この度はドーミーイン博多祇園にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。

数あるホテルの中からお選びいただきましたのに、滞在中は不愉快な場面が沢山有りましたようで、大変申し訳ございませんでした。

再度、館内ルール、マナーのご案内と館内巡回を徹底させていただきます。
ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

ドーミーイン博多祇園
石黒

この度はご宿泊賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、私どもの対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。　全ては私の教育不足であったと深く反省いたしております。　フロントスタッフは当然のこと、レストラン、清掃全スタッフで反省し、接客マナーのスキルアップに努めてまいります。　
　一度してしまいましたことは元に戻せないこと重々承知致しておりますが、私どもに挽回の機会を与えていただけることを切に願っております。
重ねてこの度の不手際をお詫び申し上げます。　大変申し訳ございませんでした。

支配人　堀尾

この度は天然温泉御笠の湯ドーミーイン博多祇園をご利用頂き誠にありがとうございます。

スタッフの対応や領収書の間違いに関しましては大変申し訳ございませんでした。
その件に関しましてはスタッフも深く反省しております。
また、今後もこのようなことがない様更に気をつけますので誠に申し訳ございませんがこの場を借りてお詫び申し上げます。

最後になりますがお忙しい中ご貴重な意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　金

この度はご宿泊賜り誠にありがとうございます。
しかしながら私共の不手際でご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。　お寛ぎを提供するホテルとして、あってはならぬことと深く反省いたしております。　お部屋番号とお名前の両方を確認する基本をおろそかにした結果生じており、今後はこの二点の確認を確実に行ったうえで執り行う用全スタッフに落とし込みをいたしました。
一度生じさせてしまったことは元に戻せないこと重々承知いたしておりますが、機会がございましたら私どもに挽回のチャンスを頂きたく思っております。

重ねてこの度の不手際をお詫び申し上げます。

支配人　堀尾

この度は【天然温泉御笠の湯】ドーミーイン博多祇園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました通り、当ホテルは博多の中心部にあり立地や温泉を目的に多くのお客さまからご利用をいただいております。
度が過ぎた騒ぎ方であれば、スタッフがお声掛けするべきでございます。
対応がなっておらず大変申し訳ありませんでした。
またご家族連れのお客様も多くいらっしゃいますがどうかこれからもご理解下さいますようお願い申し上げます。
最後になりましたが、本日はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。
副支配人　杉本

この度はドーミーイン博多祇園にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたのに空調設備の管理が出来ておらず、大変申し訳ございませんでした。
今一度全室チェックを行い、状況の改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

フロント　石黒

この度はドーミーイン博多祇園にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊代金に関しまして、ご不便をお掛けして申し訳ございません。私共といたしましても、お客様にご負担を強いるのは心苦しい限りでございます。価格に見合うサービスを提供し、お客様にご納得いただけますよう、全スタッフを再指導し、快適にお寛ぎいただけるホテル作りに努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿有難うございました。

ドーミーイン博多祇園
石黒

この度はドーミーイン博多祇園にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊代金に関しまして、ご不便をお掛けして申し訳ございません。私共といたしましても、お客様にご負担を強いるのは心苦しい限りでございます。価格に見合うサービスを提供し、お客様にご納得いただけますよう、全スタッフを再指導し、快適にお寛ぎいただけるホテル作りに努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿有難うございました。

ドーミーイン博多祇園
石黒

この度はドーミーイン博多祇園にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋の清掃状況によりお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

お客様よりご指摘頂きました事を早速フロントと清掃責任者に共有いたしまして、チェック体制を強化し、改善して参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
また、お忙しい中ご投稿を頂きありがとうございました。
誠に勝手ではございますが、また福岡にお越し頂いた際には当館をご利用頂き、挽回の機会を下さいますよう伏してお願い申し上げます。

フロント　今谷

この度はドーミーイン博多祇園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

しかしながら、プランの表記に分かりにくい表記があり、ご迷惑をおかけ致しました。
誠に申し訳ございません。

【客室スペック】
ダブル・Club Floorダブル：15㎡　　　ベッドサイズ：140cm×195cm（1台）

上記のように一つのプラン内にダブルルームとClub Floorダブルの二種類の部屋タイプが書かれており、大変お分かりづらい表記となっておりました。
こちらに関しましては只今、変更を考えており分かりやすく表記を直して参ります。

今後もお客様には快適にお過し頂けます様、努めて参りたく存じますので、是非、変わらぬお引き立てを賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

支配人　小林

この度は「御笠の湯ドーミーイン博多祇園」に御宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながら、ご滞在中には火災報知機の発報により睡眠を阻害してしまい、先ずはお詫び申し上げます。
また、チェックアウトの際にも応対いたしましたスタッフが至りませず、ご不快の念をお与えいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今回のような事がないよう防災に対する備えと、スタッフへの教育を再度徹底して行って参る所存でございます。

今回頂きましたご指摘には私共でのご滞在を快適にお過ごしいただけますよう改善して参りますので、誠に勝手ではございますが、引き続きご利用を頂戴しご感想ならびにご指摘を賜りますと幸甚に存じます。

今後とも、変わらぬお引き立てを賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

支配人　小林

この度はドーミーイン博多祇園にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋の不備によりお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

お客様よりご指摘頂きました事を早速清掃の責任者へ伝え、またフロントにおいてもチェック体制を強化し、フロント・清掃で協力し、改善して参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
また、お忙しい中ご投稿を頂きありがとうございました。

フロント　大場

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋からの眺望につきましては、私共のご説明不足で大変申し訳ございませんでした。

