この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

嬉しいクチコミありがとうございます！！！
お客様が心地よくお過ごしいただけるように・・・！清掃面も日々試行錯誤しながらチェックを行っております☆
こういったお声をいただけるとより一層【お客様の為に！頑張ろう！！】という気持ちになります♪

しかしながらっっっ！！！
総合4点なのには何か致命的な問題がっ・・・！？
一体どうされたのでしょうか！？

次回は【うんっ♪文句なし5点♪】と言っていただけるように！改善すべきことがあればぜひ教えてくださいね！！！(涙)

(“良かったけどなんとなく4点♪”が一番涙出ます・・・泣)

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

かわいいお子様のご旅行デビューに当館をお選びいただき、すっっっごく嬉しいです★☆★
今回赤ちゃん連れ専用プランでご予約いただきましたね♪
今回お貸出ししたベビーバス(数に限り有)や絵本はもちろん！こちらのプランでご予約ですとベビーソープやオムツ入れのバケツもお部屋にあらかじめご用意がございます♪

また、必要に応じて哺乳瓶の煮沸や離乳食温め等も行いますので、今回のような赤ちゃんとの初旅行でも安心の内容になっております！

ご宿泊前、ご滞在中に、もし心配事等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ！！！
楽しい旅行デビューになりましたでしょうか♪

もしご満足いただけたならぜひ5点を・・いただけると・・・私たちのやる気元気になるので、次回はぜひっ・・・！！！(小声)

またのご来館、お待ちしております！！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

女性湯処の洗面台の件ですが、深夜にお客様の体調不良によりそのような事になっておりました。
深夜の男女湯処入れ替え作業の際に、ナイトフロントスタッフが気付き、すぐに念入りに清掃いたしました。

残念な点があったにも関わらず、接客・お風呂へのお褒めのお言葉ありがとうございます！！！！

私はお帰りの際にお話させていただきましたが非常に明るく楽しくお話しいただいて私が元気を与えるつもりがお客様からたくさん貰っちゃいました♪（笑）

また次回ご予約のご予定ございますね！ありがとうございます！！！
今回は素泊りでしたが、次回は当館自慢の【お料理】もぜひお楽しみくださいっ！！！！！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

たくさんのお褒めの言葉ありがとうございます！！
当館のお料理に対して【とても綺麗】とのお言葉、大変嬉しく思います！
板前のこだわり部分の1つとして、“見た目の鮮やかさ、彩り”を大切にしております。

ついお写真を撮りたくなるような、つい笑顔になってしまうような、色とりどりの野菜の飾り切りや盛り付けは、私もいつ見ても綺麗だなぁと感じます。もはや“芸術”ですね！

おもてなしについてもご満足いただけて良かったです！当館での思い出がお客様の記憶にキラキラと輝いて残るように、精一杯おもてなしさせていただいております！

こんなにご満足いただけましたのに総合4点！泣いてもいいでしょうか！！（涙）
迷わず5点をポチッとしていただけるように・・・もっと頑張ってまいります！！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします。

ご意見いただきましてありがとうございます。
湯処の大きさですが・・・時々言われます(涙)
客室数23室の小さな旅館でございますので、湯処も当館の旅館の規模では一般的にこのくらいかと存じます・・・(涙)

また、空気清浄機の埃、大変失礼いたしました。
お掃除の際、お部屋チェックの際。気付けるシーンがたくさんあったにも関わらず、対処出来なかった事大変悔やまれます。
パッと見えない部分も必ず確認・掃除を徹底いたします。


ご満足いただけない部分があったにも関わらず、当館自慢の【接客】【料理】部分、お褒めいただきましてありがとうございます！
高座イスや簡易ベッドなど、事前にお申し付け頂ければご用意可能でざいます。お気軽にお申し付けください！

担当係【ひかり】は以前まで裏方でしたが今年から客室係へ変身したネパール人の女の子です♪
最初は日本語もつたない感じでしたが・・・お客様と楽しく会話・接客する中でものすごく日本語が上手になりました☆

こうやって口コミでお名前を書かれる程評価していただいた事、ひかりの大きな自信に繋がります。ありがとうございます！！
ぜひ！次回はひかり指名でのご予約もお待ちしております！


【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします♪

わ～～お！！お褒めのお言葉の数々！！本当～～～にありがとうございます☆
当館は【接客】と【料理】に特に力を入れている宿です。どちらもご満足いただけたようで・・・嬉しい～～～～ん！！！！！！

