１月４日に家族４人でお世話になりました。施設は、確かに古かったのですが、それをカバーする十分な従業員さんたちの応対、舟盛をはじめとするおいしい料理、露天風呂の開放感、駅前まで一分の便利さなど、とても満足できる宿でした。また、熱海に行く際には利用したいと思います。

分かりやすい場所にあり便利でした。
建物は他の方が言われるとおり古さを感じましたが、
食事などは満足することができました。

１０月２８日に宿泊しました。板長おまかせのお料理で、朝・夕とも部屋食でのんびり出来ました。味も量も、適当でよかったです。部屋に生ビールを運んでもらったのですが、泡が消えたということで、１杯サービスしていただきました。心遣いがうれしかったです。

一人旅で宿泊させて頂きました。こちらの都合でお部屋を交換して頂いたにもかかわらず嫌な顔ひとつせず対応して頂きありがとうございました。従業員のみなさんはいい人ばかりでお風呂も一晩中はいれるし、駅から近いし、とてもいい宿だと思います。次回は夕食つきのプランで泊まりたいと思います！

熱海で安い料金設定だったので料理に不安があったのですが
量も味も申し分なく部屋から海も見えて駅からもすぐに行けるので

大変良い思いをし、また同行者からも感謝されました

また　よろしくお願いいたします

初めて宿泊させていただきました。新幹線で熱海に行きましたので、駅から大変近くて助かりました。食事も美味しくて、部屋でゆっくりと食べることができました。
ただ、お風呂に入ったときに、シャワーからお湯がなかなか出てこなくて困りました。カランにするとすぐに出てきたので、故障ではないのかと思うのですが。露天風呂や内湯は気持ち良く入ることができ、とても温まりました。
部屋からの夜景もきれいに見えてよかったです。

口コミで部屋は古いと聞いていたのでさほど気になりませんでしたが、冷房はあまり効かなくて暑かったです、あと一番最上階だったので眺めが良くて気持ちよかったですが、一番エレベーター側の部屋で夜中ず～とエレベーターの動く音が気になって寝れませんでした。
風呂は明るい内に入るとちょっと古いところが見えて残念です、ちょっと気にすれば隠せるようにも感じます。
食事は色々な物が出てきて、どれもおいしかったですが、朝に私としては納豆と梅干が欲しかった、と言う個人的な意見です、でもおいしかったです。
旅館の人は対応がよく、内風呂で浴衣を濡らしてしまったら、快く取り替えてもらいました、ありがとうございます。

　先日利用させていただいた者です。

　私はあまり旅行に行かないので他の旅館等とは比較できないのですが、お料理は美味しく、温泉もとてもよかったです。夜中は貸しきり状態なので、ペットボトル片手に小説を読みふけっていました。

　概ね満足だったのですが、仲居さんの接客には不満が残りました。自分がミスをしても謝りもせず笑ってごまかしたり、客の部屋のＴＶを見ながらノロノロ配膳したり。食事の時間を何度も何度も間違えた上に、それを伝えても「それじゃあ、先にお風呂にしますか？」とか言って出て行っちゃいましたね。その間ガンガン食事の鮮度が下がっていくとは考えないのでしょうか？作り置きの料理だとしても、お刺身くらいは下げてラップするくらいは出来ると思うのですが。
　入ったばかりの部屋にゴキブリが死んでいたのも最悪です。

　女将さんと板前さんの接客が非常に良かったので我慢できましたが、そうでなければキャンセル料を払って出て行くところでした。色々書きましたが、とてもよい旅館だと思うのでもったいないです。接客指導をもっとして欲しいと思います。働くとはどういうことか、お客さんは待っていればいくらでも来るというものではない等々。余計なお世話ですが一つの意見として聞いていただければと思います。

９月２３～２４日に利用しました。
前日予約でしたが最上階の眺めが良い部屋でゆっくりできました。
館内も古さは隠せませんが不潔ではなく問題有りませんでした。
ただ、客室内浴室の排水パイプから不快な臭いがあがってきて、トイレに充満
していたのはしんどかったです。
換気扇を設置するか芳香剤をおくなどの対策を希望します。
皆さんの対応はとても感じが良かったのですが、客室係の新人の方とベテラン
の方の手際の差がとても大きかったようですね。
大浴場出口のビール用など自動販売機の多数が釣り銭切れのままというのも
ちょっと困りました。

いろいろ書いてしまいましたが、立地条件・価格など総合的には満足でき、
今度は海上花火大会の時に利用したいと思います。

趣のある素敵な館内、ボリューム満点の美味しい料理、気持ちのよい接客態度、心地よい露天風呂、等々、満足のゆく宿でした。
私は別館に泊まったせいか、部屋に専用エアコンがついていたので空調に困ることもなかったです。
展望室から熱海会場花火も綺麗に見えました。

