この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします♪

わっ！！！わーーーーっ！！！！
なななんて最高な褒め言葉ぁぁぁぁ(泣)
ありがとうございます・・・！

お子様の温泉デビュー、楽しい思い出になりましたでしょうか♪
そして、ご夫婦2人での晩酌、いやぁ～最高ですね(笑)羨ましい(笑)
今回お泊まり頂いたお部屋は、8畳＋3畳の2間タイプのお部屋でしたね！
小さいお子様がいらっしゃるお客様にとても人気です。

露天風呂付客室はタイプが色々ありますのでご指定はいただけないのですが、
確約はできないことをご承知の上、ご要望等ございましたらお気軽にお申し付けください☆

また、当館自慢の接客部分もお褒めいただきありがとうございます。当館でこだわっている【元気で心地よい接客】で最初から最後まで【幸せ！】と思っていただけましたら、私たちも【幸せ～～～！！！】でございます♪

ぜひぜひぃぃぃぃぃ～～～！！たくさんの方に秀花園をススメてください♪またのご来館お待ちしております♪

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします♪

なななんとっ！！オール5点満点じゃないですか！！
最高にヒャッハーな気分！！！！！って感じです！！！(？)

そうなんです、当館、毎年新卒採用を行ってますので(今年も早速始まっています♪)若いスタッフがたくさんいるんです♪

旅館ですし、落ち着いた雰囲気ももちろん大切ですが、笑顔で明るく元気よく、スタッフがお出迎えしていたら、お客様自身も笑顔になるかな♪と思いまして、若いパワーを最大限に発揮しております！！

また、当館から見える海にも感動していただけて良かったです♪
当館は全室海側客室なので、キラキラ輝く熱海湾を望むことができます！
花火も綺麗に目の前でご覧いただけますので、花火大会の日にもまたぜひお越しください！！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします♪

コロナ禍でのご旅行、まだまだ本当に不安ですよね・・・私結構怖がりなので、まだ人の多いところ行くの怖いな～～と思ってますが、

【お部屋食】【露天風呂付き客室】の宿だったら、旅行に行ってもいいかも！って思えますもん！！秀花園みたいな安心条件の宿、ありそうでなかなか無いですよね(汗)
当館を見つけていただいて嬉しいです！

また、スタッフに対してのたくさんのお褒めのお言葉、うわぁぁぁぁぁぁぁん！！！ありがとうございますううううう(泣)

担当させていただいた『もえ』のお名前までお書きいただいて、こういったクチコミは本人にとっても当館にとっても宝物です！！
だってやる気に繋がりますもん！！もえ！また宝物増えたぞーーー！！見てるかい！！！

もえだけではなく、スタッフ全員が【スタッフ１対たくさんのお客様】ではなく【スタッフ１対1組のお客様】として見ているので、こういった温かい接客ができるのかなと思います。

またぜひ、スタッフ一同心よりご来館お待ちしております☆

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします♪

なんて・・・なんて素敵な口コミ・・・(号泣)
あのですね、本当にこういったお言葉達が私たちのやりがいになります。本当にありがとうございまああああああああす！！！！(深々なペコリ)

ご両親の「一生の思い出になった」という言葉を見て、嬉しくてリアルに震えました・・・本当に本当に嬉しいです。

担当仲居は『ひとみ』と申します。
名前を忘れてしまっても、こうしてひとみへのお声をいただけるだけで本人も大変大きなやりがいになります。
確かに、私は毎日一緒に仕事してますが、ひとみがネパール人である事を忘れてしまうくらい、何の問題もなくコミュニケーションが取れます。

むしろ、日本人より日本人なのでは？と思うほど繊細で律儀な子です♪ぜひお名前を覚えていただき、またご来館の際はご指名いただけると嬉しいです！！

駐車場の案内での支配人の対応や、料理もお褒めいただきありがとうございます・・・！！！
お客様の喜ぶお顔が見たくて、見たくて、見たくて！！！！試行錯誤しながら、全力で取り組んでおります。

次は奥様、お子様もぜひご一緒に。また、ご両親とのご旅行でもぜひ！ぜぇぇぇぇひ！！お待ちしております♪

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします♪

見つけてしまいましたね！？
神出鬼没の超直前割タイムセール！！
お日にち限定販売しておりますが、こんなに格安でお部屋食で海の見える当館に泊まれるなんてなかなか無いですよぉぉん・・・！(笑)

担当のまゆ、お褒めいただき、しかもお名前までお書きいただいて！！！ありがとうございます！！
今頃嬉しすぎてクチコミを見ながらビールがめちゃめちゃに進んでいる事でしょう！(ビール好きなんです(笑))

お部屋のケトルの件ですが、もちろん！
毎日チェックイン前に新しいお水を入れてセットしております！！

お茶を飲まれる際にボタン1つで沸かせるように、予めお水を入れてあるんです。
今まであまり言われた事が無かったので、お客様の視点でこういったお声もあるのかと気付かされました。