料理は新鮮な食材、味にももちろんこだわっておりますが、美しい見た目にもこだわりがございます♪
当館板前の腕が光る、飾り切りの数々・・・目の前に現れた時に心躍るような、見ただけで食事時間が楽しくなるような、カラフルな飾りを施しています♪

コロナがまた増えてきて不安なお気持ちもあったと思いますが、このようなお言葉をいただけて大変！大変！嬉しいです！

なのに！！！なのに！！！うえぇ！？総合4点！？
ぬぇぇ！？うそおん！？
ふぇぇぇ！？(←しつこい(笑))

ご満足いただけたなら5点欲しかった・・・・・・(泣泣)

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします♪

たくさんのお褒めのお言葉ありがとうございます！熱海の夜景や当館自慢のお料理、ご満足いただけたようで何よりでございます！！☆

お会計時のお会計書の件ですが、大変失礼いたしました。事実確認いたしましたが、当館の不手際でございました。

朝食時に、冷蔵庫のお飲み物のご利用は担当仲居から確認させていただきますが、お察しの通り別のお部屋の伝票と間違えておりました。

が、問題なのはその後の対応、ですよね。

お客様に間違いのないように、と確実に確認をするために再度冷蔵庫のカウントを行っておりましたが、そこで大変時間がかかってしまった事と、お声掛けも適切ではなかったと思います。

ミスがあったとしても、伝票や冷蔵庫の利用を確認してお会計書を作成し、お客様にお会計をする前までの間のタイミングで、防げたと思います。
せっかくお褒めいただいたのに悔しい！！！！
今一度フロントと仲居でオペレーションを見直し、必ず改善いたします！！！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします♪

いやん・・・なんて素敵なお言葉・・・
その言葉で今日はいい夢見れそう☆(スヤァァ)
そういう声が聞きたくて、赤字覚悟の激安タイムセール料金でも、料理も接客も手を抜かずに日々頑張っております！！！

熱海の夜景、すっごく綺麗ですよね。小さいお子様たちには新鮮だったでしょうか♪
まるで宝石箱みたいだなあ～～って、毎日この夜景を見てる私でもすごく感動しちゃうんです(こんな所でプロポーズされたいわん・・・)

またこのおもてなし、お食事の味、そして熱海の夜景が恋しくなりましたらぜひ！！ぜひ！！またお越しくださいませ☆★

【若旦那の妹】

↓の口コミ２件分含め
この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
あ～。惜しいなぁ～。
５点頂けなかったのが私としては残念です（泣
色々お褒めのお言葉書いて頂けたのになぁ～。
実は４点ですと当館の評価、下がるんですよ（泣
もし、良かった！とストレートに思って頂けるのでしたら５点が欲しい！
そんな当館です。
色々お褒め頂いた事、本当に嬉しく、今後も頑張ります！
次回ご来館頂ける機会がありましたら、是非。
のぞみと一緒にお待ちしております。
【若旦那】

この度は遠い所ご来館頂き誠に有難う御座いました。
私のメルマガを読んで頂き、こういった事に使って頂けるのは本当にれしいです！
熱海プリン。先日のメルマガでしたね＾＾
お食事の量は永遠の課題・・・（泣
食べる量は人それぞれ、で御座いますが、
当館としましては「少なかった」と言うお言葉は絶対頂きたくない。と言うのが当館の考え方です（泣
何卒ご了承下さい（汗
これから雪の季節になりますが、どうぞお身体ご自愛くださいませ。
また帰化がありましたら是非、お待ちしております。
【若旦那】

