この度はドーミーイン博多祇園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙中にも関わらずご投稿いただきました事も、重ねて御礼申し上げます。

まずは大浴場のテレビの音でごゆっくりお寛ぎいただくことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
テレビの音量チェックを徹底し、ごゆっくりお寛ぎいただける癒しの空間をご提供できますように、従業員一同努力して参ります。

どうぞ今後ともドーミーイン博多祇園、並びに全国のドーミーインチェーンをご愛顧下さいますよう、伏してお願い申し上げます。

マネージャー　塚本

この度は、ドーミーイン博多祇園にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、度々ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
大浴場は1時間に1回は巡回を徹底しておりますが、そのオペレーションが活かされておりませんでした。
歯ブラシの件につきましては、清掃責任者へも共有するとともに、フロントによる清掃チェックを強化し再発防止に努めて参ります。
また、クラブフロアに関しての貴重なご意見、有り難うございます。当館のクラブフロアの「ドミニスタラウンジ」は、全国のドーミーイン初の試みで設置したおもてなしラウンジでございます。また、客室アメニティやミネラルウォーターのサービス等スタンダードフロアとの差別化を図っております。
お客様のお声を真摯に受け止め、クラブフロアを今よりも魅力的な空間にし、お客様にお気に召していただけるよう努力して参ります。
厚かましいお願いとは存じますが、また博多でご宿泊をお探しの折には、挽回の機会を頂戴できれば幸いです。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

宿泊支配人
矢野

この度はドーミーイン博多祇園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも関わらずご投稿いただきました事も、重ねて御礼申し上げます。
当館の温泉はナトリウム-カルシウム塩化物泉でございまして、元々塩分が含まれた泉質にございます。また、かけ流しではなく、循環ろ過式の設備でございますが、今回ご入浴された際に塩素臭を強く感じられたとのことで、大変申し訳ございませんでした。
今後、より皆様に安全・快適に大浴場をご利用いただけますように、管理とチェック体制を整えて参りたいと存じます。

また厚かましいお願いではございますが、また博多にお越しの際には挽回の機会をいただけると幸いにございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申しております。

副支配人　内野　

この度は【天然温泉御笠の湯　ドーミーイン博多祇園】にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回はお客様にすぐ応対できなかった点、誠に申し訳ございません。

大浴場の件に関しましてのお客様の貴重なご意見はこれからの工夫・改善の参考とさせて頂きます。

次回お客様が来館した際には満足させて頂くよう励んで参りますので次回博多にお越しの際もぜひ当ホテルにお越しくださいませ。

最後になりますがお忙しい中ご投稿ありがとうございました。

フロント　金

この度はご宿泊賜り誠にありがとうございます。
しかしながらレストランのご利用に際し、不手際がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。　ＧＷ期間の朝食案内では多くのお客様にご迷惑をおかけしたことを真摯に受け止め、時間帯別入店のオペレーション構築及び満席時のウェイティング係りの再教育を施し、繁忙日の対応を行ってまいります。
次回お越しの際には快適なご滞在となりますようスタッフ一同精進を重ねてまいる所存です。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

支配人　堀尾

この度は、数あるホテルの中から「ドーミーイン博多祇園」をお選び頂き誠に有難うございます。

ご滞在中に、不快な思いを差し上げてしまい誠に申し訳ございまんでした。
お体の調子はいかがでしょうか。
今後、このような事が起きぬよう再度、衛生面の管理状況を見直し、早急に対応致します。

貴重なご意見誠に有難うございます。

今後も、皆様にご満足頂けるよう従業員一同、精進して参ります。

また、博多へお越しの際は是非ドーミーイン博多祇園をご利用ください。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

最後になりましたが、ご投稿頂き誠に有難うございました。

フロント　井上

この度は、ご宿泊並びにお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルでは朝食付プランも出しております。
一度ご覧頂けますと幸いでございます。

