この度はご宿泊いただきましておりがとうございました。
確かに繁華街から少し離れているのが難点でございます。
その分サービス・価格でがんばって参ります。
今後もどうぞ宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
　フロント　薮内

この度はツインのご利用でございましたね。
平日はツインや和室の1名利用でお得なプランが多数ありますし、販売数に限定はございますが、朝食が無料でセットになった「朝食サービスプラン」なんかもございます。
また和歌山へのお越しの際は是非お越し下さいますようお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。
　フロント　薮内　俊樹

ご投稿ありがとうございます。
シャワーバスで使い勝手はよくないですが少しでも疲れをとり癒しをとはじめさせていただきましたものでございます。
今後も色々な「癒し」をご提供してまいりたいと思っております。
ご利用お待ちしております。
　フロント　薮内

この度はご指導のご投稿誠にありがとうございます。
確かにエアコンの駆動音は年々悪くなっているとご指摘頂戴しております。すぐに全室とは参りませんが、ひどい部屋より修繕をしており、お客様がご利用頂きましたお部屋も修繕依頼をしております。事後処置でしか対応できないこと大変申し訳ございません。トイレに関しましてはチェックをさせていただきましたが電池式で接触の不具合で弱かったものと思われます。これはすぐに修繕完了いたしました。
朝食バイキングにつきましてはレストラン担当者に報告し今後の対応策を検討してまいりたいと思っております。
せっかく接客におきましてお褒めいただきましたのに、満足していただけるご滞在をご提供できずに本当にお詫びのしようもございません。
今後も出来る限り改善にむけ尽力してまいりますので今後もご指導くださいますようお願い申し上げます。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
フロント　薮内

いつもご利用いただきまして本当にありがとうございます。
最近めっきり寒くなってまいりました。
いつもお仕事お疲れ様でございます。
私どものおもてなしで少しでもお体を休めていただけたらと思っておりますので、またご意見、ご要望などお聞かせいただけましたら幸いです。
いつも嬉しいお言葉ありがとうございます。
まだまだ寒い日が続きますがお体お気をつけになって下さいませ。
またのご利用お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　薮内　俊樹

この度はご投稿ありがとうございました。
皆様からのご意見があるように駅からのアクセスは良くはないのが難点でございます。
その分お車は無料でお停めいただけます。
夜も繁華街から少し離れておりますので、飲食となると少し不便でございます・・・。
立地に関しては改善をする訳には参りませんが
その分サービス面でカバーして参りたいと思います。
この度はご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフにとってお客様からお褒め頂く中で一番嬉しいお言葉です。
スタッフを代表し御礼申し上げます。
ホテルの立地でございますが確かに繁華街からはなれており、ちょっと外出というわけにはいたかいのが難点でございます。
また次回のご利用の際はその他にも色々ご要望などお聞かせ下さいませ。
この度は嬉しいお言葉本当にありがとうございました。
フロント　薮内　俊樹

この度はアバローム紀の国のご利用誠にありがとうございました。
お褒め頂きましたこと御礼申し上げます。
以上のことは今後も継続し、更に向上してまいりたいと思っております。
ただ、このようにお褒めいただしたのも関わらず、
お客様には大変不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
大浴場や、お部屋の障子、廊下の空調などにつきましてはお客様より頂戴した
お声を、すぐにとは参りませんが可能な限り反映させて参ります。
お味噌汁のレードルにつきましては同時期に同じお声を頂いており、すぐにレストランの
担当者に報告し、10月初旬に小さなものに変更させていただきました。
このように、お客様の目線で私どもの気づかないところをご指摘いただけましたこと
本当にありがたく思います。そういった至らぬ点、どんどんお聞かせ下さいませ。
ただ、スタッフのサービス面につきましては、至らぬどころか基本すらなっておりませんでした。
私もまだまだ上司に指導してもらっておる身ではございますが、お客様にこういったお声を
聞かせて頂き、努力が足りないことに気づかせて頂いきました。
チェックインでもお客様の状況を見れず作業的になっていた点やスタッフ同士のおしゃべりなどに関しては
あってはならないことでございます。
このようなことは、お詫びを申す以前に、サービスマンとしてお恥ずかしい限りでございます。
基本的な事の大切さを今一度私も含めたスタッフで見直して参ります。
今後はフロントだけでなく、各部署の担当者にも報告しておりますのでホテル全体で改善してまいりたいと思います。
この度はお詫びを申し上げることしか出来ませんが、今後またご利用のご機会がございましたら、
ますますのご指導を頂けますようお願い申し上げます。
この場でお礼を申し上げるのはいかがとは思いますが、こういったお声をお聞かせいただけましたこと
スタッフを代表しありがたく真摯に頂戴したいと思います。
この度はお褒めのお言葉及び的確なご指摘本当にありがとうございました。　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロントスタッフ　薮内　俊樹

