましたら幸いにございます。
ただ、ダブルルームの素泊まりで２万４千円という料金設定はございませんが、インターネットの料金設定の不備等の可能性もございますので、早急に確認させていただきたく存じます。

また、私共では節電や資源の節約に取り組み、お客様にご協力をいただている点も多々ございます。今回このようなご意見をいただき、私自身の努力不足を痛感しております。
今後、より一層のサービスの向上と充実した設備、快適な空間を提供し、ご協力いただいているお客様にご満足いただけますよう精進して参ります。
どうぞ今後とも当館並びに全国のドーミーインをご愛顧くださいますよう、伏してお願い申し上げます。

ドーミーイン博多祇園
副支配人　塚本

この度はドーミーイン博多祇園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
折角お越しいただいたにも関わらず、従業員の対応で大変不快なご気分にさせてしまいましたことを、甚だ略儀ではございますが深くお詫び申し上げます。
管理監督すべき私に、お客様に対するおもてなしの心が欠けていたものと猛省しております。
今後このようなことでお客様のご旅行やご出張を台無しにすることがないよう、まずは私自身、そして全従業員で接客サービスの向上に努めて参る所存にございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ドーミーイン博多祇園
副支配人　　塚本　隆

この度はドーミーイン博多祇園にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋の不備によりお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

お客様よりご指摘頂きました事を早速清掃の責任者へ伝え、またフロントにおいてもチェック体制を強化し、フロント・清掃で協力し、改善して参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
また、お忙しい中ご投稿を頂きありがとうございました。

フロント　大場

　いつもドーミーイン博多祇園をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
いつもご利用頂いているにもかかわらず、今回はご期待にそえなかったようで私どもも残念に思っております。エコノミーシングルは部屋の広さは12.5㎡でベッドは120×195㎝のサイズのシングルベッドが設置されており、こちらの部屋のみシャワーブスもございません。ダブルタイプの部屋からはお客様がご希望ものはございますので、次回からはこちらのお部屋をご予約をお願い致します。今回ご不便をおかけ致しましたが、またのご予約をお待ちしております。
　フロント　立花

この度は天然温泉御笠の湯ドーミーイン博多祇園をご利用頂き誠にありがとうございます。

スタッフの対応や領収書の間違いに関しましては大変申し訳ございませんでした。
その件に関しましてはスタッフも深く反省しております。
また、今後もこのようなことがない様更に気をつけますので誠に申し訳ございませんがこの場を借りてお詫び申し上げます。

最後になりますがお忙しい中ご貴重な意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　金

この度はドーミーイン博多祇園をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

まずは接遇での不始末を心よりお詫び申し上げます。
駐車場、フロントでの至らぬ対応がお客様のご旅行を不快な思い出とさせてしまった事を責任者として大変心苦しく思います。

ご指摘の通り、【ご宿泊ですか？】のフレーズでは全てのお客様のご意向は伺いきれず、事実レンタカーの一時停車等のケースもある事は承知しておりました。
本日からマニュアルを変更しまして、間違えのない接遇に努めて参ります。
フロントにおきましても二重確認の徹底を致します。

またキャストの言動につきましては事実確認をとった上で私の責任で厳重に注意させて頂くことをお約束致します。

末尾ではございますが大変貴重なご意見を下さった御礼を申し上げると共に以後サービス業として恥の無い接遇を徹底することでこの度のお詫びとさせていただきたく存じます。

ドーミーイン博多祇園
支配人　杉本　孝司

この度はドーミーイン博多祇園をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
折角、ご利用頂いたにもかかわらず、満足して頂けなかったようで私どもも大変残念に思っております。私どものグループの多くのホテルは天然温泉の大浴場を設置し、お部屋にはシャワーブースのみのスタイルで営業させて頂いておりますので、ご了承頂きますようお願い申し上げます。これからもお客様の声に耳を傾け、サービスの向上に努めて参りますので、これからも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
　副支配人　立花

この度はドーミーイン博多祇園にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋の清掃状況によりお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

お客様よりご指摘頂きました事を早速フロントと清掃責任者に共有いたしまして、チェック体制を強化し、改善して参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
また、お忙しい中ご投稿を頂きありがとうございました。
誠に勝手ではございますが、また福岡にお越し頂いた際には当館をご利用頂き、挽回の機会を下さいますよう伏してお願い申し上げます。

フロント　今谷

この度は【天然温泉御笠の湯】ドーミーイン博多祇園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました通り、当ホテルは博多の中心部にあり立地や温泉を目的に多くのお客さまからご利用をいただいております。
度が過ぎた騒ぎ方であれば、スタッフがお声掛けするべきでございます。
対応がなっておらず大変申し訳ありませんでした。
またご家族連れのお客様も多くいらっしゃいますがどうかこれからもご理解下さいますようお願い申し上げます。
最後になりましたが、本日はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。
副支配人　杉本