この度はドーミーイン博多祇園にご宿泊いただき、誠に有り難うございます。
また、ご投稿頂きまして有り難うございます。

しかしながら折角お越し頂いたにも関わらず、ホテルで一番大切なお客様の接客という部分で大変不快なご気分にさせてしまいましたことを、甚だ略儀ではございますが深くお詫び申し上げます。お客様がおっしゃる通り接客において笑顔での接客は基本中の基本でございます。

その基本がなってないのは、全ては私の教育不足だと猛省しております。
接客面において今一度全スタッフへ指導・再教育を施し、今後は全スタッフが笑顔での接客は勿論の事、お客様がご満足頂ける様私含め努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、機会がございましたらまたご利用いただける事を切に願っております。
この度は申し訳ございませんでした。

副支配人　内野　俊輔

この度は、私共のホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら折角ご利用頂いたのにも関わらずご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。

海外からお越しのお客様にはチェックインの際に、館内や大浴場では『入浴マナー』を外国語でお渡ししご説明しておりますが、徹底出来ておらず、誠に申し訳ございませんでした。
今後はより館内巡回を徹底し、皆様が快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同努めて参ります。
今後も多くのお客様に御愛顧頂けるホテルを目指し、スタッフの育成、サ－ビス向上に努めて参りますので、また博多にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
末筆にはなりますが、お忙しい中ご投稿頂き誠に有り難うございました。
またのご来館心よりお待ち申しております。

副支配人　内野　俊輔

この度はドーミーイン博多祇園へご宿泊頂き誠に有難うございます。
大浴場につきましては、ご不快な思いをさせていまい、誠に申し訳ありません。
再度、施設管理担当者とともに調整したいと存じます。
これからもお客様にご満足頂けるよう、サービスの向上に努力して参ります。
また福岡へお越しの際は、当館へご宿泊頂けましたら幸いでございます。
最後になりますが、お忙しい中のご投稿誠に有難うございました。

フロント　大場

この度はドーミーイン博多祇園をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はご満足の様子で大変嬉しく思っております。
立地に関しましては博多駅から徒歩10分、最寄りの駅からは徒歩1分でございますのでアクセスの面では抜群でございます。
また、ヤフードームやマリンメッセまでも乗換えがございませんのでコンサート等の際も便利でございます。

さらに、今回素泊まりでご予約頂いておりますが
当ホテルは朝食もご自慢のひとつでございますのでよろしければ次回朝食も召し上がって頂けると幸いでございます。

最後になりますがお忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　金

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

夜鳴きそばにお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。

スタッフが１杯１杯丁寧にお作りしておりますので、お喜びいただけて嬉しいかぎりでございます。

今後も皆さまにお喜びいただけるサービスを提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。

ご多忙な中、ご感想賜りましてありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


副支配人　　馬場

この度はドーミーイン博多祇園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

折角お越しいただいたにも関わらず、清掃の件で大変ご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りいたしまして深謝申し上げます。
今後、ご連泊のお客様へチェックインの際のご案内が漏れる事のないよう、対策を講じる所存にございます。

また当館の清掃のシステムでございますが、カードでのご指示がない場合は、ゴミの回収のみの対応とさせていただいております。
客室清掃時の節水やリネン類洗濯時の二酸化炭素削減など、環境保護の観点から取り組ませていただいている活動にございます。
ドーミーインは現在全国に５３店舗ございまして、全ホテルで取り組むことでより一層の効果がございます。
何卒ご理解くださいますよう、伏してお願い申し上げます。

また、ご連泊の皆様へのサービスや特別プランなどで還元できますように検討させていただきたく存じます。
今後より一層皆様に安心して当館をご利用いただけますように、従業員一同精進して参ります。

最後になりますが、ご多忙にも関わらずご投稿いただき、誠にありがとうございます。
どうぞ今後ともドーミーイン博多祇園、並びに全国のドーミーインチェーンをご愛顧くださいますよう、心よりお願い申し上げます。

マネージャー　塚本

この度は、ドーミーイン博多祇園をご利用頂きましてありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
この度はご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。

最後になりましたがお忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

フロント　岩田

いつもドーミーインチェーンをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご朝食に関しましてはご満足の言葉を頂き大変嬉しく思っております。
朝食は季節毎に旬の食材を使ったメニューもご用意致しておりますのでまた違う季節にもご賞味頂けると幸いでございます。

しかしながら、お部屋のご移動に関しましては大変お手数お掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
次回からは2泊とも同じお部屋タイプで御予約頂くと同じお部屋でご利用頂けますので次回はぜひお申し付けくださいませ。

