この度はご宿泊いただきました上、このようにお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
確かに県庁前をうたっていますが、少し中に入ったところに立地しており少々分かりづらいかと思います。
シャワーカーテンに関しましてはおっしゃるとおりでございます。今後、すぐにとは参りませんが対応してまいりたいと思います。
もちろんこのプランは今後も続けてまいりたいと思います。
また、いろんなご意見・ご要望お聞かせ下さいませ。
この度は嬉しいお言葉ありがとうございました。
フロント　薮内　俊樹

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
空気清浄機は全室に設置させていただいておりますが、やはりタバコの臭いなどは完全に取りきれずお客様にはご迷惑をお掛けしております。
気持ち程度ではございますが、お部屋にはリセッシュもご用意させていただいております。
また今後も色々なご意見お聞かせくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　薮内　俊樹

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
ありがたいお褒めのお言葉御礼申し上げます。
当館デラックスツインからは紀州灘が見え、天気の具合によっては淡路島の右下の「沼島」や遠くは四国が見えるときもございます。
また、スイートルームも日によってはお安く
ご販売しておりまして、こちらからは、和歌山城をご覧いただけます。
またご機会がございましたら是非ご利用くださいますよう、スタッフ一同お待ちしております。

この度はご投稿ありがとうございます。
おかげさまで和室のプランは1名から家族連れまで大変ご好評いただいております。
ホテルであえて和室で布団が最近人気です。
お風呂も和室はユニットではなく踊り場もありゆったり入っていただけます。
ご朝食もご満足いただけたようで嬉しいです。
卵かけご飯は最近流行っておりますが、紀州茶粥は和歌山の農村で昔から食べてこられた伝統文化です。そういうこともあり、梅干や金山寺味噌との相性も抜群で朝の食欲のないときでもササッとたべれる優れた食事です。
駅長グッズもご好評でちょっとしたお土産に最適です。
ただ、和歌山城には近いのですが駅から離れており、お客様には少しご迷惑をおかけいたしました。その分夜は繁華街からも少し外れておりますので静かでゆっくり休んでいただけたと思います。
また、ご機会がございましたら、ご利用いただけますよう、お願い申し上げます。
ご投稿及びご宿泊ありがとうございました。
フロント　薮内　俊樹

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
和室はご家族でもビジネスで1名でも人気があるお部屋でございます。
次回は是非「卵かけご飯」が人気のご朝食もお召し上がりになってくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　薮内　俊樹

この度はアバローム紀の国のご利用誠にありがとうございました。
お褒め頂きましたこと御礼申し上げます。
以上のことは今後も継続し、更に向上してまいりたいと思っております。
ただ、このようにお褒めいただしたのも関わらず、
お客様には大変不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
大浴場や、お部屋の障子、廊下の空調などにつきましてはお客様より頂戴した
お声を、すぐにとは参りませんが可能な限り反映させて参ります。
お味噌汁のレードルにつきましては同時期に同じお声を頂いており、すぐにレストランの
担当者に報告し、10月初旬に小さなものに変更させていただきました。
このように、お客様の目線で私どもの気づかないところをご指摘いただけましたこと
本当にありがたく思います。そういった至らぬ点、どんどんお聞かせ下さいませ。
ただ、スタッフのサービス面につきましては、至らぬどころか基本すらなっておりませんでした。
私もまだまだ上司に指導してもらっておる身ではございますが、お客様にこういったお声を
聞かせて頂き、努力が足りないことに気づかせて頂いきました。
チェックインでもお客様の状況を見れず作業的になっていた点やスタッフ同士のおしゃべりなどに関しては
あってはならないことでございます。
このようなことは、お詫びを申す以前に、サービスマンとしてお恥ずかしい限りでございます。
基本的な事の大切さを今一度私も含めたスタッフで見直して参ります。
今後はフロントだけでなく、各部署の担当者にも報告しておりますのでホテル全体で改善してまいりたいと思います。
この度はお詫びを申し上げることしか出来ませんが、今後またご利用のご機会がございましたら、
ますますのご指導を頂けますようお願い申し上げます。
この場でお礼を申し上げるのはいかがとは思いますが、こういったお声をお聞かせいただけましたこと
スタッフを代表しありがたく真摯に頂戴したいと思います。
この度はお褒めのお言葉及び的確なご指摘本当にありがとうございました。　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロントスタッフ　薮内　俊樹

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
確かに少し駅から離れており少し不便な位置にはございますが、その分お城が近く夜は静かで過ごしやすくなっております。
お褒めいただきましたこと大変嬉しく思います。
今後も宜しくお願い致します。
ありがとうございました。

この度は和歌山へのご来訪誠にありがとうございました。
和歌山の旅はご満喫いただけましたでしょうか？
渋滞といいますとおそらく、南紀白浜の方面へも行かれていたのでしょうか？連休は天気にも恵まれお昼は大変暑かったと思います。
当ホテルでもごゆっくりしていただけたようで
スタッフ一同、嬉しく思っております。
早速お客様のご投稿、割烹スタッフ及び料理長にご報告いたしました。
和歌山は季節の移り行く様を感じやすい場所です。
また、冬や春の和歌山も体感してみて下さい。
この度は誠にありがとうございました。
フロント　薮内　俊樹

