この度はありがたいお言葉本当にありがとうございました。確かに駅からは離れており、和歌山県庁には近いのですが立地としては決して良いほうではないのは否めません。
なので、お客様のよう言っていただけると大変ありがたいです。和歌山城周りは散策としては最適ですので天気の良い日には美術館にいかれるのも良いかと思います。
あと、アメニティーなどもお褒め頂きまして本当にありがとうございます。少しでもホッとしていただきたいという気持ちからハーブティーやコーヒーのサービスを始めました。
その他また、こんなサービスがあればなどのご意見も色々お聞かせいただけましたら本当にありがたいです。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。
和室はご家族様に人気があるお部屋でございます。
ホテルで和室が今魅力です。
ご朝食も今後益々より良くなれるよう、今後も色々とご意見お聞かせ下さいませ。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
フロント　薮内　俊樹

この度はアバローム紀の国のご利用誠にありがとうございました。
お褒め頂きましたこと御礼申し上げます。
以上のことは今後も継続し、更に向上してまいりたいと思っております。
ただ、このようにお褒めいただしたのも関わらず、
お客様には大変不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
大浴場や、お部屋の障子、廊下の空調などにつきましてはお客様より頂戴した
お声を、すぐにとは参りませんが可能な限り反映させて参ります。
お味噌汁のレードルにつきましては同時期に同じお声を頂いており、すぐにレストランの
担当者に報告し、10月初旬に小さなものに変更させていただきました。
このように、お客様の目線で私どもの気づかないところをご指摘いただけましたこと
本当にありがたく思います。そういった至らぬ点、どんどんお聞かせ下さいませ。
ただ、スタッフのサービス面につきましては、至らぬどころか基本すらなっておりませんでした。
私もまだまだ上司に指導してもらっておる身ではございますが、お客様にこういったお声を
聞かせて頂き、努力が足りないことに気づかせて頂いきました。
チェックインでもお客様の状況を見れず作業的になっていた点やスタッフ同士のおしゃべりなどに関しては
あってはならないことでございます。
このようなことは、お詫びを申す以前に、サービスマンとしてお恥ずかしい限りでございます。
基本的な事の大切さを今一度私も含めたスタッフで見直して参ります。
今後はフロントだけでなく、各部署の担当者にも報告しておりますのでホテル全体で改善してまいりたいと思います。
この度はお詫びを申し上げることしか出来ませんが、今後またご利用のご機会がございましたら、
ますますのご指導を頂けますようお願い申し上げます。
この場でお礼を申し上げるのはいかがとは思いますが、こういったお声をお聞かせいただけましたこと
スタッフを代表しありがたく真摯に頂戴したいと思います。
この度はお褒めのお言葉及び的確なご指摘本当にありがとうございました。　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロントスタッフ　薮内　俊樹

二度目のご利用誠にありがとうございます。
バイクのツーリングは楽しんでいただけましたでしょうか？
駐車場の件では誠にご迷惑をお掛けしております。
また次回のご利用の際はお手数ではございますが、フロントにお申し付け下さいませ。
敷地スペースにご案内させていただきます。

また紀伊半島の旅を企画されましたら是非お待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食の卵かけご飯はお召し上がりいただけましたでしょうか？
またのご利用おまちしております。

この度はご宿泊有難うございました。いつも、そう言っていただけるよう、これからもスタッフ一同努めて参りたいと思います。
この度はご投稿誠に有難うございます。

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご家族連れのお客様には当館で和室が一番人気でございます。ビジネスホテルではございますが、和室のお風呂はトイレと分かれておりますので、脱衣場・踊り場とお風呂もゆったり入って頂けます。
また和歌山へのご来訪の際は当館をご利用頂けます様よろしくお願い申し上げます。
この度はありがたいご投稿有難うございました。

いつもご利用頂き誠に有難うございます。

お仕事での疲労を少しでも癒して頂けていれば
幸いでございます。
ご滞在中、ご不便な点はございませんでしたでしょうか？
何かご希望やご依頼がございましたら、
ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
より快適なひとときとなります様、
心を込めてお手伝いさせて頂きます。

