この度は私共ホテルサンルートソプラ神戸へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中において私共の不手際によりご不快な思いをお与えし大変申し訳ございません。
従来、快適にお過ごし頂くお部屋の清掃においては清潔なお部屋のご提供が当然でございます。しかしながらこの度はこのようなご意見を頂戴し、誠にお恥ずかしい限りでございます。
再度、従業員全員で基本に立ち返り取り組みを行って参ります。
甚だ勝手なお願いにて大変恐縮ではございますが、出来ましたら今回のことはご寛容頂き再度、お客様をお迎えする機会をお与え頂けましたら幸甚でございます。
今後ともホテルサンルートソプラ神戸へご愛顧賜ります様、お願いを申し上げます。