この度はドーミーイン博多祇園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも関わらずご投稿いただきましたことも、重ねて御礼申し上げます。

まず、チェックイン時のご予約内容等に関する確認をさせていただいた際に、お客様に対する配慮が至らず、大変不快なお気持ちにさせてしまいまい、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りいたしまして深謝申し上げます。
今後、このような事の無いよう、お客様目線での対応を徹底し、全従業員に対し再度教育を行って参る所存にございます。

大浴場にスタッフが出入りする件につきましては、こまめに清掃しお客様に快適にご利用いただけるようにすると共に、ご気分が悪くなられる方などもいらっしゃいますので、お客様の安全の為にも、定期的に巡回をさせていただいております。
何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

また、お部屋着のサイズにつきましては、ＬＬサイズまで取り揃えておりますので、サイズ変更をご希望の際にはフロントにお申し付けいただけましたら幸いにございます。

今回頂戴いたしましたご意見を糧に、今後のサービスの向上に尽力して参りたいと存じます。
どうぞ今後ともドーミーイン博多祇園をご愛顧くださいますよう、伏してお願い申し上げます。

ドーミーイン博多祇園
マネージャー　塚本

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋からの眺望につきましては、私共のご説明不足で大変申し訳ございませんでした。

博多の街中にございますので、どうしても眺望はご期待にそうことが出来ず、心苦しく思います。

また上層階9階10階のコンフォートルームは、アメニティや備品などがスタンダードルームと異なったものをご準備させて頂いておりますので、ご料金設定も多少の違いがございます。
恐れ入りますが、何卒ご理解・ご了承頂ければ幸いです。

今後も皆様にご満足頂けるサービスが出来ますよう、従業員一同精進して参りますので、また博多へお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いです。

最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして、心より感謝申し上げます。


副支配人　　馬場

　いつもドーミーイン博多祇園をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
いつもご利用頂いているにもかかわらず、今回はご期待にそえなかったようで私どもも残念に思っております。エコノミーシングルは部屋の広さは12.5㎡でベッドは120×195㎝のサイズのシングルベッドが設置されており、こちらの部屋のみシャワーブスもございません。ダブルタイプの部屋からはお客様がご希望ものはございますので、次回からはこちらのお部屋をご予約をお願い致します。今回ご不便をおかけ致しましたが、またのご予約をお待ちしております。
　フロント　立花

この度はドーミーイン博多祇園をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

まずはスタッフの対応並びにレストランでの不始末を心よりお詫び申し上げます。

お客様のご指摘を重く受け止め、担当致しましたスタッフの一からの接遇に対する姿勢を改めさせて頂きます。

全ては私の責任であり、この度の不始末を戒めにして全フロントスタッフで早急に改善に努めさせて頂きます。

またレストランバイキングでは私どもの度重なる不手際によりお客様が快適にご利用頂けなかった事を大変心苦しく思います。

当日の状況を確認致しましたので改善へ向けて精進して参ります。

お客様からご評価頂きました顧客を大事にしない姿勢というお言葉を真摯に受け止め顧客を第一と考えた今後の運営に繋げて参りますので何卒ご容赦下さいますよう伏してお願い申し上げます。

末筆になりますがご紹介くださったお客様におかれましてもご期待に添えないサービスであったことを責任者とこの場をお借りしてお詫びを申し上げます。

ドーミーイン博多祇園
支配人　杉本　孝司

この度は私どもの【ドーミーイン博多祇園】にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またご投稿を代行頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらこの度のご案内の不手際、大変失礼致しました。駐車場のご利用に関しましては、台数や金額等、お客様にとって御理解頂きにくい部分があったかと思います。今一度、お客様本位にたったご案内を心掛けて参ります。この度は大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。もし挽回の機会をお与えいただけるようでございましたら、必ずご期待に添えるサービスのご提供ができますよう、スタッフ一同気を引き締めてまい所存でございます。
最後になりましたが、この度はお忙しい中貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　千田