また、楽天様へのご要望はこちらからお伝え致しますのでご安心くださませ。

最後になりますがお忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　金

この度は、ドーミーイン博多祇園をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご期待に応えることができずに、大変申し訳けございません。
今回ご宿泊頂きました和洋室のお部屋では、ベットが２台とお布団がございます。
チェックイン後、畳の上のスペースにて、ご家族でゆっくりして頂き、お休み前にはお布団を敷いて頂きお休み頂けます。
天然温泉の大浴場に関しても、お客様の期待に添える事ができずに重ねてお詫び申し上げます。
お客様が仰る通り、混雑する時間帯もございます。当ホテルでは少しでもお客様にゆっくりして頂く為、午後　15：00～夜通しで、翌朝　10：00まで、営業致しております。お客様の用途に合わせてご利用頂ければ、幸いでございます。

お客様の貴重なご意見は、真摯に受け止めさせて頂きます。本当にありがとうございます。
挽回の意味を込めて、次回のご宿泊をお待ち致しております。

フロント　大原

この度はドーミーイン博多祇園にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ご多忙中にも関わらずご投稿頂きました事も、重ねて御礼申し上げます。
夜鳴きそばやフロントの接客につきまして、お褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。
大浴場の岩風呂につきましては、危険な個所がないか再度確認をさせて頂きます。
ご指摘頂きありがとうございます。
今後も皆様に快適に、また安心してご宿泊頂けます様に、従業員一同努力して参ります。
どうぞ末永くドーミーイン博多祇園をご愛顧下さいますよう、心よりお願い申し上げます。
マネージャー　塚本

この度はドーミーイン博多祇園をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は鍵の間違い渡しによる不手際が発生し、お客様に不愉快な思いをさせてしまい深謝申し上げます。

お客様から大切に預かった鍵を軽率に扱ってしまい大変恥ずかしい限りでございます。

今後再度教育を行いこの様な事がないよう再発防止に努めて参りたいと思います。

大変いたたまれないですがまた、挽回の機会を頂ければと存じます。

最後になりますがお忙しい中ご投稿ありがとうございました。

フロント　金


この度はホテル従業員の不手際によりお客様へ多大なるご迷惑をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。

お荷物の確認とお部屋のご移動を担当させて頂きました時間帯責任者より、深夜のうちに報告を受けまして早朝から待機しておりましたが、直接の謝罪と今後の対応につきましてお話出来なかった事を重ねてお詫び申し上げます。

お客様に安心してお泊り頂けるホテルを常々心掛けて運営を行っておりましたが、セキュリティ面からしてもあってはならない人為的なミスであるとスタッフ共々痛感しております。

恐れながら申し上げますが、この度の不始末を真摯に受け止め、私を始め従業員全体で再発防止に努めさせて頂きますのでどうかご寛恕頂きますよう伏してお願い申し上げます。

末筆になりましたがお客様におかれましては当日お疲れのであった所を従業員に同行して頂きお部屋移動のご負担にご協力頂けました事を責任者として心よりお礼申し上げます。

ドーミーイン博多祇園
支配人　杉本　孝司

この度は天然温泉御笠の湯ドーミーイン博多祇園をご利用頂き誠にありがとうございました。

今回は不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

誠に申し訳ございませんが、この場を借りてお詫びを申し上げます。

次回はこの事がないようスタッフ一同言葉遣いにさらに気をつけ、今後このような思いをするお客様がないよう更なるサービス向上に励んでまいります。

最後になりますがお忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　金

この度は　ドーミーイン博多祇園にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
しかしながら、ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂くことができず、誠に申し訳ございませんでした。
壁の厚みに関しましてはすぐに改善することは難しく、もし万が一同様の事がございました場合、フロントにご一報頂けましたら出来る限りの対応をさせて頂きますので、何卒ご容赦下さいます様、お願い申し上げます。
また、駐車場につきましては今後の検討課題とさせて頂きたく存じます。
また、チェックインとチェックアウトのお時間次第で駐車時間が短い場合は、近隣のコインパーキングの方が割安になる事もございますので、お問い合わせ頂ければ幸いにございます。
今後、さらに皆様にご満足頂けます様に、従業員一同努力して参ります。
またのご来館を心よりお願い申し上げます。

フロント　塚本

この度は、【天然温泉御笠の湯　ドーミーイン博多祇園】にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながらホテルスタッフよりのご案内が至っておりませんでした事でお客様ご不便をお掛けしチェックインの際お部屋タイプの確認と共にお客様のご利用いただく状況にあわせましての配慮不足でございました事この場をお借りしてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
当日お部屋の空き状況にもよりますがお客様にあわせましたお部屋のご案内や配慮に細心の注意を払いよりよいサービスを心掛けて参りたい所存でございます。

これからはご来館頂けます皆様に快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同サービス向上に努めて参りますので次回ご来館の際はぜひドーミーイン博多祇園へお越しいただけましたら幸いでございます。

