この度はドーミーイン博多祇園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
折角お越しいただいたにも関わらず、従業員の対応で大変不快なご気分にさせてしまいましたことを、甚だ略儀ではございますが深くお詫び申し上げます。
管理監督すべき私に、お客様に対するおもてなしの心が欠けていたものと猛省しております。
今後このようなことでお客様のご旅行やご出張を台無しにすることがないよう、まずは私自身、そして全従業員で接客サービスの向上に努めて参る所存にございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ドーミーイン博多祇園
副支配人　　塚本　隆

この度はドーミーイン博多祇園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙中にも関わらずご投稿いただきました事も、重ねて御礼申し上げます。
私共に至らぬ点が多々ありましたようで、ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
今回ご指摘いただきました内容をひとつひとつ改善し、お客様のご期待に応えることが出来ますように、従業員一同、努力して参りたいと存じます。
どうぞ今後ともドーミーイン博多祇園をご愛顧くださいますよう、伏してお願い申し上げます。

マネージャー　塚本

この度はドーミーイン博多祇園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも関わらずご投稿いただきましたことも、重ねて御礼申し上げます。

まず、チェックイン時のご予約内容等に関する確認をさせていただいた際に、お客様に対する配慮が至らず、大変不快なお気持ちにさせてしまいまい、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りいたしまして深謝申し上げます。
今後、このような事の無いよう、お客様目線での対応を徹底し、全従業員に対し再度教育を行って参る所存にございます。

大浴場にスタッフが出入りする件につきましては、こまめに清掃しお客様に快適にご利用いただけるようにすると共に、ご気分が悪くなられる方などもいらっしゃいますので、お客様の安全の為にも、定期的に巡回をさせていただいております。
何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

また、お部屋着のサイズにつきましては、ＬＬサイズまで取り揃えておりますので、サイズ変更をご希望の際にはフロントにお申し付けいただけましたら幸いにございます。

今回頂戴いたしましたご意見を糧に、今後のサービスの向上に尽力して参りたいと存じます。
どうぞ今後ともドーミーイン博多祇園をご愛顧くださいますよう、伏してお願い申し上げます。

ドーミーイン博多祇園
マネージャー　塚本

この度はドーミーイン博多祇園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも関わらずご投稿いただきましたことも、重ねて御礼申し上げます。

まず、チェックイン時のご予約内容等に関する確認をさせていただいた際に、お客様に対する配慮が至らず、大変不快なお気持ちにさせてしまいまい、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りいたしまして深謝申し上げます。
今後、このような事の無いよう、お客様目線での対応を徹底し、全従業員に対し再度教育を行って参る所存にございます。

大浴場にスタッフが出入りする件につきましては、こまめに清掃しお客様に快適にご利用いただけるようにすると共に、ご気分が悪くなられる方などもいらっしゃいますので、お客様の安全の為にも、定期的に巡回をさせていただいております。
何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

また、お部屋着のサイズにつきましては、ＬＬサイズまで取り揃えておりますので、サイズ変更をご希望の際にはフロントにお申し付けいただけましたら幸いにございます。

今回頂戴いたしましたご意見を糧に、今後のサービスの向上に尽力して参りたいと存じます。
どうぞ今後ともドーミーイン博多祇園をご愛顧くださいますよう、伏してお願い申し上げます。

ドーミーイン博多祇園
マネージャー　塚本

この度はドーミーイン博多祇園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも関わらずご投稿いただきましたことも、重ねて御礼申し上げます。

まず、チェックイン時のご予約内容等に関する確認をさせていただいた際に、お客様に対する配慮が至らず、大変不快なお気持ちにさせてしまいまい、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りいたしまして深謝申し上げます。
今後、このような事の無いよう、お客様目線での対応を徹底し、全従業員に対し再度教育を行って参る所存にございます。

