ご投稿ありがとうございます。
シャワーバスで使い勝手はよくないですが少しでも疲れをとり癒しをとはじめさせていただきましたものでございます。
今後も色々な「癒し」をご提供してまいりたいと思っております。
ご利用お待ちしております。
　フロント　薮内

この度はご指導のご投稿誠にありがとうございます。
確かにエアコンの駆動音は年々悪くなっているとご指摘頂戴しております。すぐに全室とは参りませんが、ひどい部屋より修繕をしており、お客様がご利用頂きましたお部屋も修繕依頼をしております。事後処置でしか対応できないこと大変申し訳ございません。トイレに関しましてはチェックをさせていただきましたが電池式で接触の不具合で弱かったものと思われます。これはすぐに修繕完了いたしました。
朝食バイキングにつきましてはレストラン担当者に報告し今後の対応策を検討してまいりたいと思っております。
せっかく接客におきましてお褒めいただきましたのに、満足していただけるご滞在をご提供できずに本当にお詫びのしようもございません。
今後も出来る限り改善にむけ尽力してまいりますので今後もご指導くださいますようお願い申し上げます。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
フロント　薮内

いつもご利用いただきまして本当にありがとうございます。
最近めっきり寒くなってまいりました。
いつもお仕事お疲れ様でございます。
私どものおもてなしで少しでもお体を休めていただけたらと思っておりますので、またご意見、ご要望などお聞かせいただけましたら幸いです。
いつも嬉しいお言葉ありがとうございます。
まだまだ寒い日が続きますがお体お気をつけになって下さいませ。
またのご利用お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　薮内　俊樹

この度はご投稿ありがとうございました。
皆様からのご意見があるように駅からのアクセスは良くはないのが難点でございます。
その分お車は無料でお停めいただけます。
夜も繁華街から少し離れておりますので、飲食となると少し不便でございます・・・。
立地に関しては改善をする訳には参りませんが
その分サービス面でカバーして参りたいと思います。
この度はご投稿ありがとうございました。

この度はありがたいお言葉本当にありがとうございました。確かに駅からは離れており、和歌山県庁には近いのですが立地としては決して良いほうではないのは否めません。
なので、お客様のよう言っていただけると大変ありがたいです。和歌山城周りは散策としては最適ですので天気の良い日には美術館にいかれるのも良いかと思います。
あと、アメニティーなどもお褒め頂きまして本当にありがとうございます。少しでもホッとしていただきたいという気持ちからハーブティーやコーヒーのサービスを始めました。
その他また、こんなサービスがあればなどのご意見も色々お聞かせいただけましたら本当にありがたいです。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。
和室はご家族様に人気があるお部屋でございます。
ホテルで和室が今魅力です。
ご朝食も今後益々より良くなれるよう、今後も色々とご意見お聞かせ下さいませ。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
フロント　薮内　俊樹

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフにとってお客様からお褒め頂く中で一番嬉しいお言葉です。
スタッフを代表し御礼申し上げます。
ホテルの立地でございますが確かに繁華街からはなれており、ちょっと外出というわけにはいたかいのが難点でございます。
また次回のご利用の際はその他にも色々ご要望などお聞かせ下さいませ。
この度は嬉しいお言葉本当にありがとうございました。
フロント　薮内　俊樹

この度はアバローム紀の国のご利用誠にありがとうございました。
お褒め頂きましたこと御礼申し上げます。
以上のことは今後も継続し、更に向上してまいりたいと思っております。
ただ、このようにお褒めいただしたのも関わらず、
お客様には大変不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
大浴場や、お部屋の障子、廊下の空調などにつきましてはお客様より頂戴した
お声を、すぐにとは参りませんが可能な限り反映させて参ります。
お味噌汁のレードルにつきましては同時期に同じお声を頂いており、すぐにレストランの
担当者に報告し、10月初旬に小さなものに変更させていただきました。
このように、お客様の目線で私どもの気づかないところをご指摘いただけましたこと
本当にありがたく思います。そういった至らぬ点、どんどんお聞かせ下さいませ。
ただ、スタッフのサービス面につきましては、至らぬどころか基本すらなっておりませんでした。
私もまだまだ上司に指導してもらっておる身ではございますが、お客様にこういったお声を
聞かせて頂き、努力が足りないことに気づかせて頂いきました。
チェックインでもお客様の状況を見れず作業的になっていた点やスタッフ同士のおしゃべりなどに関しては
あってはならないことでございます。
このようなことは、お詫びを申す以前に、サービスマンとしてお恥ずかしい限りでございます。
基本的な事の大切さを今一度私も含めたスタッフで見直して参ります。
今後はフロントだけでなく、各部署の担当者にも報告しておりますのでホテル全体で改善してまいりたいと思います。
この度はお詫びを申し上げることしか出来ませんが、今後またご利用のご機会がございましたら、
ますますのご指導を頂けますようお願い申し上げます。
この場でお礼を申し上げるのはいかがとは思いますが、こういったお声をお聞かせいただけましたこと
スタッフを代表しありがたく真摯に頂戴したいと思います。
この度はお褒めのお言葉及び的確なご指摘本当にありがとうございました。　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロントスタッフ　薮内　俊樹

この度はご朝食におきまして大変失礼いたしまして、申し訳ございませんでした。
早速、レストラン担当者の申しつけいたしました。窓際は景色が良いといっても誰もが快適とは限りません。お客様のおっしゃるとおり、お座りいただいてからのお客様の顔であったり、状態をみるのもホールスタッフの仕事でございます。
今後はお客様も快適さもサービスの一部であるとホテルスタッフの指導しておいりたいと思います。
この度は貴重なお言葉ありがとうございました。
これに懲りず次回からもご利用いただきまして、ご指導いただけましたら幸いでございます。
ありがとうございました。
フロント　薮内　俊樹

この度は当館をご利用いただけまして本当にありがとうございます。
朝食にもご満足いただけたこと誠にありがとうございます。
今後もご利用頂けます様お願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

二度目のご利用誠にありがとうございます。
バイクのツーリングは楽しんでいただけましたでしょうか？
駐車場の件では誠にご迷惑をお掛けしております。
また次回のご利用の際はお手数ではございますが、フロントにお申し付け下さいませ。
敷地スペースにご案内させていただきます。

また紀伊半島の旅を企画されましたら是非お待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食の卵かけご飯はお召し上がりいただけましたでしょうか？
またのご利用おまちしております。

この度はご宿泊有難うございました。いつも、そう言っていただけるよう、これからもスタッフ一同努めて参りたいと思います。
この度はご投稿誠に有難うございます。

この度は当館をご利用頂きまして有難うございます。和歌山ラーメンもお店もご満足頂けましたでしょうか？
また和歌山へのご来訪の際はご利用頂けます様、宜しくお願い申し上げます。
ご投稿有難うございました。

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご家族連れのお客様には当館で和室が一番人気でございます。ビジネスホテルではございますが、和室のお風呂はトイレと分かれておりますので、脱衣場・踊り場とお風呂もゆったり入って頂けます。
また和歌山へのご来訪の際は当館をご利用頂けます様よろしくお願い申し上げます。
この度はありがたいご投稿有難うございました。