二度目のご利用誠にありがとうございます。
バイクのツーリングは楽しんでいただけましたでしょうか？
駐車場の件では誠にご迷惑をお掛けしております。
また次回のご利用の際はお手数ではございますが、フロントにお申し付け下さいませ。
敷地スペースにご案内させていただきます。

また紀伊半島の旅を企画されましたら是非お待ちしております。
ありがとうございました。

ホテルアバローム紀の国、
フロントスタッフ東と申します。

またこうしてお迎えできましたご縁に
心より感謝申し上げます。
以前よりお客様からお声を頂いていたこともあり
携帯電話等を充電しながらご使用頂ける様
ベッドサイドにコンセントを追加致しました。
ご不自由なくご利用頂けたとのお言葉、
大変嬉しく存じます。

今後もお客様からの貴重なお声をもとに
より便利でより快適にお過ごし頂ける空間を
ご提供できます様、努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルアバローム紀の国、
フロントスタッフ東と申します。
この度はご利用頂き誠に有難う御座います。

ごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか？
当館では「美味しい和歌山」をテーマに
健康と美容にこだわった多彩なメニューの
ご朝食をご用意しております。
週末や祝日には出来立てのオムレツも
お召し上がり頂けます。
(和食、洋食のバイキング形式)
またご縁が御座いましたら
ぜひご朝食もご賞味くださいませ。

次にお迎え出来ますご縁を
心より楽しみにお待ちしております。

ホテルアバローム紀の国フロント酒井と申します。
前回に引き続き今回もご投稿くださり、誠にありがとうございます。
中庭の件につきましてお褒め頂き、嬉しく存じます。
しかしながら、廊下からお部屋の中が見えてしまい障子が開けられなかったとの事で、
お客様にはご不憫をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様の仰るようについ立を設置するなどの改善を行うよう致します。
ご指摘頂き、ありがとうございます。
今回に懲りず次回もご利用して頂ければ幸いでございます。
貴重なご投稿ありがとうございました。

ホテルアバローム紀の国フロント酒井と申します。
この度は当ホテルにご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
今回TVの音量の件につきまして、お客様には大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様が仰っております、ホテルモードという設定は特にないのですが、
TV本体かリモコンの故障が原因と考えられる為、一度点検させて頂きます。
またHDMIの件につきましても、貴重なご意見頂きありがとうございます。
使用方法につきましては検討させて頂きます。
次回ご利用の際はご満足頂けるよう努めて参ります。
お忙しい中ご投稿して頂きありがとうございました。

ホテルアバローム紀の国をご利用頂き誠に有り難うございます。

滞在中お部屋では、快適にお過ごし頂けたこと嬉しく思っております。
次回もご利用の際は、お客様に快適にお過ごし頂ける様に努めて参ります。

この度は、ご投稿誠に有り難うございました。

フロントスタッフ
坂垣内

この度は、ホテル　アバローム紀の国をご利用いただきまして誠に有り難うございます。

ホテルの構造上の問題とはいえ、睡眠の妨げになってしまいご迷惑をお掛け致しました。
お詫び申し上げます。
今後の課題としてご意見頂戴し、設備のものにも
相談するよう致します。

とはいえ、お部屋・朝食においてなどお気に召していただけて心救われる思いでございます。

この度は貴重なご意見をいただきまして有り難うございました。

フロントグループ
石井　妙子

この度は、ホテルアバローム紀の国を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
お泊りいただき、お部屋内・ご朝食など
お褒めいただけた事大変嬉しく思っております。
それにも関わらず、固まった歯磨き粉を
お出ししてしまった事大変申し訳ございません
でした。
今後このような事がないよう管理の強化に努めてまいります。
貴重なご意見・ご感想誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちお待ち申し上げております。

　フロント　石井　妙子

この度はありがたいお言葉本当にありがとうございました。確かに駅からは離れており、和歌山県庁には近いのですが立地としては決して良いほうではないのは否めません。
なので、お客様のよう言っていただけると大変ありがたいです。和歌山城周りは散策としては最適ですので天気の良い日には美術館にいかれるのも良いかと思います。
あと、アメニティーなどもお褒め頂きまして本当にありがとうございます。少しでもホッとしていただきたいという気持ちからハーブティーやコーヒーのサービスを始めました。
その他また、こんなサービスがあればなどのご意見も色々お聞かせいただけましたら本当にありがたいです。
この度はご投稿誠にありがとうございました。