この度は天然温泉御笠の湯ドーミーイン博多祇園をご利用頂き誠にありがとうございます。

スタッフの対応や領収書の間違いに関しましては大変申し訳ございませんでした。
その件に関しましてはスタッフも深く反省しております。
また、今後もこのようなことがない様更に気をつけますので誠に申し訳ございませんがこの場を借りてお詫び申し上げます。

最後になりますがお忙しい中ご貴重な意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　金

この度はドーミーイン博多祇園をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

まずは接遇での不始末を心よりお詫び申し上げます。
駐車場、フロントでの至らぬ対応がお客様のご旅行を不快な思い出とさせてしまった事を責任者として大変心苦しく思います。

ご指摘の通り、【ご宿泊ですか？】のフレーズでは全てのお客様のご意向は伺いきれず、事実レンタカーの一時停車等のケースもある事は承知しておりました。
本日からマニュアルを変更しまして、間違えのない接遇に努めて参ります。
フロントにおきましても二重確認の徹底を致します。

またキャストの言動につきましては事実確認をとった上で私の責任で厳重に注意させて頂くことをお約束致します。

末尾ではございますが大変貴重なご意見を下さった御礼を申し上げると共に以後サービス業として恥の無い接遇を徹底することでこの度のお詫びとさせていただきたく存じます。

ドーミーイン博多祇園
支配人　杉本　孝司

この度はドーミーイン博多祇園をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
折角、ご利用頂いたにもかかわらず、満足して頂けなかったようで私どもも大変残念に思っております。私どものグループの多くのホテルは天然温泉の大浴場を設置し、お部屋にはシャワーブースのみのスタイルで営業させて頂いておりますので、ご了承頂きますようお願い申し上げます。これからもお客様の声に耳を傾け、サービスの向上に努めて参りますので、これからも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
　副支配人　立花

この度はご宿泊賜り誠にありがとうございます。
しかしながら私共の不手際でご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。　お寛ぎを提供するホテルとして、あってはならぬことと深く反省いたしております。　お部屋番号とお名前の両方を確認する基本をおろそかにした結果生じており、今後はこの二点の確認を確実に行ったうえで執り行う用全スタッフに落とし込みをいたしました。
一度生じさせてしまったことは元に戻せないこと重々承知いたしておりますが、機会がございましたら私どもに挽回のチャンスを頂きたく思っております。

重ねてこの度の不手際をお詫び申し上げます。

支配人　堀尾

この度は【天然温泉御笠の湯】ドーミーイン博多祇園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました通り、当ホテルは博多の中心部にあり立地や温泉を目的に多くのお客さまからご利用をいただいております。
度が過ぎた騒ぎ方であれば、スタッフがお声掛けするべきでございます。
対応がなっておらず大変申し訳ありませんでした。
またご家族連れのお客様も多くいらっしゃいますがどうかこれからもご理解下さいますようお願い申し上げます。
最後になりましたが、本日はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。
副支配人　杉本

この度はご宿泊賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、私どもの対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。　全ては私の教育不足であったと深く反省いたしております。　フロントスタッフは当然のこと、レストラン、清掃全スタッフで反省し、接客マナーのスキルアップに努めてまいります。　
　一度してしまいましたことは元に戻せないこと重々承知致しておりますが、私どもに挽回の機会を与えていただけることを切に願っております。
重ねてこの度の不手際をお詫び申し上げます。　大変申し訳ございませんでした。

支配人　堀尾

この度は、ご宿泊並びにお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルのご宿泊、立地面に満足されたともとれるお言葉に大変嬉しく思っております。

今後とも、お客様に頂いた貴重なご意見を参考に更なるサービスの向上を目指し、従業員一同精進して参ります。

またのご来館心よりお待ちしております。

フロント　廣島


■□ドーミーイン小樽！！□■
　★２００９年６月１１日プレオープン！★
◆小樽駅前　徒歩１分
◆小樽運河まで徒歩１０分の好立地
◆半露天付！男女別大浴場
小樽にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ♪