また、数々の大変貴重なご指摘有難う御座います。
今後はお客様に頂いたご指摘を参考に、より良いホテルを目指して参ります。

またのご来館心よりお待ちしております。

フロント　廣島

この度はドーミーイン博多祇園へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行だったにも拘わらず、フロントスタッフの対応、また駐車場に関しましてご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様よりいただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同サービス向上に尽力してまいります。
県民割の適用に関しましては楽天トラベル様のシステム上、条件に合うお客様へ自動付与されてしまう為、私共からも事前にメールにて接種証明と身分証のご持参をお願いさせていただいております。
予約サイト毎に割引適用方法が様々あり、わかりづらい点も多く皆様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒ご容赦いただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

副支配人　渡邉

いつもドーミーイン博多祇園をご利用いただき誠に有難うございます。
また、ドーミーイングループをご愛好いただきまして合わせて御礼申し上げます。
朝食に関しまして、お客様の御期待に添うことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
ドーミーインではスタンダードのホテルタイプ(博多祇園、熊本)とPREMIUM/御宿野乃ブランド（京都、富山）で朝食品目数も違いがございます。
お客様の御指摘を真摯に受け止めまして、朝食メニューの改善にあたって参ります。
誠に恐縮ではございますが、今後ともドーミーイン博多祇園、また全国のドーミーインチェーンをご愛顧くださいますよう、伏してお願い申し上げます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

天然温泉御笠の湯ドーミーイン博多祇園
支配人　杉本　翔

この度はドーミーイン博多祇園にご宿泊いただきまして誠に有り難うございます。
折角当館をお選びいただけましたのに、お忘れ物のお問合せに対しまして大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
お問い合わせの件でございますが、お忘れ物の有無を協力会社へも捜索依頼し、返答待ちの状態でございましたが、お盆を挟んだ為、時間を要してしまいました。
本来であれば、そのような状況でも進捗状況をお伝えすべきところを、ご連絡出来ておらず申し訳ございません。
ホテルとしてあるまじき失態を晒してしまい、またお客様へ不安なお気持ちを抱かせてしまいましたこと、重ねて心よりお詫び申し上げます。
今後このようなご迷惑をお掛けすることのないよう、お客様に寄り添った親身な接客を目指し、サービス向上に誠心誠意努めて参る所存でございます。
誠に勝手なお願いではございますが、今後ともドーミーイン博多祇園をご愛顧賜れますよう伏してお願い申し上げます。

支配人　矢野　

過日は、天然温泉御笠の湯ドーミーイン博多祇園をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊に際しましては、ご予約内容の説明が不足しており、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご指摘いただきましたプランを見直したところ、お部屋タイプの表記が見辛く、わかりにくくございました。
同じご迷惑をおかけする事の無いよう、即刻訂正させていただきました。今後もお客様にわかりやすくご案内できるよう十分に注意を払い取り組んで参ります。
また、ご滞在中にお気付きの点や不備な点がございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいますと幸甚に存じます。
これからも、お客様が快適にお過ごしいただける環境づくりに取り組み、「また泊まりたい」と思っていただけるホテルでありますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。
誠に勝手とは存じますが、今後共、変わらぬお引き立てを賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

副支配人　森

この度はドーミーイン博多祇園をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

しかしながらご朝食券のお渡し漏れで、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事、先ずはお詫び申し上げます。

従業員にはお客様への対応を今一度教育し、ご安心してご滞在頂ける環境を作って参りたいと存じます。

今回頂きましたご指摘には全スタッフに情報共有を行い、再発防止に努めて参りたく存じますので、誠に勝手ではございますが、引き続きご利用を頂戴しご感想ならびにご指摘を賜りますと幸甚に存じます。

今後とも、変わらぬお引き立てを賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中のご投稿て、誠にありがとうございました。

支配人　小林

この度は【天然温泉御笠の湯　ドーミーイン博多祇園】にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度はスタッフ同士で引き継ぎが伝わらなかったことで大変ご迷惑をかけてしまい大変申し訳ございませんでした。

この場を借りてお詫び申し上げます。

これからは社内連絡をしっかり伝えお客様にご迷惑をかけないよう努めて参ります。

今回はご迷惑をかけてしまい大変申し訳ございませんでした。

最後になりますがご投稿と共にご貴重な意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　金

この度は【天然温泉御笠の湯】ドーミーイン博多祇園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご投稿いただきました、違いがあるという御言葉を深く受け止めまして、スタッフ全員で心に手をあてもう一度原点に戻りたいと思います。
誠に申し訳ありませんでした。