博多の街中にございますので、どうしても眺望はご期待にそうことが出来ず、心苦しく思います。

また上層階9階10階のコンフォートルームは、アメニティや備品などがスタンダードルームと異なったものをご準備させて頂いておりますので、ご料金設定も多少の違いがございます。
恐れ入りますが、何卒ご理解・ご了承頂ければ幸いです。

今後も皆様にご満足頂けるサービスが出来ますよう、従業員一同精進して参りますので、また博多へお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いです。

最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして、心より感謝申し上げます。


副支配人　　馬場

　いつもドーミーイン博多祇園をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
いつもご利用頂いているにもかかわらず、今回はご期待にそえなかったようで私どもも残念に思っております。エコノミーシングルは部屋の広さは12.5㎡でベッドは120×195㎝のサイズのシングルベッドが設置されており、こちらの部屋のみシャワーブスもございません。ダブルタイプの部屋からはお客様がご希望ものはございますので、次回からはこちらのお部屋をご予約をお願い致します。今回ご不便をおかけ致しましたが、またのご予約をお待ちしております。
　フロント　立花

この度はドーミーイン博多祇園をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

まずはスタッフの対応並びにレストランでの不始末を心よりお詫び申し上げます。

お客様のご指摘を重く受け止め、担当致しましたスタッフの一からの接遇に対する姿勢を改めさせて頂きます。

全ては私の責任であり、この度の不始末を戒めにして全フロントスタッフで早急に改善に努めさせて頂きます。

またレストランバイキングでは私どもの度重なる不手際によりお客様が快適にご利用頂けなかった事を大変心苦しく思います。

当日の状況を確認致しましたので改善へ向けて精進して参ります。

お客様からご評価頂きました顧客を大事にしない姿勢というお言葉を真摯に受け止め顧客を第一と考えた今後の運営に繋げて参りますので何卒ご容赦下さいますよう伏してお願い申し上げます。

末筆になりますがご紹介くださったお客様におかれましてもご期待に添えないサービスであったことを責任者とこの場をお借りしてお詫びを申し上げます。

ドーミーイン博多祇園
支配人　杉本　孝司

この度は私どもの【ドーミーイン博多祇園】にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またご投稿を代行頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらこの度のご案内の不手際、大変失礼致しました。駐車場のご利用に関しましては、台数や金額等、お客様にとって御理解頂きにくい部分があったかと思います。今一度、お客様本位にたったご案内を心掛けて参ります。この度は大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。もし挽回の機会をお与えいただけるようでございましたら、必ずご期待に添えるサービスのご提供ができますよう、スタッフ一同気を引き締めてまい所存でございます。
最後になりましたが、この度はお忙しい中貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　千田

この度はドーミーイン博多祇園にご宿泊いただき、誠に有難うございます。

入れ墨のをされたお客様の大浴場のご利用はお断りさせていただいておりますが、ご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。掲示や案内方法の改善、清掃・巡回の強化を行い、より皆様に快適にご利用いただけますように善処して参ります。

料金につきまして、当館では日毎に料金を変動させていただいており、土曜・休前日は１室あたりの通常料金、平日は通常料金からの割引ということでご案内していることが多くございます。
何卒ご理解いただけましたら幸いにございます。
ただ、ダブルルームの素泊まりで２万４千円という料金設定はございませんが、インターネットの料金設定の不備等の可能性もございますので、早急に確認させていただきたく存じます。

また、私共では節電や資源の節約に取り組み、お客様にご協力をいただている点も多々ございます。今回このようなご意見をいただき、私自身の努力不足を痛感しております。
今後、より一層のサービスの向上と充実した設備、快適な空間を提供し、ご協力いただいているお客様にご満足いただけますよう精進して参ります。
どうぞ今後とも当館並びに全国のドーミーインをご愛顧くださいますよう、伏してお願い申し上げます。

ドーミーイン博多祇園
副支配人　塚本

この度はドーミーイン博多祇園をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
折角、ご利用頂いたにもかかわらず、満足して頂けなかったようで私どもも大変残念に思っております。私どものグループの多くのホテルは天然温泉の大浴場を設置し、お部屋にはシャワーブースのみのスタイルで営業させて頂いておりますので、ご了承頂きますようお願い申し上げます。これからもお客様の声に耳を傾け、サービスの向上に努めて参りますので、これからも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
　副支配人　立花

この度はドーミーイン博多祇園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたのに、快適な環境をご提供することが出来ず、お客さまのご期待を裏切る結果になってしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
大浴場の利用マナーに関しましては、チェックイン時の利用案内や1時間に1回の大浴場巡回を徹底し、状況の改善に努めて参ります。
また設備の老朽化に関しましては順次修繕を行っております。対策や代案など、ご案内出来る場合もございます。お手数をお掛けいたしますが、ご滞在中に気になる点がございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

ドーミーイン博多祇園
支配人　石黒

この度はドーミーイン博多祇園にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
また、ご多忙中にも関わらずご投稿いただきました事も、重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊に際し、お客様に多大なるご迷惑をお掛けし、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたことにつきまして、心より深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたコップにつきましては、次回使用する際には必ず洗浄を実施しております。
しかしながら、保管する際にもより清潔な場所や方法に変更するなど、お客様に安心してご宿泊いただけますよう、対応させていただきます。
この度、お客様に大きな不安を抱かせてしまいました事を、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後、清潔なお部屋をご提供するとともに、心からのおもてなしで皆様の快適なご滞在をサポートできますよう、従業員一同、努力して参ります。
どうか今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

ドーミーイン博多祇園
副支配人　塚本