楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
由布院温泉 由布の癒 友里のクチコミ・お客さまの声
総合3
別府に2泊して、湯布院にも行ってみたくなって急遽当日予約しました。素泊まりで予約しましたが、別府から湯布院に向かう途中にホテルから宿泊の確認の電話があり追加で食事を付けてもらいました。夕朝食セットらしく、夕食のみでも料金は1人1万円で変わらないとの事でした。その際に、全国旅行支援のクーポンの残金があるので 追加の食事代の支払いに利用できるか確認すると「はい、利用出来ますよ!」とハッキリ言われました。少し湯布院の観光と買い物等をして、早めにホテルの駐車場に着いたので車中で待機して15時前にチェックインしました。フロントの方には、丁寧な対応をして頂きましたが…こちらには、売店がないのでクーポンは使用出来ませんと言われましたが、エーーーーーーッって感じでした。使えないなら、湯布院での買い物に使ったのに…若しくは、外で夕食食べたのに…チェックインまでの時間を車中で待ってたのに…そもそも売店がなくて使えないって言うなら、何故そんな間違った案内を堂々とされたのか スゴく気分が悪かった。チェックインして、部屋でゆっくりしたかったけどクーポンの使用期限の日だったので、近くのドラッグストアで 必要なのか分からないけど薬を数種類買って戻りました。温泉は、とても良いのですが 露天風呂は掛け流しで止める事も出来なく絶えず熱い状態でした。水を入れて ちょうど良い温度になっても水を止めると熱くなり面倒でした。今回、タイミング悪く天気が悪く 露天風呂は軒が無く雨が降ると濡れてしまうので 内湯の方を利用しました。履物は、メンズとレディースで用意されてましたが 24.5cmの私の足には 鼻緒の部分もきつかったし踵もはみ出て、食事の際の移動は 雨の中 痛いし歩きにくいし苦痛でした。部屋は、広く テレビもベッド側にも向きが変えられて便利でした。露天風呂は、天気の良い時だったら最高だと思いますクーポンの件がなければ、私も気分良く泊まれたと思います。朝食は、ビジネスホテルの様な感じで少し残念でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
このたびは、当館へとご来館を賜りまして、誠にありがとうございました。せっかくのご機会をいただきましたにも関わらず、今回やり取りに関しまして お客様のご期待に背く様な結果となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。貴重なお言葉を、今後の大切な励みとさせていただきたく存じます。またそうしてスタッフ一同今後とも、より一層お客様にお喜びいただける宿となることを目指し、気持ち新たに日々の精進に励ませていただきます。あらためまして心よりお詫び申し上げますとともに、今回のご来館及び、その後賜りましたありがたいお言葉に、再度深くお礼を申し上げます。 由布の癒 友里 スタッフ一同
由布院温泉 由布の癒 友里 クチコミ一覧へ
リブマックスリゾート奥道後(愛媛県)
4.0
投稿日:2023-07-06 23:33:02
由布院温泉 由布の癒 友里(大分県)
3.0
投稿日:2023-07-06 22:59:11
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
総合3
maimaifaithさんの 由布院温泉 由布の癒 友里 のクチコミ
別府に2泊して、湯布院にも行ってみたくなって急遽当日予約しました。
素泊まりで予約しましたが、別府から湯布院に向かう途中にホテルから宿泊の確認の電話があり追加で食事を付けてもらいました。
夕朝食セットらしく、夕食のみでも料金は1人1万円で変わらないとの事でした。
その際に、全国旅行支援のクーポンの残金があるので 追加の食事代の支払いに利用できるか確認すると「はい、利用出来ますよ!」とハッキリ言われました。
少し湯布院の観光と買い物等をして、早めにホテルの駐車場に着いたので車中で待機して15時前にチェックインしました。
フロントの方には、丁寧な対応をして頂きましたが…こちらには、売店がないのでクーポンは使用出来ませんと言われましたが、エーーーーーーッって感じでした。
使えないなら、湯布院での買い物に使ったのに…若しくは、外で夕食食べたのに…チェックインまでの時間を車中で待ってたのに…そもそも売店がなくて使えないって言うなら、何故そんな間違った案内を堂々とされたのか スゴく気分が悪かった。
チェックインして、部屋でゆっくりしたかったけどクーポンの使用期限の日だったので、近くのドラッグストアで 必要なのか分からないけど薬を数種類買って戻りました。
温泉は、とても良いのですが 露天風呂は掛け流しで止める事も出来なく絶えず熱い状態でした。水を入れて ちょうど良い温度になっても水を止めると熱くなり面倒でした。今回、タイミング悪く天気が悪く 露天風呂は軒が無く雨が降ると濡れてしまうので 内湯の方を利用しました。
履物は、メンズとレディースで用意されてましたが 24.5cmの私の足には 鼻緒の部分もきつかったし踵もはみ出て、食事の際の移動は 雨の中 痛いし歩きにくいし苦痛でした。
部屋は、広く テレビもベッド側にも向きが変えられて便利でした。露天風呂は、天気の良い時だったら最高だと思います
クーポンの件がなければ、私も気分良く泊まれたと思います。
朝食は、ビジネスホテルの様な感じで少し残念でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
このたびは、当館へとご来館を賜りまして、誠にありがとうございました。
せっかくのご機会をいただきましたにも関わらず、今回やり取りに関しまして お客様のご期待に背く様な結果となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なお言葉を、今後の大切な励みとさせていただきたく存じます。
またそうしてスタッフ一同今後とも、より一層お客様にお喜びいただける宿となることを目指し、気持ち新たに日々の精進に励ませていただきます。
あらためまして心よりお詫び申し上げますとともに、今回のご来館
及び、その後賜りましたありがたいお言葉に、再度深くお礼を申し上げます。
由布の癒 友里 スタッフ一同