最後になりますがお忙しい中のご投稿並びに率直なご意見賜り重ねて御礼申し上げます。

フロント　世利

この度は天然温泉御笠の湯ドーミーイン博多祇園にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。結婚記念日というお二人の大切な日を過ごす場所として当ホテルを選んで頂いたにもかかわらず、ご満足のいくサービスがご提供出来ませんでした事を心よりお詫び申し上げます。まず、コンフォート階からの眺めでございますが、当ホテルはオフィス街にある為どのお部屋であろうとも綺麗な景色を見るには難しい立地にございます。コンフォート階とそれ以外の階の違いと致しましては、①お水の無料提供②高機能ドライヤー設置③高級アメニティーの設置④低反発枕のご用意といった違いがございます。景色を楽しみにしていたお客様には、私共の説明不足で残念な思いをさせてしまう結果になりました事を深くお詫び申し上げます。又、朝食につきましては、ご当地の食材を使った料理を含め30種類以上の品数をご準備させて頂いております。お客様のご意見、ご要望を聞かせて頂き、常に試行錯誤しながらご満足して頂けるようにと新しいメニューも試案させて頂いておりますので、是非またご利用頂ければ幸いに思います。最後に、お荷物の件でございますが、お客様にはご不便、ご足労をおかけし大変申し訳ございませんでした。段ボールの箱は、2種類のものをフロントにて販売致しております。説明不足により重ね重ねご迷惑をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。スタッフ一同深く反省し、より一層努力して参る所存でございますので、今一度機会を頂けましたら是非ご宿泊にお越し下さいませ。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

フロント山田

この度は天然温泉御笠の湯ドーミーイン博多祇園にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。

お客様の仰る通り当ホテルは繁華街の中洲へは約徒歩５分、天神や博多駅、その他観光地にもバスや地下鉄でアクセスしやすい好立地にございます。博多を堪能していただけましたでしょうか。

また、今年６月にはドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ博多・キャナルシティ前もオープン致しました。
こちらも大型商業施設キャナルシティイーストビル隣という好立地にございますので次回博多へお越しの際はぜひご検討下さいませ。

最後になりますがお忙しい中のご投稿ありがとうございました。今後ともドーミーインを宜しくお願い致します。

フロント　中西

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室数限定なのでお早めにご予約ください！！
お待ち致しております♪

この度は、天然温泉御笠の湯ドーミーイン博多祇園をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながらご宿泊の際は広いお部屋の御用意しかできず大変申し訳ございませんでした。お早めにご予約頂きますとお安いプランなどを御紹介できますので次回はぜひお客様に合ったお得なプランでご宿泊くださいませ＾＾
また、お客様の貴重なご意見を今後参考にさせて頂きたいと思っております。

最後になりますがお忙しい中ご投稿ありがとうございました。
これからもホテルスタッフ一同お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント合谷

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この度はドーミーイン博多祇園御笠の湯にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
掲載しておりましたプランの価格においてご満足いただけなかったようで、申し訳ございませんでした。お客様のお言葉をご参考により良いホテルづくりに努めて参ります。
当ホテルではお日にちによって多種多様なプランをご案内致しております。お客様の仰る通り当ホテルはイベント会場や観光地へのアクセスの良さも自慢のひとつですのでぜひともまたの機会にご利用して頂ければと思います。
最後になりますがお忙しい中ご投稿ありがとうございました。

フロント　中西

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7日前までがお得！！
室数限定なのでお早めにご予約ください！！
お待ち致しております♪

この度は、【天然温泉御笠の湯　ドーミーイン博多祇園】にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながらお部屋内に設置しております洗面所やシャワー室内の髪の毛など清掃不備に関しましては快適な空間をご提供しなければなりません中、ご不快な思いをお掛けしました事この場をお借りしましてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
そんな中朝食レストランへお喜びのお言葉をいただけ大変嬉しく思っております。

次回ご宿泊の機会を頂戴出来ますならばきっとご満足いただけます場をご提供出来ることと存じますので福岡は博多へお越しの際はぜひ当ホテルへご宿泊下さいましたら幸いでございます。

最後になりますがお客様よりの率直なご意見を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
これからもスタッフ一同お客様のお帰りを心よりお待ち致しております。

フロント　世利

この度は【天然温泉　御笠の湯ドーミーイン博多・祇園】にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

私共のホテルは男女別で15時から翌朝10時までの間、いつでもご利用頂けます天然温泉の大浴場がございます。その為、お部屋にはバスタブがないシャワーブースのみの設置とさせて頂いております。
夜遅くご帰館のお客様にはご足労をお掛け致しますが、疲労回復などの効能がございますので、温泉に浸かって足を伸ばされてごゆっくり疲れを癒して頂ければと存じます。

今後とも、お客様に満足して頂ける様努めてまいりますので、これからもよろしくお願いします。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしています。

フロント　益田

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