この度は数あるホテルの中より、当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。

天然温泉大浴場は、お客様のご期待にお答え出来て嬉しい限りでございます。
朝食も博多ならではの明太子などを使ったうまか丼や、郷土料理のがめ煮など種類豊富に取り揃えております。堪能して頂けてなによりです。

今後も皆様が快適にご滞在して頂ける様スタッフ一同精進して参ります。

こちらこそ、またお客様にお会い出来る日を楽しみにお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿有難うございました。


フロント　　馬場

■□■□ドーミーイン小樽！！□■□■
　★２００９年６月１１日プレオープン！★
◆小樽駅前　徒歩１分
◆小樽運河まで徒歩１０分の好立地
◆半露天付！男女別大浴場★宿泊者無料★
小樽にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ♪

この度は「天然温泉 御笠の湯 ドーミーイン博多祇園」にご宿泊頂き誠に有難うございます。

ご滞在中は、和洋食バイキングの朝食並びに、当施設にご満足頂けたご様子で大変嬉しく思っております。

女性用アメニティにつきまして、貴重なご意見を誠に有難うございます。今後のサービス向上の為、参考にさせて頂きます。

また博多にお越しの際は是非ドーミーイン博多祇園をご利用ください。

またの御来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　森

■□■□■□ドーミーイン小樽♪６月オープン□■□■□■
小樽にドーミーインが誕生致します♪
大浴場完備でございますので、小樽にお越しの際は是非お立ち寄り頂き、疲れた身体を癒して頂けましたら幸いでございます。

この度は「天然温泉 御笠の湯 ドーミーイン博多祇園」にご宿泊頂き誠に有難うございます。

ご滞在中は、当ホテル施設にご満足頂けたご様子で大変嬉しく思っております。また、スタッフへのお褒め言葉も頂戴でき感激致しております。
今後も更にお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同精進致します。

また博多にお越しの際は是非ドーミーイン博多祇園をご利用くださいませ。

またの御来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　森

この度は、ご宿泊頂き誠に有難うございます。

ご滞在頂いたお日にちは大変込み合っており、ご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋の壁は、音が聞こえにくい造りとなっておりますが、今後の課題として参考とさせて頂きます。貴重なご意見誠に有難うございます。

今後も、皆様にご満足頂ける様スタッフ一同精進して参ります。
また博多にお越しの際は、ドーミーイン博多祇園をご利用ください。
心よりお待ち申し上げております。

フロント　井上

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの立地や大浴場などにご満足頂きましたこと大変嬉しく思っております。

当ホテルは、地下鉄の祗園駅から徒歩1分、また人気のキャナルシティや中洲も徒歩圏内とビジネスにも観光にも便利な立地にございます。

今後もお客様にご満足頂けますお得なプランをご用意して参りますので、ぜひまたドーミーイン博多祇園にお越しくださいませ！！

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

フロント　今

この度は、ご宿泊並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

「大満足！」とのお言葉を拝見させて頂いただけで、嬉しくて顔がにやけてしまいました！！
スタッフの対応をはじめ、館内、朝食などたくさんのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。

また、お客様とお会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

フロント 今

この度は、数あるホテルの中よりドーミーイン博多祇園にご宿泊、並びにお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

駐車場については大変ご迷惑をおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。
当ホテルが満車の場合でも、すぐにご案内が出来る様、フロントスタッフも精進して参ります。

ご迷惑をお掛け致しましたが、お褒めの言葉を頂き恐縮でございます。

今後更に快適にお過ごし頂ける様サービスの向上に努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　馬場

この度は天然温泉御笠の湯ドーミーイン博多祇園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋とレストランにご満足いただき大変嬉しく思います。
また大浴場が散らかっている状態であった事を深くお詫び申し上げます。
今後、巡回を強化致しましてお客様がいらっしゃった際には必ずきれいな大浴場をご提供します。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。
副支配人　杉本