この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします♪

オール5点キターーーーーー！！！！！やっふうう！！！ありがとうございまあああす！！！
待ってましたドンドンパフパフ！！！

部屋担当は『ひでみ』と申しまして、当館の仲居頭でございます。
温もりのある接客で、老若男女問わず人気の仲居です。指名されるお客様も多いんですよ☆

お子様の温泉デビュー、最高の思い出になりましたでしょうか♪次回もしお泊りの際は、ぜひひでみをご指名ください♪
そして、口コミには恥ずかしがらずにぜひ！係のお名前も入れていただけるとめっちゃ！めっちゃ！頑張れます！！！

またのご来館、心よりお待ちしております☆

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします♪

たくさんのお褒めのお言葉ありがとうございます！熱海の夜景や当館自慢のお料理、ご満足いただけたようで何よりでございます！！☆

お会計時のお会計書の件ですが、大変失礼いたしました。事実確認いたしましたが、当館の不手際でございました。

朝食時に、冷蔵庫のお飲み物のご利用は担当仲居から確認させていただきますが、お察しの通り別のお部屋の伝票と間違えておりました。

が、問題なのはその後の対応、ですよね。

お客様に間違いのないように、と確実に確認をするために再度冷蔵庫のカウントを行っておりましたが、そこで大変時間がかかってしまった事と、お声掛けも適切ではなかったと思います。

ミスがあったとしても、伝票や冷蔵庫の利用を確認してお会計書を作成し、お客様にお会計をする前までの間のタイミングで、防げたと思います。
せっかくお褒めいただいたのに悔しい！！！！
今一度フロントと仲居でオペレーションを見直し、必ず改善いたします！！！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします♪

スタッフの対応お褒めいただきありがとうございますううううううんッ！
やっぱり私も、マニュアル通りの接客って、旅館ではナンセンスなのかなって思います。
せっかく旅館に来たなら、人の温かさを感じて、ちょっとした会話の一つも、すべてが思い出になるような接客をしたいなと思い、スタッフ一同頑張っております☆彡

こういったお言葉をいただけると、お客様に伝わっているんだなぁって思って、なんというか・・・ヒャッハーーーーー！！！！って飛び跳ねたい気分です※言葉で表せない嬉しさ※

ぜひ！またこの接客に触れにお越しいただければと思います！！！お待ちしております！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします♪

いやん・・・なんて素敵なお言葉・・・
その言葉で今日はいい夢見れそう☆(スヤァァ)
そういう声が聞きたくて、赤字覚悟の激安タイムセール料金でも、料理も接客も手を抜かずに日々頑張っております！！！

熱海の夜景、すっごく綺麗ですよね。小さいお子様たちには新鮮だったでしょうか♪
まるで宝石箱みたいだなあ～～って、毎日この夜景を見てる私でもすごく感動しちゃうんです(こんな所でプロポーズされたいわん・・・)

またこのおもてなし、お食事の味、そして熱海の夜景が恋しくなりましたらぜひ！！ぜひ！！またお越しくださいませ☆★

【若旦那の妹】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
こちらのタイムセール、絶対いいヤーツなんですよ！
もう、緊急事態宣言等々でお客様も減り、
当社も厳しい状態です。
じゃぁ、休館して社員休ませて雇調金貰って、
も悪くないですが、只々赤字と社員の心の疲弊を促すだけ・・・・
そんならギッリギリの所でもやりましょう！
お客様に喜んで貰えて、社員も仕事していれば
心が疲れません。

今後も当館は頑張りますので、また是非お越しください！
【若旦那】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。

確かにお子様は手がかかる時がありますよね。
私も３人子どもがおりますのでそう思う時はあります。
そして当館の仲居のみんなは、そんなお子様が好きです♪

私から言わせて頂きますと、小さなお子様よりも
私が大きな子供なので、
私の「ああしたい、こうしたい」をよく聞いてくれているスタッフなので、お子様のアピールはお手の物です（笑

