このたびはご利用頂き誠に有り難うございます。
お忙しい中、ご丁寧にご感想を頂きましたのに
お返事が遅くなり、大変申し訳御座いません。

メッセージを拝見し思わず気持ちが込みあげてまいりました。
この様な思い出深い地でお迎えできましたご縁を
非常に光栄に思います。
懐かしい思い出を胸いっぱいにごゆっくりお休み頂けたのであれば幸いで御座います。
また機会が御座いましたらぜひお立ち寄りくださいませ。
当時の思い出話も楽しみにお待ちしております。
ホテルアバローム紀の国　　東寛子

この度はご利用頂き、誠に有難う御座います。ゆっくりお寛ぎ頂けたようで、私共も非常に嬉しく思います。
風が涼しくなり、雲の形にも秋を感じられるようになりましたね。
来週お越しの際には、涼しい秋風のように爽やかな気分でお過ごし頂けます様、おもてなしに努めてまいります。
どうぞ、お気をつけてお越しくださいませ。
ホテルアバローム紀の国　フロント　東寛子

この度はご利用頂き誠に有り難うございます。
当日はご会合のお客様で大変混雑しており、
お客様にはご迷惑をおかけ致しました。
また清掃の不行き届きで不快な思いをさせて
しまいました事、心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見を基に、より一層のサービス向上に
努めてまいります。
ホテルアバローム紀の国　フロント　東寛子

この度はホテルアバローム紀の国をご利用頂き、誠に有り難うございます。

お嬢様もお部屋で気持ちよく過ごして頂けたとのことで、私どもスタッフ一同嬉しさいっぱいでございます。
レストランの件につきましては、頂きましたご意見をもとに改善・対応に努めさせて頂きます。

次回お越しの際には、より快適によりご満足頂けるように「おもてなし」に磨きをかけてお待ちしております♪

フロントスタッフ　東　寛子

この度は、ホテルアバローム紀の国をご利用頂き誠に有り難うございます。

滞在中は、お部屋でリラックスしてお過ごし頂けたことをフロントスタッフ一同大変嬉しく思っております。
また機会がございましたら、ご利用頂けることをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠に有り難うございました。

フロントスタッフ
坂垣内

この度は、ホテル　アバローム紀の国をご利用頂きまして誠に有り難うございます。

朝食は一日の始まりでございますので、沢山お召し上がり頂き気持ちよくご出発していただけたらと思っております。

ビジネスでのご利用お疲れ様でございます。
また、次回もご利用いただけますことをお待ち申し上げております。

フロント
石井　妙子

この度は、ホテル　アバローム紀の国にお泊りいただきまして誠に有り難うございます。

朝食をお気に召していただけたようで嬉しく思います。レストランの方にも喜びのお声お伝え致します。
ゆっくりと満喫し、お過ごしいただけましたでしょうか？
来年もまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

フロント
石井　妙子

この度は、ご家族のご旅行にホテルアバローム紀の国をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にリラックスしていただけましたこと、本当に嬉しく思います。
和洋室のお部屋は、和室で唯一マッサージチェアがあるお部屋でございます。
和室のお部屋に関しましては、お風呂とトイレは分かれておりますので、脱衣場・踊り場とお風呂もゆったり入って頂けます。
今後も、お客様に少しでもお寛ぎ頂けるサービスをどんどんご提案できたらと思っております。
この度は、ご宿泊・ご投稿誠にありがとうございます。
フロント　吉田 美香

この度は、ご家族のご旅行にホテルアバローム紀の国をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場は大変ご不便おかけ致しました。
しかしながら、ご朝食はお褒め頂き救われました。ありがとうございます。
また機会がございましたら、是非当館へお越しくださいませ。ホテル自慢の朝食バイキングを沢山ご用意してお待ちしております。
この度は、ご投稿ありがとうございました。
フロント　吉田 美香

この度は、当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食、お褒め頂きありがとうございます。
頂戴いたしましたパンの件については、レストランに相談いたします。
ご投稿ありがとうございました。
今後もサービス向上に努めて参ります。

フロント　吉田 美香

いつも当館を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊いただきました上に、お褒めのお言葉をいただき、本当に嬉しいです。
お仕事の疲れを癒せるサービスが提供できますよう、今後も努めてまいります。
次回の御利用、心よりお待ちいたしております。