お客様目線でどのような形が1番安心できるのか、
今一度見直してみます。
ちなみに、お部屋の水道水は飲料水ですので、
ご自身でお入れいただいてももちろん大丈夫です♪

まゆと一緒に、心よりご来館お待ち申し上げておりますので、
またぜひいらしてくださいね☆

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします♪

あら！ウレシイ誤算があったようで良かったです！！！

露天風呂付客室はお部屋の広さ・形が3タイプあり、ご指定はいただけないのですが、
小さいお子様がいらっしゃっていたので8畳+3畳の2間あるタイプでご用意させていただきました。
旦那様との晩酌、至福のひとときですよね☆

お部屋確約はできませんが、ご希望をお聞きすることは可能ですのでよろしければ事前にお申し付けください♪

また、戸の埃ですが、確認させていただきましたが確認の際には埃はございませんでした。
ですが、襖の木の細かい屑が若干あり、確かにハイハイするお子様などにとって危ないと感じましたので、もっとお客様の事を想う気持ちを持って部屋確認を徹底いたします。

ぜひ、ひでみと一緒に、またのご来館心よりお待ちしております！！！！


【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
ホテルも多くある中、温泉旅館、久しぶりのお客様もいらっしゃいますよね。
そしてこの「命の洗濯」すっごく良いお言葉ですね。
私もたまに（ああ～、心が洗われた、リフレッシュできた）と思う事があります。
今後もご来館頂ける皆様にこういったお言葉を頂く為に、頑張ろうと思います。
どうぞまた御来館くださいませ！
【若旦那】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします♪

担当のもえ！！見てるかい、もえ！！！！
お名前書いてもらいましたよ！！！！(歓喜)
お褒めいただきましてありがとうございます♪

アレルギー対応は、ご予約時など事前に仰っていただきましたら対応させていただきます♪
※当日ですと対応しかねてしまう場合があります。

また、熱海海上花火大会の日にお泊りでしたね！
当館は全室海側。な・の・で！んも～～～う打ち上げ場所が目の前！！！！
こんなにお部屋から大迫力で見れることなかなか無いです(笑)またぜひ思い出作りに秀花園へいらしてください♪お待ちしております☆

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
この日は急に貴賓室に空きが出まして、
誠にこちらの勝手では御座いますが、お振替をさせて頂きました次第です。
それと、本当にラッキーでした！
花火ですもんね！
担当の「けんじ」の事もお褒め頂き、私事の様に嬉しく感じます。
本人は今年、熱海の１００年以上続く伝統行事
「御鳳輦（ごほうれん）」と言う物に参加し、
非常に努力し、人として、男性として本当に成長しました。
次回ご来館の際御座いましたら、是非予約時に「けんじ」をご指名下さい。
けんじと共に、お待ちしております。
【若旦那】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆(三木)がご返信いたします♪

んもう・・・すっっっっごく嬉しいお言葉の数々！！！いやーーーーん泣いちゃいそうですーーー！！！本当に本当にありがとうございます！！！

この度は露天風呂付き客室をご予約いただきましたが、露天風呂付き貴賓室にキャンセルが出たこともあり、グレードアップさせていただきました♪ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりです！！

たくさんのお褒めのお言葉いただきましたが、何より1番嬉しいのは担当仲居『もえ』をべた褒めしていただいたこと！(照)

約1年前にフロントから仲居へ異動したスタッフですが、人一倍明るく、そしてすっごく頑張り屋さんな子です。日々お客様を笑顔にするために全力で頑張っておりますが、こん～～～なに嬉しいお言葉が聞けたなら、もうやる気が100倍になりますね！！
お名前も書いていただいてありがとうございます
！！

また、ご宿泊日前に私もメールで何度かご対応させていただきました。当日すっごくお会いしたかったのですが、時間の都合が合わず、お手紙しか書けずにすみません(泣)
ぜひまたいらした際は、お会いできればと心から思っております。もえのこともぜひ指名してあげてくださいね♪

またのご来館お待ちしております！！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
ぅぁはい！当館はお料理、美味しいと思います。
自分の旅館で、恐縮では御座いますが、私も食べて「美味しい」と感じる料理です。
お部屋は空きがございましたので、こちらの勝手では御座いますが、お振替させて頂きました。
お名前を出して頂きました「いくみ」ですが、
頭がよく、当館でも高評価の仲居の一人です。
当館の売りは「料理」と「接客」
主にこの2つを目指して当館にお越し頂きたく思います。
湯処（当館は23部屋の小さな旅館ですので、大浴場と言うと人によっては100部屋規模の大浴場を想像させてしまう事から、湯処と呼んでおります）
その湯処も男女時間交代制で熱海の夜景が綺麗に見える湯処です。
是非次回は湯処と「いくみ」を指名して頂き、更にご満足して頂けます様に、今後も努力いたします。
どうぞ良いお年をお迎えください。
【若旦那】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします♪