この度はご朝食におきまして大変失礼いたしまして、申し訳ございませんでした。
早速、レストラン担当者の申しつけいたしました。窓際は景色が良いといっても誰もが快適とは限りません。お客様のおっしゃるとおり、お座りいただいてからのお客様の顔であったり、状態をみるのもホールスタッフの仕事でございます。
今後はお客様も快適さもサービスの一部であるとホテルスタッフの指導しておいりたいと思います。
この度は貴重なお言葉ありがとうございました。
これに懲りず次回からもご利用いただきまして、ご指導いただけましたら幸いでございます。
ありがとうございました。
フロント　薮内　俊樹

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
和室のプランはご家族様からビジネスまで幅広いお客様に人気で、元々室数が少ないので確かに競争率が高いプランでございます。
また是非次回もご利用いただけますようお願い申し上げます。
この度はご投稿誠にありがとうございまいた。

この度は大変不快な思いをさせてしまい。大変申し訳ございません。
私、フロント係の薮内俊樹と申します。
数々の不手際、お詫びのしようもございません。
お部屋の清潔さはあって当たり前でございます。
すぐにベッドメイキングに関して、担当者に申し付けいたしました。
逆に、お風呂やトイレ、パジャマ等お褒めいただけたのにと大変お恥ずかしい限りでございます。
至急漏れのないようチェックの手順を見つめなおしてまいりたいと思います。
あと、メッセージカードに関してもお客様にご無礼な言葉大変申し訳ございませんでした。
メッセージカードに関しては、ご利用いただいておりますお客様に少しでも「ホッと」や「おっ」と思っていただけるようにと少し前より始めさせていただいたものでございます。
スタッフには「お客様の気持ちになって」「スタッフとお客様という関係だが一歩お客様に近づいたメッセージを」「手書きにして親近感を感じてもらえる言葉を」と指導してはございましたが、スタッフの言葉遣いを含め、お客様より今回いただきましたご指摘、ごもっともと思うとともに、一言一言の言葉の大切さを再確認させていただきました。お礼を言う場ではございませんが、今後のスタッフ指導やサービスの向上の為、真摯な気持ちで頂戴したいと思います。
私もホテルマンとしてはまだまだ若輩であり、上司より指導を受けている身ではございますが、
お客様のように、皆様から直接いただけるお言葉が一番の指導と感じております。
今回の件につきましては、大切な思い出作りをお手伝いもできず、本当にお詫びのしようもございません。
今後の課題として第一にサービスの徹底に努めてまいります。もしまたご機会がございましたら、ご利用いただきまして、さらなるご指導いただけましたら幸いでございます。
この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。

細かいところまで見ていただいたお言葉、本当にありがとうございます。
お客様のように料理材料までご指摘いただけお客様の心の中の声が集約されたように感じました。
早速、レストラン担当者に報告し改善を求めました。食材に関しては、すぐにとは参りませんが、今後のメニュー開発に反映させていただきたいと思います。
レードルに関しても、すぐに改善していきたいと思います。
あと客室空調もすぐに対応いたします。
その他の部屋の改装も改善に向けがんばって参りたいとおもいます。
また、ご利用いただけましたら、今後も、色々お客様目線でのご指摘お聞かせくださいませ。
この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただけまして本当にありがとうございます。
朝食にもご満足いただけたこと誠にありがとうございます。
今後もご利用頂けます様お願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

毎年のご利用ありがとうございます。
当館のレストランにもご満足いただけまして本当にありがとうございます。
六つ葵も常に、食材・器にこだわりお客様に舌
鼓をうっていただけるよう今後も努めて参ります。
本当に貴重なご意見誠にありがとうございます。
来年もご利用いただけますようお願い申し上げます。
本当に嬉しいお言葉ありがとうございます。

いつの遅くまでお仕事お疲れ様です。
そして、いつもご利用いただきまして本当にお礼申し上げます。
今後も、お仕事の疲れを癒せるサービスを提供できるよう努めて参ります。
またご意見お聞かせ下さいませ。

いつもお仕事お疲れ様です。
何度もご利用していただき本当にありがとうございます。
今後も、お得なホテルで入れるようがんばって参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。

いつもご利用誠にありがとうございます。
今後も、リーズナブルであるうえ、プラス何かをご提供できるホテルになれるよう、努めてまいりたいと思います。
またのご利用お待ちしております。

この度は和洋室のご利用誠にありがとうございます。
当館の和のタイプのお部屋はご好評いただいております。
お風呂もゆったりとしていただけますので、次回ご利用の際も是非和洋室をご利用下さいませ。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
軽食のご用意できれば、お客様のニーズに対応できると思います。今後のレストランの課題として改善して参りたいと思います。
この度は貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用おまちしております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館の駐車場サービスは皆様にご好評いただいております。
入浴剤も癒しの一環としてはじめましたが、今後も更にお客様に癒しを提供できるよう心がけてみりたいと思います。
この度はご投稿ありがとうございました。