これからどんどん暑くなってまいりますね。
体調にはお気を付けて
お仕事頑張ってください。
またお迎え出来ます日を
心よりお待ち申し上げております。

ホテルアバローム紀の国　フロント　東寛子

この度は数あるホテルの中からお選び頂き、
誠に有難うございます。

ごゆっくりとお過ごし頂けたとのメッセージを拝見し
大変嬉しく存じます。

当館は構造上、シングルルームのほとんどが
和歌山城向きのお部屋となっており、
予約システムでのカスタマイズは難しいのですが
備考欄等にご希望をご入力頂けば
可能な限りご希望にそってご用意させて頂きます。

また、アメニティーバーに関するご提案を頂き
本当に有難うございます。
ご家族様などには特にご必要かと思われますので
早速検討してまいります。

それでは、また機会がございましたら
次回はぜひ海(紀の川河口)向きのお部屋を
リクエストくださいませ。
晴れた日には河口に沈む夕日をご覧頂けます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルアバローム紀の国　フロント　東 寛子

この度はまたこうしてご縁を頂き
誠に有難うございます。

コロナが第5類に移行されてから
海外のお客様をお迎えする事も多くなる中、
こうして周りのお客様に向けられた
お優しいお気付きお心遣いに感銘を受けました。

すぐにレストランにもこのメッセージを
お伝えし、
英語の簡単な説明を添付するなどの対応を
打診しております。

外国のお客さまも不自由なくお寛ぎ頂ける
おもてなしを目指し、努めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

またお迎え出来ます日を心より
お待ちしております。

ホテルアバローム紀の国　フロント　東寛子

この度はお迎え出来ましたご縁に
心より感謝申し上げます。

この度ご利用頂きましたデラックスツインルームは
通常のツインルームの1.6倍の広さに
バスルーム、お手洗いがセパレートタイプで
各スペースを広々と使って頂ける
お部屋となっております。

また、宿泊階の中で最上階にあたる10階の
紀の川河口向き(海側)に位置しますので
視界も広くお楽しみ頂ける様になっております。

ご出張の疲れ、お仕事の疲れを
ごゆっくりと癒して頂けましたでしょうか？

当館では「美味しい和歌山」をテーマに
地元ならではの食材、郷土料理を
お楽しみ頂けるご朝食もご用意しております。
またご来館頂ける機会がございましたら
ぜひご賞味くださいませ。

またお迎え出来ます日を
心よりお待ち申し上げております。

ホテルアバローム紀の国　フロント　東寛子

この度は数あるホテルの中から
当館をお選び頂き誠に有難うございます。

またご遠方からのご来館、
道中お疲れ様でございました。
和歌山はフェリーで2時間ちょっとの距離では
ございますが、
近いようで遠い位置にございますよね。
何かきっかけがないとなかなか来られないというお声をよく耳にいたします。
そんな中こうしてお迎えできましたご縁には
感謝の気持ちでいっぱいでございます。
快適にお過ごし頂けたとのメッセージも
大変嬉しく存じます。