まず、担当仲居のつばさを、こんなにお褒めいただき、名前まで覚えて頂けたことに本当に感動しております！！！(涙)ありがとうございます！！

ベトナムから日本に来て、最初は日本語もつたなく、日本の文化やマナーなど右も左も分からない状態でした。でも毎日努力して、日本で馴染めるように頑張って、このようなお声を頂けたということは本当に本人の成果だと思います♪

よくやったーーー！！！！と褒めます♪(笑)
そして、もちろんつばさにはこのお声を見てもらいますので、ご安心ください♪

また、気になる点の苦手な食材の件ですが、
基本はアレルギーの対応のみとさせていただいております。が！できる範囲で対応させていただく場合もございます。

今回の場合、「できます」と言ったことを後で覆してしまったようでしたので、そこは違いますね。。今後このような事のないよう、きちんと指導いたします。

でも、本当にたくさんのお褒めのお言葉いただきありがとうございます。
ぜひ！またのご来館お待ちしております！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします♪

オール5点キターーーーーー！！！！！やっふうう！！！ありがとうございまあああす！！！
待ってましたドンドンパフパフ！！！

部屋担当は『ひでみ』と申しまして、当館の仲居頭でございます。
温もりのある接客で、老若男女問わず人気の仲居です。指名されるお客様も多いんですよ☆

お子様の温泉デビュー、最高の思い出になりましたでしょうか♪次回もしお泊りの際は、ぜひひでみをご指名ください♪
そして、口コミには恥ずかしがらずにぜひ！係のお名前も入れていただけるとめっちゃ！めっちゃ！頑張れます！！！

またのご来館、心よりお待ちしております☆

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。今回は私、自称若旦那の妹☆がご返信いたします♪

スタッフの対応お褒めいただきありがとうございますううううううんッ！
やっぱり私も、マニュアル通りの接客って、旅館ではナンセンスなのかなって思います。
せっかく旅館に来たなら、人の温かさを感じて、ちょっとした会話の一つも、すべてが思い出になるような接客をしたいなと思い、スタッフ一同頑張っております☆彡

こういったお言葉をいただけると、お客様に伝わっているんだなぁって思って、なんというか・・・ヒャッハーーーーー！！！！って飛び跳ねたい気分です※言葉で表せない嬉しさ※

ぜひ！またこの接客に触れにお越しいただければと思います！！！お待ちしております！

【若旦那の妹より】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
こちらのタイムセール、絶対いいヤーツなんですよ！
もう、緊急事態宣言等々でお客様も減り、
当社も厳しい状態です。
じゃぁ、休館して社員休ませて雇調金貰って、
も悪くないですが、只々赤字と社員の心の疲弊を促すだけ・・・・
そんならギッリギリの所でもやりましょう！
お客様に喜んで貰えて、社員も仕事していれば
心が疲れません。

今後も当館は頑張りますので、また是非お越しください！
【若旦那】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。

確かにお子様は手がかかる時がありますよね。
私も３人子どもがおりますのでそう思う時はあります。
そして当館の仲居のみんなは、そんなお子様が好きです♪

私から言わせて頂きますと、小さなお子様よりも
私が大きな子供なので、
私の「ああしたい、こうしたい」をよく聞いてくれているスタッフなので、お子様のアピールはお手の物です（笑

なんせ私が大きな子供としてのアピールが凄いですから！

【若旦那】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
お気に召して頂けました事、非常に嬉しく感じます。
「料理」と「接客」が当館の売りです。
それを喜んで頂けまして本当に嬉しいです！
また是非、お待ちしております！
【若旦那】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
あら！ハッピーバースデーで御座いましたね！
おめでとう御座います♪
今後も当館は頑張ります！
また是非お越しくださいませ！
【若旦那】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
そして、ご宿泊後のお電話の件、「諸事情」と書いて下さり、お気遣いを感じました。
完全にこちらのミスにも拘らず、こういった感想を頂ける事、
またお言葉のチョイスに人柄を感じました。
本当に有難う御座います。
ミスは真摯に受け止め、再発防止に務めさせて頂きます。
当館は２３部屋の小規模旅館。
大型ホテル様には施設面では劣りますが、
「料理」と「接客」には自信があります。
今後、更に良くなるように、今の強みを私たち自身で感じ、それを更に昇華しますよう、精一杯頑張ります。
また是非！社員一同、お待ちしております！
【若旦那】

この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
今の時代は、お部屋食。ニーズ有ります。
そしてタイムセール。これはめっちゃお得です！
お料理、当館では品数減らしておりますが、多分大食いの方でなければ大丈夫ではないか。と思います。
ご満足頂けたのでしたら幸いです！
これからも頑張ります！
【若旦那】