大浴場にスタッフが出入りする件につきましては、こまめに清掃しお客様に快適にご利用いただけるようにすると共に、ご気分が悪くなられる方などもいらっしゃいますので、お客様の安全の為にも、定期的に巡回をさせていただいております。
何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

また、お部屋着のサイズにつきましては、ＬＬサイズまで取り揃えておりますので、サイズ変更をご希望の際にはフロントにお申し付けいただけましたら幸いにございます。

今回頂戴いたしましたご意見を糧に、今後のサービスの向上に尽力して参りたいと存じます。
どうぞ今後ともドーミーイン博多祇園をご愛顧くださいますよう、伏してお願い申し上げます。

ドーミーイン博多祇園
マネージャー　塚本

この度はドーミーイン博多祇園をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

まずは接遇での不始末を心よりお詫び申し上げます。
駐車場、フロントでの至らぬ対応がお客様のご旅行を不快な思い出とさせてしまった事を責任者として大変心苦しく思います。

ご指摘の通り、【ご宿泊ですか？】のフレーズでは全てのお客様のご意向は伺いきれず、事実レンタカーの一時停車等のケースもある事は承知しておりました。
本日からマニュアルを変更しまして、間違えのない接遇に努めて参ります。
フロントにおきましても二重確認の徹底を致します。

またキャストの言動につきましては事実確認をとった上で私の責任で厳重に注意させて頂くことをお約束致します。

末尾ではございますが大変貴重なご意見を下さった御礼を申し上げると共に以後サービス業として恥の無い接遇を徹底することでこの度のお詫びとさせていただきたく存じます。

ドーミーイン博多祇園
支配人　杉本　孝司

この度はドーミーイン博多祇園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたのに、お客様の滞在をスムーズにサポートすることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました点は全スタッフに共有し、再発防止、及び状況改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠に有難うございました。

ドーミーイン博多祇園
支配人　石黒　準

この度はドーミーイン博多祇園をご利用いただきまして誠に有難うございます。
朝食のご案内に関してまして、フロントスタッフの情報共有並びに不手際があり、
大変ご不快の念をおかけしましたこと、誠に申し訳御座いません。
チェックイン時のお客様からのご指摘を受けて、朝食付きのプラン情報の記載に誤りがありましたことに気づきましたが、
スタッフ間での共有と訂正が出来ておらず、翌朝のご朝食のご利用時にもお客様に同様のご指摘を賜ることとなりました。
対応したスタッフを含めて全スタッフに情報共有の再指導を行い再発防止に努めて参ります。
私の管理が不足しお客様にご迷惑をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
全国のドーミーインをご愛好いただく中で、ご期待いただいておりましたご朝食におきまして、
残念な思いをいだかせてしまい、大変心苦しく感じております。
お客様の御指摘を真摯に受け止めまして、今後もスタッフ一同で改善に邁進してまりいます。
誠に勝手ではございますが、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
何卒、引き続きご厚情を賜りますようお願い申し上げます。

天然温泉御笠の湯
ドーミーイン博多祇園
支配人　杉本　翔

この度はドーミーイン博多祇園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、折角ご利用いただいたにもかかわらず、御不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたお部屋の臭いにつきましては、清掃時の換気の徹底を図り、精進して参る所存でございます。
またお客様の仰る通り、近年、海外のお客様のご宿泊も非常に多くなっております。
皆様が快適にお過ごしいただける様、大浴場やロビー、レストランの御利用方法に関しての外国語インフォメーションをご用意し、チェックイン時の案内を徹底し、館内マナー周知に努めておりますが、まだまだご案内に至らない部分があり、お客様にはごゆっくりお寛ぎいただけなかったこと、幾重にも深くお詫び申し上げます。
これからもお客様の声に耳を傾け、快適にお過ごしいただけるように努めて参りますので、何卒、挽回の機会をいただきたく存じます。
今後ともドーミーイン博多祇園、また全国のホテルドーミーインチェーンをご愛顧くださいますよう、伏してお願い申し上げます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
副支配人　佐田