また海を向こう和歌山にお越しになる
ご縁がございましたら
ぜひお待ち申し上げております。
この度はご利用頂き誠に有難うございました。

ホテルアバローム紀の国　フロント　東寛子

前回、当方スタッフの不手際により
大変不快な思いをさせてしまったにも関わらず、
またこうしてお迎え出来ましたご縁を
頂けましたこと、心より感謝申し上げます。

ごゆっくりとお過ごし頂き、
お食事もご堪能頂けたとのお言葉、
そしてまたご来館頂けるとのことお言葉を頂き
そのお気持ちに
感謝の気持ちでいっぱいでございます。

これからもいつお越し頂いても
気持ち良くお過ごし頂けます様
今一度スタッフ一同心をひとつに
精進してまいります。

またお迎え出来ます日を
楽しみにお待ちしております。
この度は誠に有難うございました。

ホテルアバローム紀の国　フロント　東寛子

この度はご利用頂き誠に有難うございます。

皆様とのお食事、
美味しくお召し上がり頂けた様で
私共も非常に嬉しく存じます。

コロナ規制が緩和され、以前の様に
ご旅行やお出掛けをお楽しみ頂けるように
なってまいりました。
また皆様で集まられる際には
ぜひお越しくださいませ。

楽しいご旅行になります様
喜んでお手伝いさせて頂きます。
またお迎え出来ます日を
心よりお待ち申し上げております。

ホテルアバローム紀の国　フロント　東寛子

ホテルアバローム紀の国宿泊担当主任をしております二宮と申します。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
そして、当ホテル従業員の対応によりお客様に不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

今後二度とこのようなことを起こさぬよう、スタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。

これからもお客様にご満足いただける、より良いホテルを目指して参りますので、どうかご容赦くださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

ご多忙の中、ご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。またのご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用頂き誠に有難うございます。

お部屋の鍵で大変ご心配、ご不便を
おかけいたしましたこと
深くお詫びお詫び申し上げます。

早速、鍵の開閉状態等を確認し、
メンテナンスをさせて頂きました。
今後も気をつけて点検するようにいたします。

コロナに関する規制も緩和され
ご利用頂ける機会が増えることと存じます。
より快適な空間をご提供できる様
ご用意してお待ちしておりますので、
また機会がございましたら、
ぜひお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中メッセージを頂き
本当に有難うございました。

ホテルアバローム紀の国　フロント　東寛子

この度はご予約頂き誠に有難う御座います。
フロントスタッフ東と申します。

この度ご利用頂きましたお部屋は
和歌山城側とは反対の紀の川側だった為
お部屋からはご覧頂くことが出来ず
大変申し訳御座いません。
当館はツインルームは紀の川側となっており
10階に御座いますユニバーサルデザインの
ツインルーム1室のみが和歌山城側となります。
次回ツインルームにてご予約頂きました際には
可能な限り和歌山城側にてご用意させて頂きます。
またお迎え出来ます日を心より
お待ち申し上げております。

この度は皆様でご利用頂き誠に有難う御座います。
フロントスタッフ東と申します。

シルバーウイークの期間ということもあり
大変混み合っていた為、
ご希望通りのお部屋を
ご予約頂けなかったのでは…と
心配しておりましたが
1日の疲れをごゆっくりと
癒して頂けたとのお言葉にホッと致しました。

当館には和室や和洋室など
皆様ご一緒にお過ごし頂ける
お部屋も御座いますので
また機会が御座いましたら
ぜひお待ち申し上げております。

この度は当館をお選び頂いたご縁に
心より感謝申し上げます。

この度はご利用頂き誠に有難う御座います。
フロントスタッフ東と申します。

フロント横のアメニティバーにつきましては
チェックイン時の案内が不十分だったかも知れません。
大変失礼いたしました。
また当館が全室お履き物を脱いで
お寛ぎ頂ける様になっているのですが
お部屋の入口のご案内だけに頼り
チェックイン時には特にご案内して
おりませんでした。
この度頂きました貴重なご意見を
ぜひ今後の参考にさせて頂きます。
本当に有難う御座います。
また機会が御座いましたら、
是非お待ちしております。
より快適なご滞在をお約束出来るよう
心を込めてお迎えいたします。

いつもご利用頂き誠に有難う御座います。
フロントスタッフ東と申します。

以前、熊野古道ヒーリングツインルームに
ご用意しておりました檜グッズは、
販売に向けてお客様のご意見ご感想を頂くべく
プレゼントさせて頂いていたサンプル品となります。
現在は、1セット(2個組)1000円で
フロントにて販売しております。

消臭だけでなく、お部屋に置いておくだけで
檜のよい香りをお楽しみ頂けます。
もしお気に召しましたら、フロントまで
お声かけくださいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。