次回お越し下さった際にはお客様のおっしゃる残念部分を全て取り除き、必ずご満足いただけるお時間をご提供させていただきます。
本日はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

副支配人　杉本

この度はドーミーイン博多祗園にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の立地や、館内にございますコンビニエンスストアについて便利とのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
しかしながら、お客様のご希望に添えるようなサービスが提供できなかったことをお詫び申し上げます。
当館の姉妹店である「ドーミーインPREMIUM博多キャナルシティ前」では全室サータ社製のベッドを用意しておりますので是非ご検討ください。
これからもお客様の意見や声を一番により良いホテルを目指して精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

ドーミーイン博多祗園　松田

この度はホテルドーミーイン博多祇園にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃不備につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
清掃スタッフとも共有しまして、清掃体制を改善して参りたく存じます。
また、大浴場の混雑につきましては、混雑のご案内の掲示並びに客室テレビでの混雑情報のご確認いただくことにより、
少しでも緩和できるように努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、また福岡にお越し頂いた際には当館をご利用頂き、挽回の機会を下さいますよう伏してお願い申し上げます。

天然温泉御笠の湯ドーミーイン博多祇園
支配人　杉本　翔

この度は、ドーミーイン博多祇園にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選びいただきましたのに、お客様のご期待に副えず、心苦しく存じます。
枕の種類、Wi-fiルーターの貸出し等、ご提供できるサービスがございますが、ご案内不足で申し訳ございません。
この貴重なご意見を糧に、今後のサービス向上に努めて参ります。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

宿泊支配人
矢野

この度はドーミーイン博多祇園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、折角ご利用いただいたにもかかわらず、今回、清掃の不備やフロント対応につきまして、御不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後、同じような事が起こらないように従業員教育並びに清掃チェック体制の強化を図り、改善に尽力して参る所存でございます。
またお客様の仰る通り、近年、海外のお客様のご宿泊も多くなっております。
皆様が快適にお過ごしいただける様、大浴場やロビー、レストランの御利用方法に関しての外国語インフォメーションをご用意し、チェックイン時の案内徹底を心掛ける等、館内マナー周知に努めておりますが、私共のご案内に至らない部分がありましたため、重ね重ねご迷惑をお掛けしましたこと、幾重にも深くお詫び申し上げます。
今回賜りましたご指摘を真摯に受け止めまして、全スタッフと共有し、サービスや設備管理の改善に全力で取り組んでまいります。
何卒、ご寛容の程お願申し上げますと共に、再度、挽回の機会を賜りますよう伏してお願い申し上げる次第でございます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
副支配人　佐田

この度はドーミーイン博多祇園をご利用いただき,誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
博多には姉妹店「ドーミーインPREMIUM博多・キャナルシティ前」もございまして、当館とは一味違った雰囲気や朝食をお楽しみいただけるかと存じますので、
次回博多でご宿泊をお探しの際には、当館と併せてそちらもご検討いただければ幸いでございます。
これからもお客様により一層ご満足いただけるホテルを目指し、努力してまいります。
お忙しい中ご投稿賜り誠にありがとうございました。

フロント　岩本

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　◇◆ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ神田◆◇
　　　　東京都内9棟目、国内62棟目
　　■2017年3月15日　プレオープン♪
　　□男女別のサウナ付大浴場完備！
　　■東京メトロ銀座線神田駅より徒歩1分！

　　　☆ご予約お待ち致しております☆
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いつも天然温泉御笠の湯 ドーミーイン博多祇園にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋の清掃、大浴場につきましてご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

お部屋の清掃に関しましては、ホテルの基本部分である清掃がしっかりなされていなかったという事で大変お恥ずかしい限りでございます。
現状を再度確認した上で、清掃責任者に申し伝え、客室清掃点検時にはより細部まで確認を行うよう伝え、改善に努めて参ります。

また、大浴場の排水溝の詰まりにつきましても早急に取り掛からせて頂きます。

重ね重ね誠に申し訳ございませんでした。

また、ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、スタッフへの温かいお言葉心より感謝申し上げます。

お客様お言葉を真摯に受け止め、全スタッフで改善に努めさせて頂きます。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。




ドーミーイン博多祇園
副支配人　今