この度はご来館頂き誠に有難う御座いました。
エアコン等、確認致します。
小さな旅館故、設備面で足りない所があり、恐縮でございます。
そんな中、お食事、お風呂、サービス面とご評価頂きまして非常に嬉しく感じております。
チェックイン前、後のお荷物、お車のお預かりもさせて頂きますので、どうぞお気軽に仰って下さい。
今後も誠意努力いたします。
また是非、ご来館下さいませ。
【若旦那】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
お食事、新しいふぐプランでこの様なお言葉が頂けまして非常に嬉しく感じております。
今後も更なる向上をめざし、頑張りたいと思います。
御来館、御投稿、有難う御座いました。
【若旦那】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
当館はリニューアルした旅館ではありませんので、その旨はご理解くださいませ。
２３室の小さな旅館で御座いまして、本当に小さな事しか出来ない旅館で御座います。
それをこの様なお言葉で表現して頂き、非常に嬉しく思っております。
まだまだ至らぬ所もある当館では御座いますが、今後も努力させて頂こうと思います。
御来館、御投稿、有難う御座いました。
【若旦那】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
上階の件ですが、上階の方も全て男女の２名様で何が原因か解りかねますが、変わりに私より申し訳ありませんでした（泣
担当仲居は「みすず」と申しまして、非常に人当たりの良い仲居で御座います。
お部屋食、というのも最近少なくなってきましたよね。
なので当館はそこにこだわります。
上階がうるさかった、と言う事は聞いた事が殆どありませんので、そこを信頼して頂けるのでしたら次回は是非この「みすず」を御指名頂けましたら、本人の何よりのやる気に繋がります！
是非また、お越しくださいませ。
【若旦那】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
お食事、老若男女、様々な方がいらっしゃると思いますが、当館は基本的に
「少なかった」
この言葉だけは絶対頂きたくない言葉なんです。
なので、基本的には多目にご用意させて頂いているつもりです。
桜えびご飯は次回是非（笑
お部屋係りは、気を使って頂いたのでしょうか。
りさこ、ですね♪
悪い意味ですと係含め、私もへこんだり、泣きそうになったりしますが、こういった良い意味でしたらお名前を出して頂いてＯＫですよ♪
本人も物凄く喜んでおりました！
こういったお言葉が私が褒めるのも良いですが、
本当の意味で本人がやる気になったり、モチベーションが上がったりします！
本当に有難う御座います！
館内のお花は他の係が手伝ったり、一緒に行ったりしますが、基本的に若女将が行っております。
こういった所も見て頂いて光栄です。
これからも社員一丸となり、未熟な所はありますが、頑張りたいと思います。
またの御来館、若女将、りさこと一緒にお待ち申し上げております。
【若旦那】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
文章の中で一点だけ、当館は掛け流しではないのです（汗
一応、、、循環式です（汗
昨今は口コミを見る方が非常に多いので、誠に恐縮ですが、その点だけ訂正させて下さい。
多分、ずっと出ていて好きな時にすぐ入れる。
と言う事なのだと理解致しました。
日本語って難しいですね・・・

ラップの件、仰る通りですね。
担当させて頂いたのはベテランの仲居で、聞いた所、ご到着が遅めだったので、夕食スタートも遅めでしたので、そちらの方が良いかと思って。
との事でした。
ベテランが逆の方向に行ってしまいましたね。
誠に申し訳ありません。
結果はそう思って頂いても、そこの「過程」が楽しいわけですもんね！
私も同じです。
今後はこういった事がありません様、本人にはくれぐれも注意しておきました。
そんな中、お褒め頂いた点があります事、非常に感謝し、また心の広さに感服いたします。
良い所は向上へ、頂きましたお言葉は改善へ、必ず繋げていきたいと思います。
【若旦那】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
当館は熱海港の目の前に位置しまして、当館側からの夜景や景色は私自身も綺麗だと思います。
まだまだ至らぬ点もある当館ですが、これからも努力いたします。
また機会がありましたら是非、お越しくださいませ。
【若旦那】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
お食事のスピードの件、申し訳ありません。
この係には今一度手順等、見直し致したいと思います。
客室の露天風呂の件は、稀にこういったお言葉を頂くのですが、当館は熱海港の目の前で御座いまして、脱衣所やお風呂からは身を乗り出さないと見えません。実際に実証済で御座いますので、御安心下さいませ。それをなくすと全く眺望が見えず、それは秀花園　湯の花膳ではないだろう、と言う会議結果になりましたので、ご理解くださいませ、ただ、身を乗り出さない限り見えません（汗
これだけはお伝えしたいです。
お子様との初めての旅行、最近は非常にお子様連れの方が増えております。
私も３人の子供の父（７，５，２歳）で御座います。
至らぬ点もあり、まだまだ改善する所もある当館ですが、今後も精一杯努力いたします。
季節柄、最近は咳なども流行っているようで御座います。
お子様も含め、お身体御自愛下さいませ。
【若旦那】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
当館のお問い合わせフォームにもご記入いただきまして本当に有難う御座います。
当館は総客室数25部屋の小さな旅館で御座います。
のんびりお過ごし頂けました様で何よりです。
お食事もお褒め頂きましてありがとうございます。
今後も努力いたします。
また、機会がありましたらお越しくださいませ。
【若旦那】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
喜んで頂けました様で非常に嬉しく思っております。
お風呂も、これは私の個人的調査で御座いますが、他の宿泊施設よりも女性に喜ばれる設備を備えているつもりで御座います。
お食事のお時間の事、今一度手順等確認致します。
お褒めのお言葉、御指摘有難う御座います。
今後も努力いたします。
また機会がありました際には是非お越し下さいませ。
御投稿、有難う御座いました。
【若旦那】