フロント　吉田 美香

この度は当館のご利用誠にありがとうございました。
立地につきまして、そうおっしゃっていただきますとありがたいです。
ご朝食も今後どんどんより良くして参りたいと思っております。
またのご利用お待ち申し上げております。
　フロント　薮内　俊樹

ご投稿ありがとうございます。
シャワーバスで使い勝手はよくないですが少しでも疲れをとり癒しをとはじめさせていただきましたものでございます。
今後も色々な「癒し」をご提供してまいりたいと思っております。
ご利用お待ちしております。
　フロント　薮内

ホテルアバローム紀の国宿泊担当主任をしております二宮と申します。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
そして、当ホテル従業員の対応によりお客様に不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

今後二度とこのようなことを起こさぬよう、スタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。

これからもお客様にご満足いただける、より良いホテルを目指して参りますので、どうかご容赦くださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

ご多忙の中、ご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。またのご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用頂き誠に有難う御座います。
フロントスタッフ東と申します。

わかやまリフレッシュプランの延長により
8月末までは比較的混み合っている日が多く
料金も少し高めとなっております。
なかなかご希望に添えず
大変申し訳御座いません。

もし和室でも宜しければ
和室はお風呂とお手洗いが
セパレートとなっており
浴室もシングルルームよりはお広く設けております。
ぜひ一度お試しくださいませ。

まだまだ厳しい残暑が続いております。
どうぞお体にはお気を付けくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はアバローム紀の国のご利用誠にありがとうございました。
お褒め頂きましたこと御礼申し上げます。
以上のことは今後も継続し、更に向上してまいりたいと思っております。
ただ、このようにお褒めいただしたのも関わらず、
お客様には大変不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
大浴場や、お部屋の障子、廊下の空調などにつきましてはお客様より頂戴した
お声を、すぐにとは参りませんが可能な限り反映させて参ります。
お味噌汁のレードルにつきましては同時期に同じお声を頂いており、すぐにレストランの
担当者に報告し、10月初旬に小さなものに変更させていただきました。
このように、お客様の目線で私どもの気づかないところをご指摘いただけましたこと
本当にありがたく思います。そういった至らぬ点、どんどんお聞かせ下さいませ。
ただ、スタッフのサービス面につきましては、至らぬどころか基本すらなっておりませんでした。
私もまだまだ上司に指導してもらっておる身ではございますが、お客様にこういったお声を
聞かせて頂き、努力が足りないことに気づかせて頂いきました。
チェックインでもお客様の状況を見れず作業的になっていた点やスタッフ同士のおしゃべりなどに関しては
あってはならないことでございます。
このようなことは、お詫びを申す以前に、サービスマンとしてお恥ずかしい限りでございます。
基本的な事の大切さを今一度私も含めたスタッフで見直して参ります。
今後はフロントだけでなく、各部署の担当者にも報告しておりますのでホテル全体で改善してまいりたいと思います。
この度はお詫びを申し上げることしか出来ませんが、今後またご利用のご機会がございましたら、
ますますのご指導を頂けますようお願い申し上げます。
この場でお礼を申し上げるのはいかがとは思いますが、こういったお声をお聞かせいただけましたこと
スタッフを代表しありがたく真摯に頂戴したいと思います。
この度はお褒めのお言葉及び的確なご指摘本当にありがとうございました。　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロントスタッフ　薮内　俊樹

いつもご利用頂き誠に有難うございます。
レストランでは不愉快な思いをさせてしまい、
大変失礼いたしました。
この度頂きましたご意見は、その後すぐに
レストラン責任者に報告いたしました。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、二度と
このようなことがない様、
衛生管理に努めてまいります。
本当に申し訳御座いませんでした。
またチェックアウトでもお待たせしてしまい
大変失礼いたしました。
もう1名のスタッフが駐車場トラブルの対応に追われ
カウンターが混み合い長時間お待ち頂きましたこと
深くお詫び申し上げます。
今後この様なことが起こらない様、スタッフ同士の
連携を強化し改善いたします。
この度は重ね重ね失礼いたしました。
次回お越し頂いた際には、ご出発まで気持ちよく
ご利用頂けます様おもてなしに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルアバローム紀の国　フロント　東寛子