なんせ私が大きな子供としてのアピールが凄いですから！

【若旦那】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
お気に召して頂けました事、非常に嬉しく感じます。
「料理」と「接客」が当館の売りです。
それを喜んで頂けまして本当に嬉しいです！
また是非、お待ちしております！
【若旦那】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
あら！ハッピーバースデーで御座いましたね！
おめでとう御座います♪
今後も当館は頑張ります！
また是非お越しくださいませ！
【若旦那】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
そして、ご宿泊後のお電話の件、「諸事情」と書いて下さり、お気遣いを感じました。
完全にこちらのミスにも拘らず、こういった感想を頂ける事、
またお言葉のチョイスに人柄を感じました。
本当に有難う御座います。
ミスは真摯に受け止め、再発防止に務めさせて頂きます。
当館は２３部屋の小規模旅館。
大型ホテル様には施設面では劣りますが、
「料理」と「接客」には自信があります。
今後、更に良くなるように、今の強みを私たち自身で感じ、それを更に昇華しますよう、精一杯頑張ります。
また是非！社員一同、お待ちしております！
【若旦那】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
今の時代は、お部屋食。ニーズ有ります。
そしてタイムセール。これはめっちゃお得です！
お料理、当館では品数減らしておりますが、多分大食いの方でなければ大丈夫ではないか。と思います。
ご満足頂けたのでしたら幸いです！
これからも頑張ります！
【若旦那】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
バイしずおか、良いですよね！あれ！
お得に使って頂けたのでしたら幸いです！
忘れ物も見つけた場合のみ、になりますが、ご連絡差し上げます。
また機会がありましたら是非、お越しくださいませ！
季節柄、お身体をどうぞご自愛下さいませ
【若旦那】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
コロナ禍では御座いますが、私達はコロナに負けず、頑張ります！
また是非お越しくださいませ！
【若旦那】

いつもご来館有難う御座います。
今回、５月に外装を塗り替えいたします。
そうすると外観は大分変わると思います。
ホスピタリティは変わりませんので、外見が変わるだけでもある程度は感じが変わると思います。
また６月以降、是非見に来てください！
【若旦那】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
また、ご結婚記念日、おめでとう御座います！
私が結婚して十、、、、、、五？６？？？？？
ん？１４？やべ・・・忘れた・・・・
若女将には言わないでください。

私の事は良いんです！
私より先輩ですね！言いたい事はそこなんです！

初の熱海旅行でこの様に思って頂き、本当に光栄です。
私達はここにいます。
これからも頑張ります。
コロナに負けません。
是非またお越しくださいませ。

そして最後に、上記の事は誰にも言わないでください。
【若旦那】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
息子様の初のご旅行に当館を選んで頂き、またこの様なお言葉が頂けた事、非常に嬉しく感じております。
担当仲居の事、またお食事や夜景、
当館の売りの一つです。
あ～～～～懐かしいなぁ～～～
私も長女との初の旅行、、、、
もう何年前だろう・・・・

あ！また私の事になっちゃった！（テヘペロ

また是非お待ちしております！
【若旦那】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
お誕生日、またご入学、誠におめでとうございます！
下駄、確認が足りませんね。
今一度確認をさせて頂きます。
次回ご来館の際は、「前回3階だったので、少し上の階に泊まりたい」と正直にお伝えください。
当社の担当はお腹の中はSなのですが、お客様には非常にMなんです（爆笑
お部屋、お料理、大満足、とのお言葉が私達を更に突き動かします。
また次回是非、お待ちしております！
またお子様の新生活のご多幸をお祈り申し上げます。
【若旦那】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
お食事は記載の通り、お値段を安くするから、お料理グレードを落とさせてね♪
というプランです。
そこは我々も何とも言えませんが、
それでもここまで言って頂けると嬉しいです！
旅行の一番のハイライトは宿だった。
最高の誉め言葉です！
次回は是非、スタンダード料理や、グレードアップコースを選んでみて下さい。
ご満足して頂けると思います！
【若旦那】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
ご結婚記念日・お誕生日・勤続３５周年。
ダブルならずトリプルのお祝い。
誠におめでとうございます！
お祝いの方全て、とはいきませんが、
こちらの勝手になりますが、
貴賓室に空きがありました為、お振替させて頂いた次第で御座います。
お食事もお気に召して頂け、またお風呂からの眺め、そしてお花も気にして頂けました事、嬉しく感じております。
客室担当はあきよし、と申しまして、当館でも頑張っているスタッフです。
お褒め頂き光栄です。
大きな事は出来ませんが、小さな事をコツコツと。これが秀花園　湯の花膳で御座います。
こちらこそ、本当に有難う御座いました。
また機会がありましたら是非。
お待ちしております。
【若旦那】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
お料理、お口に合い良かったです！
花火もこの日は良かったですよね！
綺麗に上がって、私も嬉しいです！
嬉しい口コミは私も打ちあがりそうです！
いや、もう打ちあがりましょう！
また是非！お越しくださいませ。
【若旦那】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
今はバイキング等よりお部屋食の時代ですね。
安全安心にお食事出来ますよね。
お子様が居たら尚更気を使いますよね。
お子様の温泉デビュー！嬉しいですね！
そのご旅行がこの様なお言葉になった事が私も嬉しいです！
私も3人子どもがおりますが、娘が1歳になるかならないか、の頃にディズニー旅行が子供との初旅行でした。
とっても楽しく、子供と一緒だとこんなに楽しいんだ！と思ったのを今でも覚えています。
そんな娘ももう中2。。。。。
自宅でバカをやっていると
「何やってんだか、、」という様な目で見てくる始末（笑
優しいんですけどね（笑

お話がそれましたが、是非またお越しください！
【若旦那】