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ホテル龍名館東京のクチコミ･お客さまの声
立地4
東京駅至近という立地は大変良く、便利でした。大通りに面しているにも関わらず、部屋は静かで、防音の良さを感じました。廊下を通る人の話し声も気にならない程度。部屋に関しては概ね満足ですが、排水溝が詰まっているのか風呂の水はけが悪く、頂いた入浴剤で泡風呂にしたら泡が流れず後始末に困りました。アメニティは女性向けに化粧水など一通り揃っているとのことで何も持たずに行ってしまったのですが、洗顔や基礎化粧品のセットが一回分しかありませんでした。普通は朝晩顔洗いますよね…？追加してもらおうとフロントに連絡したら「部屋にありませんでしたか？」と結構冷たい口調で言われました。不足の旨伝えると持ってきてもらえたのですが、あまり気分良くは無かったです。宿泊当日はチェックイン予定時刻より３０分程早く着いたので、手続きだけして鍵を貰っておこうとしましたが、処理の関係でチェックインはできないと言われました。横ではお部屋の支度ができました、と呼ばれている人もいたのに。清掃などの関係で、というならわかりますが、処理的に無理と言われたのに出来る人とできない人がいたのが疑問です。チェックインの時にも部屋まで案内や非常口の説明もなく、要するにシティホテルではなくビジネスホテルなのだな、と思いました。チェックアウトの時には、近場でお勧めのそば屋を聞いてみたところ、困っていました。。。どこのホテルでも、どちらかと言えば皆積極的に教えたがるくらいなので、こちらがびっくりしました。ここではあまりこういうこと聞かれないんですかね？裏からマニュアルみたいなものを持ってきて、その中から教えてくれましたが。老舗ということでサービスを期待しすぎたのかも知れませんが、よくあるビジネスホテルよりサービスは良くないな、と感じました。ビジネスマンや外国人をメインターゲットとしているのか、女性に優しい感じはしませんでした。
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この度は、ホテル龍名館東京にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。忌憚ないご意見・ご感想を賜りましたことを重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は、お部屋の不備やスタッフの対応でご迷惑をお掛け致しました。お客様の声を真摯に受け止めまして、設備面・サービス面含めまして、従業員教育に努めてまいります。女性用のアメニティにつきましては、お客様のご意見を参考に検討をさせていただきます。また、東京にお越しの機会がございましたらホテル龍名館東京にご宿泊いただけることを心よりお待ち申し上げます。ご利用ありがとうございました。開業100年目の“新”ホテル龍名館東京
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ホテル龍名館東京（東京都）
2.0
投稿日：2010-09-08 11:34:25
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立地4
壱岐島漸さんの ホテル龍名館東京 のクチコミ
東京駅至近という立地は大変良く、便利でした。大通りに面しているにも関わらず、部屋は静かで、防音の良さを感じました。廊下を通る人の話し声も気にならない程度。
部屋に関しては概ね満足ですが、排水溝が詰まっているのか風呂の水はけが悪く、頂いた入浴剤で泡風呂にしたら泡が流れず後始末に困りました。
アメニティは女性向けに化粧水など一通り揃っているとのことで何も持たずに行ってしまったのですが、洗顔や基礎化粧品のセットが一回分しかありませんでした。普通は朝晩顔洗いますよね…？追加してもらおうとフロントに連絡したら「部屋にありませんでしたか？」と結構冷たい口調で言われました。不足の旨伝えると持ってきてもらえたのですが、あまり気分良くは無かったです。
宿泊当日はチェックイン予定時刻より３０分程早く着いたので、手続きだけして鍵を貰っておこうとしましたが、処理の関係でチェックインはできないと言われました。横ではお部屋の支度ができました、と呼ばれている人もいたのに。清掃などの関係で、というならわかりますが、処理的に無理と言われたのに出来る人とできない人がいたのが疑問です。
チェックインの時にも部屋まで案内や非常口の説明もなく、要するにシティホテルではなくビジネスホテルなのだな、と思いました。
チェックアウトの時には、近場でお勧めのそば屋を聞いてみたところ、困っていました。。。どこのホテルでも、どちらかと言えば皆積極的に教えたがるくらいなので、こちらがびっくりしました。ここではあまりこういうこと聞かれないんですかね？裏からマニュアルみたいなものを持ってきて、その中から教えてくれましたが。
老舗ということでサービスを期待しすぎたのかも知れませんが、よくあるビジネスホテルよりサービスは良くないな、と感じました。
ビジネスマンや外国人をメインターゲットとしているのか、女性に優しい感じはしませんでした。
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この度は、ホテル龍名館東京にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
忌憚ないご意見・ご感想を賜りましたことを重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、お部屋の不備やスタッフの対応でご迷惑をお掛け致しました。
お客様の声を真摯に受け止めまして、設備面・サービス面含めまして、従業員教育に努めてまいります。
女性用のアメニティにつきましては、お客様のご意見を参考に検討をさせていただきます。
また、東京にお越しの機会がございましたらホテル龍名館東京にご宿泊いただけることを心よりお待ち申し上げます。
ご利用ありがとうございました。
開業100年目の“新”
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