彼女との初めての旅行に利用させていただきました！ 外見は古い旅館でしたが、部屋は綺麗だし、従業員の方は親切、料理も大変満足のいった品でした。
彼女も喜んでくれて大変嬉しく思っています。本当にお世話になりました。ありがとうございました！

接客は皆さんとてもよかったです。駅からすぐなので商店街でお土産を見ながら散歩できたりして、母は満足そうでした。露天風呂もこじんまりとして気持ちよかったですが、脱衣所の床に髪の毛が多数あったのが気になりました。お部屋は中館で眺望がいまいちなうえ、部屋のトイレが段差のある玄関に下りてからしか行けないという不便さでした。子供は滑り台のあるプールを喜んでいましたが、水が氷水のように冷たくて困りました。あと皆さんおっしゃるように、部屋の空調も寒すぎ。でも総合的には良い宿だと思います！

全体的には良いのですが空調がいまいちどころか最悪でした
冷房がききすぎてとても寒かった。仲居さんに調節していただきましたが
他の部屋と同じ調節の為部屋の温度が変わらず　窓をあけバスタオルかけて
いました

熱海駅に到着した頃から生憎の土砂降りでしたが、駅前のアーケードを抜けたところ直ぐ目の前が旅館でしたので助かりました。
天然温泉の露天風呂は最高で何度も入ってしまったほどです。
また朝晩の食事が部屋でのんびりとれましたし、内容もよかったです。
建物は確かに古かったのですが「昭和」の風情を愉しめましたし、
フロントはもとより客室係他みなさんの接客態度に大変好感がもてましたので気持ちよく宿泊できました。
ぜひまた利用させて頂きたいと思います。

駅から２・３分という近さが、幼児連れの電車旅だったのでとても
助かりました。
部屋は十分広く、庭付きで海も見えるとても落ち着く部屋でしたが、トイレのロックをガムテープで掛けられなくしていたのと、空調を制御できなかったところが気になりました。温泉目当てだったので部屋風呂は使っていませんが、ちょっと使いにくそうに感じました。家内は、部屋についている洗面の排水溝がちょっと臭うような気がするといってましたが。
食事はボリューム満点で舟盛のお刺身も新鮮ですごくおいしく、朝・晩部屋食でゆっくりとることができ満足しました。
温泉はとても良かったです。７ヶ月の息子も露天風呂に大満足という感じでした。
是非またお世話になりたいと思います。

みなさんのお話通り古い建物でありましたが、旅館の方々の接客がとても素晴らしいと思いました。みなさん笑顔で対応していただき、とても楽しい宿泊をすることができました。お食事も食べきれないほど出て、どれもとてもおいしかったです。舟盛りがついていたのでたくさんのお刺身を満喫することができました。鏡のある場所が薄暗かったのでお化粧には利用できなかったのが残念です。お隣のボーリングも楽しめたし、また行きたいと思います。ただ、トイレや部屋の窓の部分で網が張ってある場所の穴あきは早急に直して欲しいです。夏は虫が入ってきます。洗面所のお湯を出したらしばらく赤い色でした。長い事使われてなかったのかな？ちょっと残念でした。

口コミ通り古い建物でしたが綺麗に掃除されていました。担当の仲居さんはプロとは言えないかもしれませんが、とても一生懸命で私は好感がもてました。これからも頑張って下さいね！同じサービス業の私としては他の従業員さんに少し…館内が静かなので裏での話がつつぬけでしたよ(笑)担当の仲居さんに対して廊下で注意されていましたがそういう場面はお客様に見せるものかと思います。フロントの女性は素敵な笑顔で見習いたいです(^-^)料理は少し味付けが濃いかな。けど夫は喜んでいました！お世話になりました(*^o^*)/~

部屋の空調調整が出来ず寒い思いをし風邪ひきそうでした。

従業員の対応には満足しましたが、設備的にはやはり古いと感じられました。部屋で空調の調節ができなかったり、モーニングコールもフロントに依頼できるのかどうかわからなかった（普通は部屋にある説明書に記入されて
いるがその記入がなかった）

前日東京、横浜でさんざん歩き回って疲れましたので当日は予定より早めのチェクイン（3時）に成りましたが気持ちよく対応して頂き有り難う御座いました。
食事は質，量とも満足です。設備の充実は追っかければきりのないものですし足りないところわ接客で補うという貴館のポリシーに賛同します。
最近はホテルの利用が多かったのですが、和風旅館野良さをさいにんしきしました。有り難う御座いました。